Marketing ve zdravotnictví:
On 3 ledna, 2022 by adminSlyšeli jste v poslední době často o marketingu ve zdravotnictví? Chcete mu lépe porozumět?
Pak jste na správném místě. V tomto článku vám osvětlím, co tento pojem znamená, proč je životně důležitý a jaké strategie můžete použít, aby fungoval co nejlépe.
Co je to marketing ve zdravotnictví?
Marketing ve zdravotnictví lze definovat jako širokou škálu marketingových taktik, které používají nemocnice, kliniky, pojišťovací agentury, dodavatelé zdravotnických služeb, lékaři a další zdravotničtí pracovníci. Dělají to proto, aby dali vědět o svých službách a přilákali nové pacienty.
Taktiky, které používají, mohou být zformulovány do dobře naplánované strategie, nebo to může být jen hromada relativně jednoduchých věcí, které se snaží tu a tam udělat a doufají, že z toho vzejde to nejlepší. A ti, kteří dělají to první, mají tendenci vidět lepší výsledky.
Proč je marketing ve zdravotnictví důležitý?
Můžete být nejzkušenější a nejprofesionálnější lékař všech dob nebo můžete vlastnit kliniku či nemocnici s nejlepšími lékaři i vybavením všech dob. Ale nikdo se nedozví o tom, co děláte nebo jak jste v tom dobří, pokud to nebudete propagovat.
Většina špičkových společností v tomto oboru to chápe. A právě proto se očekává, že jen v letošním roce utratí za reklamu 35,7 miliardy dolarů.
Tento rozpočet je částka, kterou mají vyhrazenou výhradně na reklamu. Nezahrnuje prostředky, které mají vyčleněné na další organické metody online marketingu a offline marketingu.
Proto vám budou pacienti chybět, pokud nebudete mít čas a peníze vyčleněné také na marketing ve zdravotnictví.
Zejména v této těžké době nebo v atmosféře po výluce COVID, kdy se lidé více zajímají a budou zajímat o své zdraví a budou vždy hledat nejlepší zdravotnické služby online. To proto, že budou trávit méně času venku.
Je tedy nezbytné vypracovat dobrou marketingovou strategii, která zahrnuje online i offline metody marketingu ve zdravotnictví, ale vždy bychom měli klást důraz na online marketing.
7 zdravotnických marketingových taktik, které by měly být součástí vaší strategie
Základním požadavkem pro každou zdravotnickou službu jsou webové stránky. Je to první místo, kam musíte přivést lidi a zaujmout je od všech ostatních marketingových médií.
Můžete začít tím, že si vyberete jednoduchý nástroj pro tvorbu webových stránek, jako je Wix nebo Squarespace, a vyberete šablonu zdravotnického designu. Nezapomeňte, že web musí být navržen tak, aby lidi snadno přesvědčil, že jste ta správná osoba (nebo to správné místo), která dokáže posoudit jejich zdravotní stav a pomoci jim s uzdravením.
Na svém webu musíte mít dva druhy stránek. Za prvé ty, které jsou optimalizované pro široké publikum, které si ještě není jisté, jakou lékařskou pomoc z vaší strany potřebuje, a za druhé ty, které jsou optimalizované pro velmi specifické publikum.
Pro oslovení širokého publika jsou pro ně nejvhodnější stránky podobné domovské stránce a stránce s kontakty. Níže je například domovská stránka Clevelandské kliniky.
Zjistíte, že design a kopie na domovské stránce byly optimalizovány tak, aby oslovily velmi obecné publikum a nasměrovaly je správným směrem.
Mají však také vnitřní stránky služeb, jako je tato stránka pro poruchy srdce a cév, která byla vytvořena pro velmi specifické publikum.
Hlavní stránka v podstatě plní úkol nasměrovat lidi na stránku se službami, zatímco stránka se službami pomůže tyto návštěvníky přeměnit na pacienty.
Toho můžete dosáhnout, pokud provedete spoustu kvalitních průzkumů a zjistíte, co přesně vaše publikum potřebuje. Poté můžete vytvořit lékařské služby, které požadují, a prezentovat jim je pomocí správné kopie a designu.
Optimalizujte je pro konverzi
Ostatní stránky vašeho webu spolu s cílovými stránkami splní úkol přeměnit návštěvníky na pacienty pouze tehdy, pokud budete mít jasnou výzvu k akci. Pokud se například podíváte na níže uvedený obrázek stránky služeb z kliniky Cleveland Clinic, všimnete si, že má několik výzev k akci
Obsahuje telefonní číslo, podrobnosti o schůzkách a dokonce nabízí možnost chatu se zdravotní sestrou. Lidé, kteří potřebují lékaře okamžitě, toho využijí a zavolají si nebo si popovídají.
