Mise

Co je to mise

Misi lze definovat jako identitu a smysl existence firmy, tedy proč vznikla, jaké jsou její zájmy, cíle a čím je pro zákazníky výjimečná.

Mise, vždy zaměřená na současnost, by měla odpovídat na otázky, kdo jsme, co děláme a čím se odlišujeme, co děláme a čím se odlišujeme.

Autorská definice

Někteří autoři definují poslání podniku takto:

• Gary Armstrong a Philip Kotler jej definují jako „důležitý prvek strategického plánování“.
• O.C Ferrel ji definuje jako „celkový účel v podnikání“.
• Peter F. Drucker uvádí, že „je základem pro strategie, priority, pracovní úkoly a plány, čímž se jedna firma liší od druhé“.

Čtyři otázky, na které poslání podniku odpovídá.

Vlastnosti firemního poslání

Hlavní vlastnosti poslání jsou následující:

1. Popisuje smysl existence a účel organizace.
2. Je přesné, dosažitelné, zapamatovatelné a snadno zapamatovatelné pro členy organizace.
3. Je přesné, dosažitelné, zapamatovatelné a snadno zapamatovatelné pro členy organizace.
4. Je určena pro krátkodobé období a v tom se liší od vize.
5. Sděluje obecné zásady společnosti.

Rozdíl mezi posláním a vizí

• Mohlo by vás zajímat: Vize.

Mise definuje důvod a účel organizace v krátkodobém horizontu, zatímco vize popisuje, kam chce organizace směřovat v dlouhodobém horizontu. Ten je zodpovědný za zprostředkování hodnot organizace.

Příklady poslání

Následují obchodní poslání některých známých společností:

• Google: „Shromáždit co nejvíce informací a sdílet je s celým světem, aby měl kdokoli kdekoli na světě na dosah ruky jakoukoli informaci“.
• American Express: „Poskytovat jedinečné služby a školit členy týmu, aby poskytovali výjimečné služby a péči o zákazníky“.
• McDonald’s: „Podávat kvalitní jídlo, vždy poskytovat mimořádný zážitek.“
• Coca-Cola: „Osvěžovat svět, poskytovat okamžiky štěstí, vytvářet hodnoty a zanechávat pozitivní stopu.“
• Coca-Cola: „Osvěžovat svět, poskytovat okamžiky štěstí, vytvářet hodnoty a zanechávat pozitivní stopu.
• IKEA: „Zlepšit život mnoha lidem.“
• Nike: „Inspirovat a inovovat každého sportovce na světě.“
• Apple: „Zlepšit životy lidí tím, že změníme způsob jejich práce prostřednictvím inovativních a promyšlených výrobků.