Nejlepší telemarketingové služby

Vzdory všeobecnému přesvědčení je telemarketing pro firmy stále životaschopnou marketingovou strategií.

Nejlepší telemarketingové služby nabízejí více než jen studené volání na náhodná čísla, aby něco prodaly. Pomáhají s generováním leadů, řízením kampaní a dalšími nezbytnými službami, které zajišťují vysokou návratnost investic.

Některé telemarketingové služby mají dokonce kompletní řešení call center, od záznamníků po přesměrování hovorů a další.

Pokud hledáte nejlepší telemarketingovou službu pro své podnikání, pomohu vám najít takovou, která bude vyhovovat vašim potřebám.

Deset nejlepších telemarketingových služeb roku 2021

• DialAmerica – americká call centra s více než 60 lety zkušeností s telemarketingem.
• Flatworld Solutions – telemarketing za studena od 8 dolarů na hodinu.
• Squeeze Media – Malý poskytovatel BPO (business process outsourcing) se sídlem v Utahu.
• Callbox – Nejlepší telemarketingová služba pro generování B2B leadů a sjednávání schůzek.
• Quality Contact Solutions – Telemarketingové služby s několika cenovými modely.
• Go4customer – Rozsáhlý seznam dalších služeb mimo call centra a telemarketing.
• Strategic Calls – Nejlepší telemarketingová služba pro oslovení vedoucích pracovníků a manažerů.
• Worldwide Call Centers – Nejlepší levná telemarketingová služba s globálními call centry.
• SAS – Odpovídací služba s telemarketingovými sazbami podle využití.
• Superhuman Prospecting – Telemarketingoví agenti se zázemím v oblasti prodeje.

Na trhu dnes existují stovky různých telemarketingových společností. Najít tu nejlepší možnost pro vás může být obtížné, pokud nevíte, kde začít.

Po provedení rozsáhlého průzkumu jsem zúžil výběr deseti nejlepších telemarketingových společností.

Tento průvodce obsahuje podrobný přehled jednotlivých služeb. Budeme se zabývat funkcemi, výhodami a dalšími faktory, které je třeba při hledání zvážit.

Nejlepší recenze telemarketingových služeb

DialAmerica

• Podniká již více než 60 let
• Sídlí ve Spojených státech
• Plně-.prodejní služby & marketing
• Široká nabídka služeb

>> Porovnání cenových nabídek

S společností DialAmerica, získáte víc než jen telemarketing. Je to organizace poskytující kompletní prodejní a marketingové služby.

Nabízí více než 60 let zkušeností s 19 call centry na území Spojených států. Každý rok společnost DialAmerica uskuteční 100 milionů hovorů.

Nejlepší část: Agenti call centra společnosti DialAmerica nečtou scénáře. Místo toho se učí dovednosti aktivního naslouchání pro navázání kontaktu se zákazníky. Tyto prodejní dovednosti jim pomáhají používat personalizované a přesvědčovací techniky.

Díky přidání lidského přístupu k těmto hovorům jsou zákazníci mnohem více zaujati, než by byli z poslechu scénáře.

Marketingové kampaně společnosti DialAmerica jsou založeny na datech a pokročilém reportingu. Ty jsou vysoce přizpůsobitelné a vždy dostupné. Analytika, kterou zástupci společnosti DialAmerica používají, jim umožňuje upravovat a vylepšovat kampaně za běhu.

Mezi běžná odvětví, která využívají telemarketingové služby společnosti DialAmerica, patří např:

• Zdravotnictví
• Maloobchod
• Ecommerce
• Vzdělávání
• Prodej a služby B2B
• Komunikace
• Finanční služby
• Vládní instituce
• Neziskové organizace
• Vydavatelství

DialAmerica má služby call centra pro generování leadů, sjednávání schůzek, získávání zákazníků, udržení zákazníků a zákaznický servis. Nabízí dokonce i realizaci direct mailů.

Flatworld Solutions

• Široká nabídka služeb
• Cold calling
• Příznivé ceny
• Telemarketing. služby, které měří

>> Porovnat nabídky

Flatworld Solutions nabízí širokou škálu outsourcingových služeb spolu s telemarketingovými službami.

