Měli byste si koupit levnou letenku EasyJet?

Pro cestovatele, kteří objíždějí města po Evropě, je easyJet cenově dostupnou leteckou společností. Létá po celé Evropě a pokrývá i některé části Blízkého východu (letět můžete například do Tel Avivu a Damašku) a Maroka. Sídlí na londýnském letišti Luton, které je jedním ze čtyř londýnských letišť, odkud easyJet létá, a je stále relativně novou společností. Létat začala v roce 1996 a dnes easyJet uvádí, že prostřednictvím jejich webových stránek je každý měsíc provedeno více než 1,3 milionu rezervací. Po brexitu chtějí otevřít dceřinou společnost easyJet Europe, která bude mít kanceláře ve Vídni.

Související:

Pokud plánujete cestu do více evropských měst, easyJet se zdá být jasnou volbou pro každého, kdo se snaží ušetřit peníze. Osobně těžko odolávám levnému letu z Barcelony do Paříže. Ale po impulzivní rezervaci se někdy obávám, že mě levná letenka bude stát dost času a frustrace. Pokud tedy váháte, zda si ten let s easyJet rezervovat, nebo ne, zde jsou všechny odpovědi na vaše otázky týkající se easyJet, které vám poskytli recenzenti, kteří tuto nízkonákladovou leteckou společnost již vyzkoušeli.

Co si musím připravit předem?

Klíčem k tomu, abyste let s easyJet zvládli, je příprava. Některé nízkonákladové letecké společnosti si účtují poplatky za věci, na které byste možná nepomysleli, například za vytištění palubní vstupenky na letišti, takže se chcete ujistit, že jste si dopředu zajistili všechny podklady. Lori Zaino ze společnosti The Points Guy vysvětluje: „U společnosti EasyJet si vytiskněte palubní vstupenku a zaplaťte za odbavení zavazadel předem, abyste se nemuseli obávat, že budete platit nějaké další poplatky. Pokud nepotřebujete odbavit žádné zavazadlo a máte vytištěnou palubní vstupenku, můžete zamířit rovnou k bezpečnostní kontrole a zcela se vyhnout odbavovací přepážce. Všimněte si, že se můžete odbavit online od 30 dnů do dvou hodin před odletem.“

Jak je to s příručními zavazadly?

EasyJet skutečně neukládá přesné rozměry vašich osobních věcí, což je u nízkonákladových leteckých společností rarita. Vyžadují pouze, aby se osobní předmět vešel pod vaše sedadlo. A pro příruční zavazadla není stanoven váhový limit; do kufru si můžete nacpat libovolné množství mohutných bot, pokud vyhovuje jejich ostatním specifikacím pro příruční zavazadla. Zaino řekl: „U společnosti EasyJet jsou požadavky poněkud volnější, maximální velikost příručního zavazadla je 56 cm x 45 cm x 25 cm (asi 22 x 17 x 9 palců) a hmotnostní limit není žádný. Na vaše osobní věci nejsou kladeny přesné požadavky na velikost, ale měly by se vejít pod sedadlo před vámi.“

Jak je na tom jejich zákaznický servis?

Poté, co jsem prošel většinu recenzí easyJet na internetu, se zdá, že zákaznický servis je solidní, když věci jdou hladce, ale může být trochu riskantní, když jde do tuhého. Co se týče zpoždění letů, zákazníci mají tendenci stěžovat si na zdržení nebo zrušení na poslední chvíli s určitou pravidelností.

„Let zrušen velmi krátce předem, žádná pomoc, poté ignorován centrálou až do negativního příspěvku na Facebooku. Odmítají poskytnout jakékoli informace o důvodech zrušení letu a celkově se ke mně chovají s přístupem hraničícím s pohrdáním,“ napsal John na webu Airline Ratings. „Jsou dobří, když jde všechno podle plánu, ale když nastane problém, opravdu vidíte, co je to za společnost,“ pokračoval.

Martin letěl z Tel Avivu do Londýna a také měl špatné zkušenosti se zákaznickým servisem. Letecká společnost mu ztratila zavazadlo, uvedl na webu Airline Ratings: „Žádná omluva od společnosti easyJet. Po třech dnech cesty stále nevím, kde je moje zavazadlo a kdy ho dostanu zpět.“

Na druhé straně Sonya V. letěla se společností easyJet několikrát a na serveru Yelp uvedla, že s jejími zaměstnanci měla velmi pozitivní kontakty. „Ve skutečnosti jsem během jednoho měsíce absolvovala 5 letů a všechny proběhly tak hladce, jak jen to šlo. Personál je úžasný. Dokonce i lidé, kteří mi říkali, že moje zavazadla mají nadváhu, to dělali s nádechem lítosti. Všichni mluví výborně anglicky.“

Je tam nějaké vybavení, nebo si mám vzít vlastní občerstvení?

Není tu moc místa na nohy a sedadla se nedají sklopit. Není k dispozici bezplatný nápojový servis a preclíky, ale vzhledem k tomu, že vám nezměří osobní věc, budete mít prostor hodit si do kabelky pár müsli tyčinek. Sanat S uvedl na Yelpu tyto tři body:

„- Rozteč sedadel byla velmi malá, což je u mnoha nízkonákladových leteckých společností obvyklé. Jelikož jsem však vysoký, bylo to pro mě hrozné, neměl jsem téměř žádný pohodlný prostor pro nohy a koleny jsem se dotýkal sedadla před sebou.“

– Ještě horší bylo, že se sedadlo NEDALO vůbec sklopit. Bylo v jedné pevné poloze.

– Servis byl standardní nízkonákladový, bez bezplatného občerstvení nebo nápojů. Nicméně na to, že let trval necelé 2 hodiny, to nebylo až tak neúnosné.“

Mám očekávat zpoždění?

Shodně s Johnem, který se musel vypořádat se zpožděním, Linda R. na Yelpu naznačila, že setkání se zpožděním nebo zrušením letu je u společnosti easyJet problém. „Měli jsme rezervovaný let z Londýna Lutonu do Paříže a hned po příjezdu na letiště nám bylo řečeno, že let byl zrušen,“ uvedla.

Linda měla také problém při pokusu o změnu rezervace. „Zjistili jsme, že další let odlétá až za dva dny,“ dodala.

Jak mohu využít služeb společnosti EasyJet?

Vezměte si krátký let, aby vás nedostatek občerstvení, nápojů a místa na nohy neobtěžoval. Před odletem si vytiskněte palubní vstupenku a zvažte možnost připlatit si za o něco větší sedadlo a přednostní nástup. A mějte na paměti, že některé stávky proti easyJetu (a většině nízkonákladových leteckých společností) mohou být zároveň stávkou proti jakékoli letecké společnosti.

Jistě, nástup do letadla může být trochu chaotický, ale kdy tomu tak není? Pokud jde o načasování, pokud musíte být na oslavě prvních narozenin svého malého bratrance, nemusí být let easyJetem, který přiletí dvě hodiny před akcí, tou správnou volbou. Pokud však máte pohodový itinerář a jste nadšeni myšlenkou, že ušetříte, může být let se společností easyJet jednoduchý a cenově dostupný.

Přihlaste se k odběru T+L Just In

Získejte nejnovější zprávy o cestování, nabídky letů a nápady na výlety od redaktorů Travel+Leisure

.