Návod, jak zastavit spammery robocallů a pomstít se

Od Geoffreyho A. Fowler | The Washington Post

„Zavolej mi, možná?“ je na pokraji toho, aby se z něj stalo „Zavolej mi, nikdy.“

Robocall, tito počítačem generovaní stydlíni, způsobují, že někteří lidé přestávají zvedat telefony úplně. Zbytek z nás důvěřuje neznámým hovorům asi tak jako suši na zastávce kamionů. Podle několika odhadů dostali Američané v březnu více než 5,2 miliardy automatických hovorů – rekordních asi 16 na každého muže, ženu a dítě.

Děje se to proto, že internet umožnil neuvěřitelně levné a snadné uskutečnění tisíců hovorů v jediném okamžiku. Nemusíme však jen zabořit hlavu do spamu a nechat si to líbit. Zatímco zákonodárci diskutují o tom, co s touto roboskvrnou dělat, inženýři vymysleli několik chytrých způsobů, jak přimět roboty, aby pracovali pro nás, a ne proti nám. Společnost Verizon právě začala nabízet bezplatnou techniku pro boj se spamem, podobně jako AT&T a T-Mobile, pokud se zaregistrujete. Díky správné aplikaci nebo službě v telefonu můžete bezpečněji znovu pozdravit – nebo dokonce vymoci pomstu.

Ano, pomstu.

Tak pojďme bojovat, boti. Nasbíral jsem desítky robotických hovorů od kolegů z Washington Post spolu s (proboha) třiceti, které jsem v březnu dostal sám. Dostávám jich spoustu v čínštině; jeden kolega dostává jeden na „lékařskou ortézu“, kterou rozhodně nepotřebuje. Pak jsem tento seznam 100 neposlušných čísel – a několika legitimních hovorů, jako jsou lékárny a školy – odnesl šesti technologickým společnostem, které označují a blokují robotické hovory na mobilních telefonech: Hiya, Nomorobo, RoboKiller, TNS, Truecaller a YouMail. (Pevné linky a telefony VoIP jsou také obtěžovány, ale některá řešení se liší.)

Můj test se zaměřil na jednu důležitou otázku: Kdo byl první v identifikaci padouchů? Zjistil jsem, že žádná služba nedokáže označit více než dvě třetiny hovorů na mém seznamu, částečně proto, že mnoho robotických hovorů falšuje svou identitu. To jsou volající, kteří se nápadně podobají vašemu číslu nebo kopírují ID volajícího nějaké nebohé duše, která dostává spoustu naštvaných zpětných hovorů.

V robocall deathmatch záleží na rychlosti. A jedna bezplatná aplikace byla v průměru rychlejší při přidávání padouchů na černou listinu.

Záleží na tom, kolik úsilí chcete věnovat boji proti robocallům a kolik osobních informací jste ochotni kvůli tomu sdílet. Pouhým přidáním čísel na seznam individuálního blokování v telefonu se daleko nedostanete, ale existuje několik jednoduchých kroků, které by mohl využít každý. Zde je můj doporučený plán útoku:

Kolo 1: Zaregistrujte se na seznamu „Nevolat“

Nic moc to nepomůže, ale zabere to jen 30 sekund, tak proč ne? Seznam, který vede Federální obchodní komise, říká legitimním telemarketérům, aby vás neobtěžovali – je to obdoba cedule „zákaz vstupu“ na vašem trávníku. Bonus: Vláda tím také zaregistruje, že vám tato problematika není lhostejná. Registrace je zdarma na adrese donotcall.gov.

Kolo 2: Aktivujte si bezplatnou ochranu poskytovatele služeb

Telefonní společnosti si konečně uvědomily, že zastavení robocallů je nezbytnou součástí toho, za co jim platíme.