Mnozí návštěvníci mohou být na vážkách ohledně důvěryhodnosti kliniky a budou potřebovat nějaký čas na rozhodnutí. Ve skutečnosti podle studie společnosti Google trvalo 48 % lidí více než 2 týdny, než si rezervovali schůzku.
Proto když budete stránku posouvat dolů, všimnete si, že jejich marketingový tým nemocnice uvádí případové studie, jako jsou tyto, aby lidé, kteří jsou na vážkách, viděli, že klinika je skutečná.
Takové informace zkrátí lidem čas, který potřebují k tomu, aby se rozhodli pro tu správnou nemocnici.
Optimalizujte ji pro SEO
Pokud vaše stránka služeb a domovská stránka nejsou optimalizovány pro vyhledávače, pak přicházíte o velkou návštěvnost, protože 77 % lidí před rezervací termínu používá online vyhledávání.
Jak vidíte na výše uvedeném grafu, vyhledávače spolu se stránkami vaší nemocnice mohou společně sehrát velmi silnou roli při získávání pacientů.
Ujistěte se, že domovskou stránku a stránky služeb optimalizujete pomocí klíčových slov, a poté vybudujte kvalitní zpětné odkazy, díky kterým poskočí na vyšší pozice ve vyhledávání.
Měli byste také psát příspěvky na blog, které jsou optimalizované pro vyhledávače, a pracovat na tom, aby se umístily na předních pozicích. Protože je mnohem snazší budovat zpětné odkazy na nepropagační blogové příspěvky než na stránky služeb, blogeři budou více než ochotni na tyto stránky odkazovat.
Budujte organickou přítomnost na sociálních sítích
Na sociálních sítích je více než 3,80 miliardy aktivních uživatelů.
Toto číslo v poslední době ještě více vystřelilo nahoru, protože lidé kvůli situaci s koronaviry tráví více času doma, místo aby chodili ven.
57 % lidí se rozhoduje, kam se půjdou léčit, na základě přítomnosti poskytovatele zdravotní péče na sociálních sítích.
Pokud tedy chcete oslovit více lidí a přesvědčit je, aby navštívili vaši kliniku nebo nemocnici místo vaší konkurence, musíte si vybudovat silnou přítomnost na sociálních sítích.
Měla by zahrnovat sociální sítě jako Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest atd.
Přítomnost chcete budovat hlavně pomocí obrázků a videí, protože tyto dva formáty mají tendenci vyvolávat na většině sítí maximální zapojení. Také, jak víte, existují sítě jako Instagram a Pinterest, kde můžete zveřejňovat pouze vizuály.
Vždy tedy vymyslete vynikající marketingový plán sociálních médií, který zahrnuje více vizuálů. Snažte se však publikovat více videí než jakéhokoli jiného typu obsahu, protože vyvolávají nejvyšší zapojení.
Jak ukazuje tato studie, videa vyvolávají nejvyšší zapojení na Instagramu, a to kdykoli.
Dobře si vedou i na dalších sítích sociálních médií, jako je Facebook.
Video je prostě vysoce preferovaná forma obsahu. Je to jeden z důvodů, proč se předpokládá, že video bude tvořit 82 % veškerého internetového provozu.
Pro nápady, jak využít video pro marketing ve zdravotnictví, byste se měli podívat na kanál Mayo Clinic na YouTube.
Sdílí spoustu videí, jako je to, které je uvedeno výše a které učí lidi, jak o sebe lépe pečovat. Tento způsob poskytování hodnoty ještě před nabídkou služby může zvýšit důvěru a vytvořit z vaší kliniky jedno z nejlepších míst.
Klinika Mayo to nedělá jen na YouTube, ale na všech svých sociálních sítích. Měli byste si je prohlédnout všechny, včetně jejich účtu na Instagramu.
Doplňte organické metody reklamní strategií ve zdravotnictví
Výše uvedené organické metody skvěle fungují při budování dlouhodobé přítomnosti. Z krátkodobého hlediska však nejsou tou nejlepší volbou.
Řekněme například, že se chci umístit na klíčové slovo „ekzémová kůže“, protože má podle údajů SEMRush objem vyhledávání 5 400 vyhledávání.
Byla by to dobrá strategie, protože někdo, kdo má ekzém na kůži, to pravděpodobně bude hledat a pravděpodobně bude potřebovat pomoc dobrého lékaře.