Kromě call center poskytuje tato společnost také úpravy fotografií, vývoj softwaru, design, zadávání dat, služby přepisu a další.

Má celosvětovou působnost s kancelářemi a dodacími centry v USA, Indii a na Filipínách.

Flatworld Solutions má infrastrukturu a vše, co potřebujete pro telemarketing ve velkém měřítku. Zde je stručný přehled telemarketingových služeb, které nabízejí:

• Cold calling
• B2B cold calling
• Real estate cold calling
• B2C cold calling
• Inbound telemarketing

.

• Outbound telemarketing
• Telemarketingové poradenské služby
• List marketingové služby

Flatworld Solutions využívá Zendesk, HubSpot, Five9, LiveAgent, Salesforce a další pro své služby.

S takovým soupisem nástrojů víte, že jim můžete důvěřovat.

Podívejme se na dostupné cenové sazby za služby call centra, které společnost Flatworld Solutions nabízí:

• Telemarketingová a netechnická podpora – od 8 dolarů za hodinu
• Technická podpora – od 10 dolarů za hodinu
• Pokročilá technická podpora – od 15 dolarů za hodinu

Sazby se liší podle faktorů, jako je objem, složitost hovorů a další smluvní podmínky. S telemarketingovými službami již od 8 USD za hodinu se však jedná o skvělý způsob, jak dosáhnout vysoké návratnosti investic.

Squeeze Media

• Full-service BPO firm
• Inbound & outbound calling
• Specialized services
• In business since 2009

>> Porovnat nabídky

Squeeze Media je firma zabývající se outsourcingem podnikových procesů (BPO) se sídlem v Utahu.

Začala působit v roce 2009 a je na scéně novější. To však vede k osobnějšímu vztahu s poskytovatelem telemarketingových služeb – což je skvělé.

B2C telemarketing je jednou z mnoha specializovaných služeb, které společnost Squeeze Media nabízí. Díky kombinaci příchozích a odchozích hovorů mohou agenti společnosti Squeeze Media prodávat vaše produkty a služby.

Nabízejí také služby jako např:

• Generování leadů
• Živé přenosy
• Rozvoj leadů
• Konzultační prodej
• Rozvoj pipeline B2B

.

• Automatizace marketingu
• Příchozí zákaznický servis
• Outbound customer retention

Pro ty z vás, kteří chtějí pracovat s menšími americkýmitelemarketingovou službou, Squeeze Media bude pro vás nejlepší volbou, kterou byste měli zvážit. Jako firma poskytující komplexní služby v oblasti BPO disponuje zdroji a nástroji, které potřebujete k úspěchu.

Callbox

• Specializují se na generování leadů
• Zaměřují se na vysoce hodnotné potenciální zákazníky
• Zaměřují se na B2B telemarketing
• Používají 7,000+ firem

>> Porovnat nabídky

Callbox se specializuje na generování leadů a sjednávání schůzek pro organizace B2B.

To je to, co je odlišuje od ostatních na seznamu. Pokud chcete zvýšit svůj prodej a zaměřit se na vysoce hodnotné potenciální zákazníky, je to řešení právě pro vás.

Sami leady neuzavírají. Místo toho tyto potenciální zákazníky kvalifikují a domlouvají pro vás schůzky. Váš obchodní tým tedy stále bude muset uskutečnit prodej, ale Callbox mu to usnadní tím, že mu poskytne kvalifikované potenciální zákazníky s potvrzenými schůzkami.

Velké společnosti jako HP, Forbes, ADT, Motorola a DHL důvěřují Callboxu v oblasti telemarketingu B2B.

Callbox také poskytuje služby, jako je marketing založený na účtech, databáze profilování zákazníků a event marketing.

Více než 7 000 firem využilo Callbox pro generování B2B leadů. Tento poskytovatel služeb zřídil pro své klienty více než 520 000 schůzek.

Quality Contact Solutions

• PCI Level 1 poskytovatel služeb
• B2C outsourcovaný telemarketing
• B2B. služby outbound marketingu
• Široká nabídka řešení

>> Porovnat nabídky

Quality Contact Solutions je poskytovatelem služeb PCI Level 1. Podniky, které zpracovávají kreditní karty v hodnotě 1 až 6 milionů dolarů ročně, musí využívat call centrum PCI Level 1, aby zůstaly v souladu s PCI.

