Můžu kdykoli zrušit? Jak?

Uživatelé systému iOS mohou přeskočit na níže uvedenou část.

Obnovení můžete snadno zrušit kdykoli po prvních 24 hodinách. Stačí se přihlásit a poté kliknout zde. Můžete to udělat online, kdykoli během dne a bez storno poplatků. Za částečné předplatné se však peníze nevracejí. Pokud po zrušení narazíte na nějaké potíže, ihned nás kontaktujte a sdělte nám, jaký problém máte.

Nevyužívání účtu, nemění zkušební podmínky uvedené při registraci. U bezplatné zkušební verze je nutné ji zrušit před koncem zkušební doby, abyste se vyhnuli účtování poplatků.

Uvědomte si, že bezplatné zkušební období se ruší okamžitě. U placeného předplatného můžete u svého Prémiového členství místo okamžitého zrušení zakázat opakované platby a poté využívat zbývající placenou dobu na svém účtu.

Přejděte na fakturační stránku svého účtu a zrušte ho nebo klikněte zde, pokud jste přihlášeni:

http://www.crunchyroll.com/acct?action=status

Stránka účtu

(Pokud na stránce účtu nevidíte tlačítko pro zrušení, pak nejste přihlášeni s prémiovým účtem) *Podívejte se prosím na článek Najít členství*

To je vše.

Zrušení pro Android

Chcete-li zrušit členství nebo zkušební verzi, jednoduše postupujte podle stejných kroků pro zrušení účtu, které jsou uvedeny výše.

Zrušení pro iOS

Pokud jste si zakoupili předplatné prémiového členství prostřednictvím iTunes, pro zrušení musíte následovat tento odkaz, kde najdete pokyny pro správu: http://support.apple.com/kb/ht4098

Pokoušíte-li se zrušit prémiové členství, může se ve výjimečných případech zobrazit chybové hlášení:

„V tuto chvíli nemůžete své členství zrušit“

Děje se tak proto, že na vašem účtu právě probíhá transakce. Provedení poplatků obvykle trvá jen několik okamžiků. Příležitostně však existuje možnost, že bude nutné provést poplatek znovu. V závislosti na důvodech opakovaného pokusu může tento proces prodloužit dobu „čekající transakce“ až o několik dní. Pokud se vám tato zpráva zobrazí, nezapomeňte nám poslat žádost o pomoc a my se o vás postaráme.

Potřebujete ještě pomoc?

Pokud vám výše uvedené kroky nefungují, napište nám, jaká chyba se vám zobrazuje. Následující kontaktní odkaz vám umožní kontaktovat náš tým zákaznického servisu. Ve svém požadavku uveďte také následující informace:

1. Účtovaná částka
2. Datum transakce
3. Jestliže je vám účtováno z kreditní karty:

• Vaše celé jméno, jak je uvedeno na kreditní kartě
• Značka vaší kreditní karty (např. Visa)
• Poslední 4 číslice čísla vaší kreditní karty
• Datum vypršení platnosti vaší kreditní karty
• Fakturační poštovní směrovací číslo vaší kreditní karty

• Primární e-mail vašeho účtu PayPal

Můžete nás kontaktovat přímo s výše uvedenými informacemi kliknutím zde.

Chcete-li najít další často kladené dotazy a otázky a odpovědi ze znalostní báze, navštivte zbytek naší znalostní báze.
Chcete-li se podívat na fóra, najít sdílené odpovědi ostatních uživatelů nebo položit otázku týkající se seriálů a dalších zájmů, podívejte se na fóra Crunchyroll.
Pokud stále potřebujete další pomoc, potřebujete něco změnit ohledně svého účtu nebo nás chcete kontaktovat přímo, kontaktujte nás s podrobnostmi.