Možná jste slyšeli, že nedávno se největší operátoři zavázali podporovat novou síťovou technologii s názvem jako z Jamese Bonda – STIR/SHAKEN – která pomůže identifikovat skutečný původ hovorů. To je dobrá věc, která pomůže zastavit všechny ty podvržené hovory, ale ještě je třeba na tom hodně pracovat, než by to mohlo přinést znatelný rozdíl.

Mezitím by každý měl využít technologie, kterou operátoři nabízejí k identifikaci a blokování některých robotických hovorů. Společnosti AT&T, T-Mobile a Verizon nabízejí bezplatné služby, které monitorují síťovou aktivitu a hromadná hlášení, aby mohly blokovat podezřelé podvodné hovory. Operátoři tyto služby zadávají společnostem Hiya, First Orion a TNS, v tomto pořadí.

Nebojte se: křížově kontrolují váš seznam kontaktů, aby se ujistili, že neblokují někoho legitimního. Jedno upozornění: Pokud vaše společnost platí za vaše telefonní služby, možná bude muset povolit zapnutí některých z těchto služeb.

– AT&T: Stáhněte si aplikaci s názvem AT&T Call Protect. Bezplatná úroveň služby označí podezřelé spammery a poskytne vám možnost automaticky blokovat hovory, které představují riziko podvodu. Bohužel pokud chcete automaticky blokovat i obtěžující hovory, jako je spam, politické hovory a telemarketing, musíte zaplatit 4 dolary měsíčně, což zahrnuje i přístup k mobilní bezpečnostní službě AT&T.

– Verizon: Stáhněte si aplikaci s názvem Verizon Call Filter. Od minulého týdne přestal Verizon zpoplatňovat základní službu, která označuje podezřelé robotické hovory a podle míry rizika nabízí tři možnosti, kolik jich blokovat. Pokud zaplatíte 3 dolary měsíčně, získáte také identifikaci volajícího.

– T-Mobile: Většina zákazníků společnosti T-Mobile již má službu Scam ID a Scam Block zapnutou a není třeba stahovat další aplikaci. Pokud zaplatíte 4 dolary měsíčně, získáte lepší identifikaci volajícího a možnost posílat více druhů hovorů přímo do hlasové schránky.

V mém testu byly služby operátorů při přidávání spammerů na černé listiny pomalejší než některé nezávislé aplikace – a zaplacení jejich prémiových verzí je nezrychlí. Při každodenním používání tyto služby využívají algoritmy, které mohly zastavit falešná čísla, jež můj test nezachytil.

Provozovatel služeb TNS společnosti Verizon a poskytovatel Hiya společnosti AT&T identifikovali téměř stejný počet robocallů, i když Hiya tak činila v průměru o něco rychleji. (Poskytovatel T-Mobile First Orion se odmítl zúčastnit.) Stejně tak důležité: oba nechali legitimní hovory projít.

Kolo 3: Pořiďte si aplikaci pro blokování robocallů

Nezávislé aplikace nabízejí několik vlastních triků, ale ne všechny jsou účinné a mohou usilovat o osobní údaje ve vašem telefonu.

Do svého boje s roboty jsem vrhl čtyři populární aplikace: Nomorobo, RoboKiller, Truecaller a YouMail. Se společnostmi, které za nimi stojí, jsem také hovořil o tom, jak vydělávají peníze a jak nakládají s naším soukromím.

Doporučuji začít s bezplatnou aplikací YouMail, která vyhrála můj test rychlosti robocallů. Hlavním důvodem, proč je rychlejší, je to, že má k dispozici data, která služby poskytované operátorem nemají: obsah vaší hlasové schránky. Služba YouMail nahrazuje stávající službu hlasové schránky v telefonu a používá software pro identifikaci zpráv od volajících – něco jako Shazam pro spam. To jí pomáhá rychle zjistit identitu nových robocallerů a blokovat je z jiných telefonů.

