Neziskový marketing

Co je neziskový marketing?

Marketing neziskových organizací označuje činnosti a strategie, které šíří poselství organizace, stejně jako získávají dary a vyzývají dobrovolníky. Neziskový marketing zahrnuje tvorbu loga, sloganů a kopií, jakož i vývoj mediální kampaně, která organizaci představí vnějšímu publiku. Cílem neziskového marketingu je propagovat ideály a záměry organizace a získat tak pozornost potenciálních dobrovolníků a dárců.

Porozumění marketingu neziskových organizací

Ne každý marketing neziskových organizací je stejný. Způsob, jakým nezisková organizace propaguje sebe a svůj cíl, se může u jednotlivých cílů lišit. Existují určité podobnosti v přístupu neziskových organizací a ziskových společností k marketingu, ale rozdíly jsou značné.

Na jedné straně může být marketing neziskových organizací náročný v tom, že jejich myšlenky a příčiny lze hůře prodat a uvést na trh než výrobky a služby. Na druhou stranu mají neziskové organizace – ze své podstaty – něco, co marketérům z oblasti business-to-consumer (B2C) nebo business-to-business (B2B) chybí: dobře definované poslání.

Neziskové organizace mají také menší marketingové rozpočty než ziskové firmy, a proto se jim obvykle dostává méně pozornosti v sociálních médiích. Taková rozpočtová omezení mohou obsahový marketing značně ztížit, přestože díky dobře definovanému poslání může být přesvědčivé vyprávění příběhů mnohem snazší. Například důvody, které neziskové organizace často obhajují, jako jsou sociální otázky, životní prostředí a zdravotní péče, jsou mnohem příznivější pro přesvědčivé vyprávění příběhů než většina produktů nebo služeb.

Typy neziskového marketingu

Neziskový marketing může mít mnoho podob. Tyto typy kampaní mohou mít podobné cíle – získat peníze, zvýšit povědomí a účast dobrovolníků – ale jejich metody se mohou výrazně lišit. Níže uvádíme několik typů neziskových marketingových kampaní.

Kampaň v místě prodeje

Kampaň v místě prodeje spočívá v přidání žádosti o dar k nákupu, který potenciální dárce již provádí. Dárci mohou být například požádáni, aby přidali dar ke svému nákupu u pokladny ve fyzickém obchodě nebo online během pokladního procesu.

Kampaň zaměřená na sdělení

Strategie zaměřená na sdělení podporuje změnu chování nebo akci spotřebitele nebo zvyšuje povědomí. Tyto kampaně jsou často spojeny s významnými aktuálními událostmi, které jsou již trendem a jsou široce medializovány. Sdělení jsou obvykle kombinována s fundraisingem a snahou o účast dobrovolníků.

Transakční kampaň

V transakčních kampaních je akce spotřebitele (například nákup nebo reakce na příspěvek na sociálních sítích) podnícena firemním darem. Nezisková organizace spolupracuje s firemním dárcem, aby povzbudila spotřebitele, aby svými nákupy pomohli financovat charitativní úsilí neziskové organizace. Firemní dárce také těží z pozitivní publicity a z možnosti spojit se s charitativní organizací, která odráží jeho firemní hodnoty.

Problémy marketingu neziskových organizací

Marketéři neziskových organizací se také musí potýkat s různými demografickými skupinami. Marketéři mohou zjistit, že se staršími, bohatšími dárci charitativních účelů je třeba komunikovat a oslovovat je zcela jinými způsoby než mileniály.

Starší dárci (baby boomers nebo generace X) mohou například stále preferovat tištěné výzvy prostřednictvím direct mailu, zatímco mladší dárci mohou dávat přednost výzvě, aby přispěli prostřednictvím SMS nebo aplikace. Tisk je možná na ústupu, ale marketéři neziskových organizací si nemohou dovolit se ho vzdát, protože u některých dárců stále funguje. Stejně tak si marketéři neziskových organizací nemohou dovolit ignorovat prostor mobilního marketingu, který mnoho mladších dárců očekává.

Role sociálních médií

Jednou z výzev neziskového marketingu je povzbudit lidi, aby přispěli na dobrou věc, aniž by za to okamžitě něco dostali. Mnoho neziskových organizací však zjišťuje, že jim v tom pomáhají sociální média, protože umožňují lidem snadno sdílet důvody, proč přispívají, a povzbudit přátele a rodinu, aby učinili totéž. V jistém smyslu se to podobá marketingu z úst do úst. Sociální média vytvářejí atmosféru spolupráce a dávají účastníkům pocit, že aktivně přispívají ke změnám v záležitostech, které jsou pro ně důležité.

Sociální média ve skutečnosti v současnosti dominují mnoha oblastem marketingu, čímž se z něj stává spíše hra o peníze. To znamená, že marketéři neziskových organizací se svými omezenějšími rozpočty mohou být v nevýhodě. V souladu s tím může být jedním ze způsobů, jak zlepšit schopnost neziskových organizací využívat sílu sociálních médií, například to, že každý zaměstnanec převezme část odpovědnosti za šíření informací v rámci koordinovaného marketingu sociálních médií zdola.

.