To zajišťuje, že veškeré informace o kreditních kartách zachycené po telefonu jsou zcela bezpečné.

Quality Contact Solutions poskytuje služby outsourcovaného telemarketingu B2C a outbound marketingu B2B. Nabízí také řešení pro poradenství a zajištění kvality outsourcovaného telemarketingu.

Její služby telemarketingu B2C jsou ideální pro stávající zákazníky:

• Křížový prodej stávajícím zákazníkům
• Prodej stávajícím zákazníkům
• Informační blesk pro nové i stávající zákazníky

Seznam služeb telemarketingu B2B je o něco rozsáhlejší. Mezi běžná řešení patří např:

• Generování a kvalifikace leadů
• Sjednání schůzky
• Příchozí zákaznický servis
• Křížový prodej a upsell stávajícím zákazníkům
• Centrum technické podpory
• Příchozí zákaznický servis

Ceny za telemarketingové služby Quality Contact Solutions obvykle spadají do tří samostatných kategorií – hodinové, na základě výkonu nebo hodinová plus výkon.

Většina těchto poplatků se pohybuje někde mezi 2 500 a 10 000 USD. Můžete si vyžádat cenovou nabídku na základě potřeb vaší firmy.

Go4customer

• Desítky možností služeb
• Strategické poradenství
• Telemarketingové služby

.

• Služby příchozího call centra

>> Porovnat nabídky

Go4customer má jednu z nejširších nabídek produktů a služeb na našem seznamu. Kromě služeb call centra a telemarketingu poskytuje například strategické poradenství, správu dat, vymáhání pohledávek, správu online reputace, propagaci na trhu s aplikacemi, outsourcing lidských zdrojů a další.

To je jen hrstka z desítek služeb, které společnost Go4customer zvládá.

Telemarketing je jedním z aspektů služeb outbound call centra společnosti Go4customer. Nabízí také plánování schůzek, generování kontaktů, průzkumy mezi zákazníky a ověřovací služby.

Go4customer působí na trhu již zhruba 20 let. Důslednost je něco, co slibují a o co usilují každý den.

Pokud využíváte společnost Go4customer pro telemarketing, možná byste měli zvážit také využití služeb příchozího call centra. Poskytují zákaznickou podporu, řešení helpdesku, technickou podporu, žádosti o informace o produktech, dotazy a bezplatné služby.

Tady je přehled odvětví, se kterými společnost Go4customer běžně spolupracuje:

• Automobilový průmysl
• Zdravotnictví
• Cestování
• Luxus
• Ekomerce
• Reality
• Informační technologie
• Bankovnictví
• Energetika
• Telekomunikace
• Zemědělství
• Veřejné služby

Pokud spadáte do některé z těchto kategorií a máte zájem o další služby mimo telemarketing, Go4customer pro vás bude nejlepší volbou.

Strategické hovory

• Strategické telemarketingové služby
• Zaměřuje se na rozhodování generálních ředitelů &.makers
• Služby studeného volání
• Jednoduchý ceník

>> Porovnat nabídky

Strategické volání nabízí telemarketingové služby, které se zaměřují na vedoucí pracovníky a osoby s rozhodovací pravomocí. Pokud jste B2B organizace, která se chce zaměřit na generální ředitele, technické ředitele, finanční ředitele, ředitele marketingu a další vedoucí pracovníky, budou pro vás Strategic Calls tou nejlepší volbou.

Můžete také spustit kampaně zaměřené na střední úroveň řízení nebo služby studeného volání přímo zákazníkům.

Kampaně od Strategic Calls probíhají po dobu pěti dnů. Zde je stručný přehled toho, co se děje každý den.

• 1. den – příprava seznamu potenciálních zákazníků, určení účelu hovoru, vytvoření scénáře a pracovního postupu.
• 2. den – první pokus o odchozí hovory.
• 3. den – druhý pokus o odchozí hovory.
• 4. den – Třetí pokus o odchozí hovory.
• 5. den – Analýza výsledků a plánování dalších kroků.

Strategic Calls účtuje 1 000 USD za tři kola hovorů (během pěti dnů) 50 potenciálním zákazníkům na úrovni C.