Pokud YouMail, který má asi 10 milionů registrovaných uživatelů, vidí podvodníka, který střídá spoustu různých podvržených čísel, ví, že nemá blokovat ta čísla, která patří legitimním volajícím, pro všechny své uživatele. Nadcházející aktualizace také umožní automaticky blokovat podvržené hovory navržené tak, aby vypadaly, že přicházejí od sousedů.

A moje oblíbená část:

Nevyčítal bych vám, že váháte s předáváním takového množství dat, včetně (na telefonech s Androidem) podrobností o každém příchozím hovoru. K poslechu zpráv musíte používat aplikaci YouMail, ale ta je užitečně přepisuje, zpřístupňuje na webu a nabízí zábavné možnosti odchozích zpráv. YouMail uvádí, že vydělává na prodeji prémiové hlasové pošty pro firmy a na reklamě, ale během své 12leté historie provozuje také službu ověřování údajů o totožnosti. Společnost mi sdělila, že s datovým byznysem končí a nebude prodávat data uživatelů ani je sdílet s ostatními, pokud to nebude součástí snahy o zastavení robotických hovorů.

Pokud se nechcete vzdát své hlasové schránky, nejefektivnější možností je Truecaller, který nahrazuje hlavní aplikaci pro volání v telefonu a hromadně získává spamová čísla od přibližně 300 milionů uživatelů po celém světě (včetně 10 milionů v USA). Nebyla to však moje oblíbená aplikace, protože za automatické blokování nejlepších spammerů musíte platit 3 dolary měsíčně a navíc do sebe cpe spoustu funkcí nesouvisejících s robocallingem.

Nejjednodušší aplikace, Nomorobo za 2 dolary měsíčně, je jedním z prvních blokátorů robocallingu na trhu s populární službou pro domácí linky. Nomorobo ve vašem smartphonu neprodává vaše data ani se neopičí po hlasové schránce nebo aplikacích pro volání a chytře blokuje podvržené hovory, které se tváří jako od sousedů. Zjistil jsem ale také, že je nejpomalejší při přidávání robotických hovorů z mého testu na černou listinu.

Kolo 4: Pomstěte se

Pro některé si temné časy žádají temná opatření. Služba RoboKiller za 4 dolary měsíčně, která se v mém testu rychlosti umístila na druhém místě, také přebírá a snímá otisky prstů vašich hlasových zpráv, ale přidává chytrý obrat: „odpovídací roboty“. Jedná se o hlasové zprávy, které se snaží udržet na lince roboty a lidské telemarketéry, kteří poslouchají nesmysly.

Varianty odpovědních botů sahají od imitátorů Trumpa a prodloužených kašlání až po někoho, kdo provádí hlasová cvičení. A co víc, RoboKiller vám pošle často zábavný záznam interakce. (Tyto nahrávky používá pouze tehdy, když si je naprosto jistý, že jde o spamový hovor.)

Další služba, nazvaná Jolly Roger, se neprodává jako blokátor robotických hovorů, ale posouvá tuto myšlenku automaticky generovaných otravných hovorů o krok dál tím, že se aktivně snaží hrát se systémy spammerů, například kdy stisknout 1 a mluvit s člověkem. Tuto technologii nazývá „umělou hloupostí“. Stojí 11,88 dolaru ročně.

Je možné, že je lepší se s robotickým voláním nezapojovat v naději, že dialer s rozhodne, že linka je mrtvá. A také není jasné, kolik tyto skutečně stojí lidi, kteří robocall zadávají. Ale každý čas, který robocallers stráví s vaším botem, může být minutami, kdy nevolají někomu jinému, takže to můžete považovat za veřejně prospěšné práce.

Očekávám, že se dočkáme více takto fungujícího softwaru pro volání. Telefony Pixel od Googlu loni přidaly tlačítko, které umožňuje, aby za vás robotický asistent zobrazoval hovory. I když nemáte zájem o pomstu, dobří roboti mohou hrát roli v boji proti těm špatným.