Ale výše uvedený snímek obrazovky ukazuje, že je také „velmi těžké“ se na toto klíčové slovo umístit. Je to proto, že většina webů konkurujících tomuto klíčovému slovu již má vysokou autoritu a vybudovalo se na nich mnoho zpětných odkazů.
Na toto klíčové slovo vám bude chvíli trvat, než se organicky umístíte, zejména pokud máte novou doménu. Obvykle trvá 3 až 6 měsíců, než SEO začne fungovat.
Stejné problémy se týkají i organického marketingu na sociálních sítích. Bude trvat dlouho, než získáte sledující, vybudujete si s nimi důvěryhodný vztah a přesvědčíte je, aby s vámi spolupracovali.
Jak tedy mezitím získáte zákazníky?
Odpovědí jsou reklamy. Prostřednictvím reklamy můžete předskočit frontu jak ve vyhledávačích, tak na sociálních sítích a několika dalších webech a okamžitě oslovit své cílové publikum.
Reklamy mohou být mimořádně účinné, pokud máte vybudovaný dobře optimalizovaný trychtýř. To je důvod, proč podniky ve zdravotnické nice utratí ročně 35,7 miliardy dolarů za reklamy.
Na začátku se tedy ujistěte, že své organické metody doplníte reklamou ve zdravotnictví. Mohou se hodit i poté, co organické metody začnou fungovat, protože reklamy vám mohou pomoci škálovat rychleji než organické metody. Nemusíte vynakládat další čas a peníze, vytvářet nový obsah. Místo toho můžete oslovit více lidí tím, že investujete do reklam.
Příkladem společností, které využívají taktiky zdravotnické reklamy, aby porazily konkurenci, mohou být výsledky, které se zobrazí, když vyhledám „péče o ekzémy“.
Všechny 4 první výsledky jsou reklamy. Ty vygenerují větší návštěvnost než organické výsledky.
Zapojte lékaře a další personál
Další taktikou, kterou můžete použít k posílení marketingové strategie vaší lékařské praxe, je zapojení lékařů. Pokud se lékaři na vaší klinice zapojí a budou se podílet na vašich aktualizacích na sociálních sítích a budovat si vlastní prezentaci, pomůže vám to oslovit více lidí.
A lékaři nemusí sdílet pouze seriózní obsah týkající se lékařství. Mohou sdílet i populárnější obsah, jako to udělala klinika Mayo, jak je uvedeno níže.
Jedná se o video, na kterém dva lékaři na své klinice platí klavír a zpívají. A oba lékaři na videu si na Instagramu vybudovali vlastní prezentaci.
Zobrazit tento příspěvek na InstagramuNikdy. Vyrovnejte se. Ever….
A ve svých příspěvcích na Instagramu pravidelně označují kliniku Mayo. To pomáhá klinice oslovit mnohem více lidí než obvykle. Strávte tedy nějaký čas s lékaři a dalšími zaměstnanci na svém pracovišti a pomozte jim vytvořit obsah, který bude lépe propagovat je samotné i vaše služby.
Může to také zvýšit kulturu a sblížit vaše zaměstnance.
Pokračujte v investicích do offline marketingových metod ve zdravotnictví
Online marketingové metody ve zdravotnictví nyní fungují nesmírně dobře. To však neznamená, že byste se měli držet pouze jich. Stále více nemocnic a klinik si vyhrazuje rozpočet na online marketing a omezuje offline marketingové taktiky.
To způsobí, že offline marketing bude méně konkurenceschopný a levnější. Neopouštějte je tedy úplně. Místo toho sledujte metody, které vám budou vyhovovat. A zkontrolujte, zda můžete kombinovat offline marketing s online marketingem, abyste dosáhli ještě lepších výsledků.
Můžete například použít brožury a letáky, které poškádlí trochu informací a přimějí lidi, aby se podívali na váš web nebo na stránky sociálních médií, kde najdou zbytek informací.
Hlavně musíte sledovat taktiky, do kterých už lidé neinvestují, a experimentovat s nimi pro své podnikání.
Závěr
Toto je kompletní průvodce používáním marketingu ve zdravotnictví k propagaci zdravotnických výrobků a služeb. Pokud zavedete všechny výše uvedené taktiky propagace, bude se vaší ordinaci na zdravotnickém trhu dařit.
Možná vám to bude připadat trochu zdrcující, protože jsem se podělil o spoustu taktik a strategií. Ale nedělejte si s tím příliš velké starosti. Nemusíte je všechny ihned realizovat. Můžete začít s jednou nebo dvěma na začátku a zbytek pomalu začleňovat v následujících měsících.
Napsat komentář