5. den – Analýza výsledků a plánování dalších kroků. Sazba za tři kola hovorů střednímu managementu je 750 USD.

Pro zájemce o telemarketing individuálních zákazníků si společnost Strategic Calls účtuje 250 USD za jedno kolo pokusů o volání 500 potenciálním zákazníkům.

Celosvětové call centrum

• Call centra po celém světě
• Široká nabídka. služeb
• Nízké náklady & sazby
• V podnikání více než 20 let

>> Porovnání cenových nabídek

Jak název napovídá, Worldwide Call Centers má, ano, hádáte správně – call centra po celém světě. S pobočkami ve Spojených státech, Kanadě, Evropě, Latinské Americe, Asii a Tichomoří, na Filipínách, v Indii, Pákistánu a Africe má tento poskytovatel největší globální zastoupení na našem seznamu.

Výhodou využití telemarketingové služby v některé z těchto zemí jsou náklady. Využití služeb call centra mimo USA a Kanadu vám umožní přístup k nejlevnějším sazbám.

Pokud vám vyhovuje použití tradičního skriptovaného přístupu k telemarketingu, abyste ušetřili nějaké peníze, jsou celosvětová call centra ideální pro věci jako např:

• Průzkum trhu
• Technická podpora
• Generování leadů
• Průzkumy
• Přijímání schůzek
• Zpětná volba office processing
• Sales
• Help desk
• Customer support
• Direct response

Po více než 20 let, Worldwide Call Centers lídrem v oboru outsourcovaných telemarketingových služeb. Kontaktujte je ještě dnes a získejte individuální cenovou nabídku. Můžete si vybrat call centrum a získat sazbu na základě měsíčního objemu hovorů.

SAS

• Specializuje se na záznamníkové služby
• Národní mluvčí angličtiny
• Soustředění na generování leadů
• Platba podle využití

>> Porovnat cenové nabídky

SAS se specializuje na služby odpovídání v call centrech. Odtud vlastně pochází zkratka SAS (Specialty Answering Services).

Ačkoli to může být jejich hlavní služba, SAS má také výjimečná telemarketingová řešení.

SAS má 100% sídlo v USA. Všichni zástupci jsou rodilí mluvčí, kteří žijí a pracují ve Spojených státech. Společnost SAS klade velký důraz na kontrolu kvality a její týmy prověřují více než 2 000 hovorů měsíčně.

Telemarketingové služby společnosti SAS se zaměřují především na generování leadů.

Kromě tradičního odchozího telemarketingu má společnost SAS několik specializovaných kategorií generování leadů, mezi které patří sjednávání schůzek, sjednávání schůzek v pojišťovnictví a sjednávání schůzek v úklidu.

U společnosti SAS budete platit podle využití (za minutu). Sazby začínají již na 31 USD měsíčně + 1,19 USD za minutu, což je ideální pro nízký objem telemarketingu. Tyto sazby dosahují až 7 749 USD měsíčně za 10 000 minut.

Dá se říci, že společnost SAS má tarif pro každého. Jejich služby si můžete vyzkoušet zdarma v rámci 14denní zkušební verze.

Superhuman Prospecting

• Inbound & outbound služby
• Cold calling & lead generation

.

• Sjednávání schůzek
• Zaměřeno na B2B

>> Porovnání nabídek

Superhuman Prospecting je divize společnosti Pereus Marketing. Tato agentura se sídlem v Pensylvánii je outsourcovaný prodejní tým.

Všichni zástupci call centra mají zkušenosti s prodejem na úrovni B2B. To z nich dělá ideální kandidáty na prodej vašim potenciálním klientům.

Superhuman Prospecting věnuje čas tomu, aby pochopila vaše podnikání a jeho potřeby. Jako zkušení prodejci a prodejkyně jsou důkladně vyškoleni v umění oslovovat zákazníky tak, aby přinášeli vyšší konverze.

Služby nabízené společností Superhuman Prospecting lze rozdělit do tří hlavních kategorií:

• Studené volání
• Generování leadů
• Sjednávání schůzek

Kromě výše uvedených možností telemarketingu nabízí také služby příchozího call centra.

