Neformální organizace

Neformální organizace, způsob, jakým organizace funguje ve skutečnosti, na rozdíl od jejího formálního rozdělení rolí a odpovědností.

Koncept neformální organizace upozorňuje na vzorce činnosti a mezilidských vztahů, které se vyvíjejí uvnitř organizace a neodrážejí se v organizačním schématu nebo personálním manuálu. Vrhá světlo na to, co se ve skutečnosti děje, když členové organizace vykonávají (nebo nevykonávají) svou práci. Neformální organizace může fungovat ve spojení s formální organizací, paralelně s ní nebo proti ní.

Neformální organizaci lze nejpříměji postavit do kontrastu s racionálně-právním modelem byrokracie, který teoreticky rozpracoval německý sociolog Max Weber. Weberův model je záměrně neosobní. Odpovědnosti a funkce v něm sídlí v kanceláři a jsou koncipovány tak, že kdokoli s potřebnými dovednostmi může kancelář obsadit, naučit se vykonávat její funkci a činit tak s malými rozdíly ve výstupech. Naproti tomu neformální organizace je intenzivně osobní. Jednotlivci mohou zastávat role a funkce, ale přinášejí do nich své vlastní zájmy, hodnoty a předpoklady. Jejich organizační chování je stejně tak funkcí jejich osobnosti jako jejich formálních povinností. Pracovníci si vytvářejí přátelství (a nepřátele), důvěryhodné zdroje informací a preference, jak plnit přidělené úkoly, které mohou, ale nemusí podporovat formální organizaci.

Neformální organizace byla poprvé zaznamenána v experimentech provedených na počátku 30. let 20. století, v nichž výzkumníci zaznamenali kromě technické organizace, která řídila chování pracovníků, také přítomnost organizace sociální. Sociální organizace byla stejně jako formální organizace strukturovaná a uspořádaná a v tomto případě působila proti organizačním snahám o strukturování pracovního procesu. Někteří odborníci tvrdí, že práce vedoucího pracovníka se týká především utváření sociální organizace tak, aby fungovala ve spojení s technickou organizací. Moderní důraz na organizační kulturu, prohlášení o poslání a snahy o posílení postavení pracovníků lze skutečně považovat za pokusy manažerů strukturovat neformální organizaci tak, aby spíše posilovala technické jádro organizace, než aby mu odporovala.

Neformální organizace upadla v 60. letech 20. století v nemilost. Její odkaz je však patrný v pozdějších pracích o institucionální teorii a analýze sítí. Institucionální teorie nahlíží na svět organizace jako na konstrukt představ a koncepcí jejích členů. Analýza sítí se zaměřuje na interakci kultury, lidského jednání a sociální struktury.