Můj poskytovatel zdravotní péče mi poslal recept. Co mám udělat, abych si ho vyzvedl/a?

Zobrazit recept a vybrat lékárnu:

Klepnutím na tlačítko Zobrazit recept v zabezpečené zprávě vyhledáte a vyberete lékárnu. Po nalezení lékárny vyberte možnost Zvolit.

Klikněte na tlačítko Odeslat recept nyní, aby byl recept odeslán do vaší lékárny.

Sledovat stav receptu:

Stav svého receptu můžete kdykoli sledovat tak, že přejdete na stránku Předpisy a vyberete recept.

Jakmile potvrdíte, že je recept připraven ve vámi zvolené lékárně, zde naleznete postup, jak si jej vyzvednout nebo obdržet:

Vyzvednutí – pokud jste si vybrali osobní lékárnu:

1. Vyčkejte asi 1 hodinu a poté zavolejte do lékárny. Požádejte o rozhovor se skutečným člověkem, ne pouze s automatem.
2. Sdělte jim své jméno a datum narození a řekněte, že voláte, abyste zjistili, kdy si můžete vyzvednout elektronický recept, který vám byl zaslán.
3. Poptejte se, zda od vás potřebují další informace, a ujistěte se, že mají v souboru vaše nejaktuálnější údaje o pojištění. Pokud nemáte pojištění, je to také v pořádku, ale dejte jim to vědět – pokud jim neřeknete, že platíte z vlastní kapsy, mohou recept pozastavit a říct, že není připraven. V každém případě se ujistěte, že zjistíte cenu a kdy bude připraven k vyzvednutí.
4. Pokud lék není k dispozici, je příliš drahý nebo máte jiné problémy s vyzvednutím léku, stačí se přihlásit do svého účtu a poslat nám zprávu, rádi vám pomůžeme!

Doručení – pokud jste si vybrali zásilkovou lékárnu:

1. Pokud jste si vybrali možnost zásilkového prodeje, první, co musíte udělat, je založit si účet u zásilkové lékárny na jejích webových stránkách online. Obvykle budete muset zadat své jméno, adresu, datum narození a platební údaje.
2. Pokud máte s nastavením účtu nějaké problémy nebo si nejste jisti, zda se propojuje se zaslaným receptem, doporučujeme do lékárny zavolat.

Pokud máte nějaké problémy, stačí se přihlásit ke svému účtu a poslat nám zprávu, rádi vám pomůžeme!