Superhuman Prospecting má zkušenosti s prací v oborech, jako jsou malé podniky, advokátní kanceláře, správa nemovitostí, stavebnictví, nemovitosti, technika, bezpečnost, vzdělávání, automobilový průmysl, stravovací služby, poradenství a další. Kontaktujte je ještě dnes a získejte bezplatnou nabídku cen telemarketingu.

Jak vybrat nejlepší telemarketingovou službu pro vaše podnikání

Ne každá telemarketingová služba bude pro vaše podnikání tou nejlepší volbou. Existují určité faktory, které musíte při posuzování potenciálních možností vzít v úvahu.

Tuto metodiku používáme a doporučujeme. Níže vám poskytnu stručný přehled jednotlivých prvků.

Umístění call centra

Umístění call centra je důležité z několika různých důvodů.

Pro začátek to má významný vliv na sazbu, kterou budete platit. Pokud zadáte telemarketing do zahraničí, do zemí, jako je Indie nebo Filipíny, zaplatíte mnohem méně, než kdybyste využívali call centrum v USA.

S ohledem na to některé společnosti raději připlatí za využití call center s rodilými mluvčími v angličtině. Pokud však máte omezený rozpočet, bude pro vaši firmu lepší outsourcovat globální telemarketingové centrum.

Typ firmy a odvětví

Některé telemarketingové služby se specializují na určitá odvětví, ať už jde o právnické firmy, maloobchod, finanční služby nebo něco jiného. Jedna firma může vynikat v prodeji, zatímco jiná je lepší na něco, jako je sjednávání schůzek.

Vaše cílové trhy ovlivní také rozhodnutí, kterou službu si vyberete. Existují například telemarketingové služby, které se zaměřují na generální ředitele a další vedoucí pracovníky na úrovni C, zatímco jiné služby jsou lepší pro studené volání obecným spotřebitelům ve velkém rozsahu.

Další služby

Ve většině případů nebude telemarketing jedinou službou, kterou zvažovaný poskytovatel nabízí. Většina možností z našeho seznamu poskytuje také širokou škálu doplňkových služeb.

Od řešení příchozích call center až po poskytovatele komplexních služeb BPO můžete využít balíčky, které přesahují rámec telefonování. Podívejte se na tyto další nabídky. Je jednodušší získat je všechny pod jednou střechou, než je zadávat více agenturám.

Reprezentace

Telemarketing může být náročný byznys. Poněkud nespravedlivě si v průběhu let získal negativní pověst. To je však z velké části způsobeno tím, že poskytovatelé služeb šetří, pokud jde o kvalitu.

Před podpisem smlouvy si dejte na čas a proveďte due diligence. Někteří poskytovatelé služeb z našeho seznamu působí v oboru již více než 60 let. Obvykle se přikláním ke spolupráci se zavedenými společnostmi, které se mohou pochlubit důvěryhodnou pověstí.

Závěr

Jaká telemarketingová služba je pro vaši firmu nejlepší? Zde je shrnutí deseti nejlepších telemarketingových služeb, které jsme v tomto průvodci hodnotili:

• DialAmerica – call centra se sídlem v USA a více než 60 lety zkušeností s telemarketingem.
• Flatworld Solutions – telemarketing s voláním za studena od 8 dolarů na hodinu.
• Squeeze Media – malý poskytovatel BPO (outsourcingu obchodních procesů) se sídlem v Utahu.
• Callbox – Nejlepší telemarketingová služba pro generování B2B leadů a sjednávání schůzek.
• Quality Contact Solutions – Telemarketingové služby s několika cenovými modely.
• Go4customer – Rozsáhlý seznam dalších služeb mimo call centra a telemarketing.
• Strategic Calls – Nejlepší telemarketingové služby pro oslovení vedoucích pracovníků a manažerů.
• Worldwide Call Centers – Nejlepší levné telemarketingové služby s globálními call centry.
• SAS – Odpovídací služba se sazbami za telemarketing podle využití.
• Superhuman Prospecting – Telemarketingoví agenti s praxí v prodeji.

Srovnejte nabídky nejlepších telemarketingových služeb

Spojte se s telemarketingovou službou, která vyhovuje vašim konkrétním potřebám.

>>Srovnejte nabídky

.