Jak vytvořit pozitivní pracovní prostředí pro vaši firmu

Má vaše firma pozitivní pracovní prostředí? Jsou vaši zaměstnanci spokojení a hrdí na to, že pro vás pracují?

Jestliže je odpověď „ne“ nebo si nejste jisti, pak si přečtěte, co tvoří pozitivní pracovní prostředí, proč je důležité a jak můžete postupovat při vytváření pozitivnějšího prostředí pro své zaměstnance, ať už v kanceláři, obchodě nebo na průmyslovém pracovišti.

Takový postup bude mít pro vaši firmu hmatatelné výsledky, jako je vyšší produktivita, nižší fluktuace a dokonce i nižší náklady na zdravotní péči.

Ale není to tak snadné, jak to zní. Jako manažer nemůžete lidi přimět k úsměvu nebo jim jen říct, aby byli pozitivnější. Musíte použít celou sadu různých přístupů, které dohromady pomohou vytvořit pozitivní pracovní prostředí. V tomto kurzu se dozvíte, jak přesně to udělat.

Proč je pozitivní pracovní prostředí důležité

Než se dostaneme ke specifikům vytváření pozitivního pracovního prostředí, podívejme se na jeho výhody.

Vědecké poznatky hovoří jasně: pozitivnější pracovní prostředí vede k vyšší produktivitě. Jak vyplývá ze závěru článku v Harvard Business Review:

„Velký a stále rostoucí počet výzkumů pozitivní organizační psychologie ukazuje, že nejenže prostředí, ve kterém dochází ke snižování produktivity, časem škodí, ale že pozitivní prostředí povede k dramatickým přínosům pro zaměstnavatele, zaměstnance i hospodářský výsledek.“

Tyto přínosy mají několik podob:

1. Šťastní zaměstnanci, kteří pracují v pozitivním prostředí, mají tendenci být více angažovaní a odvádět lepší práci.
2. Na pozitivních pracovištích je nižší míra absencí.
3. Pracují-li lidé někde, kde je dobré pracovní prostředí, méně často odcházejí, což pro podnik znamená nižší náklady na fluktuaci.
4. Na pozitivních pracovištích jsou lidé méně stresovaní, což znamená nižší náklady na zdravotní péči, pokud svým zaměstnancům poskytujete zdravotní pojištění.
5. Pozitivní zaměstnanci poskytují vašim zákazníkům mnohem lepší zážitky, což vede k vyšší spokojenosti zákazníků a opakovaným obchodům.

Kromě konečných přínosů jsou tu samozřejmě i méně hmatatelné odměny. Když zakládáte nebo řídíte podnik, jste zodpovědní za vytvoření prostředí, ve kterém desítky nebo možná stovky lidí stráví velkou část svého života.

Můžete si vybrat, jaká tato zkušenost bude. Chcete, aby bylo plné strachu a nedůvěry, s kulturou obviňování a předávání odpovědnosti? Pochybuji o tom. Pravděpodobně chcete, aby lidé chodili do práce rádi, cítili hrdost a loajalitu, že pro vás pracují, a aby si vytvořili blízké vztahy se svými kolegy.

Jak toho dosáhnete? V následující části se podíváme na 12 osvědčených technik.

Co tvoří pozitivní pracovní prostředí

Teď, když jsme si ukázali, proč je vytvoření pozitivního pracovního prostředí důležité, se podíváme, jak toho dosáhnout. V této části se dozvíte 12 technik pro podporu pozitivního pracovního prostředí, ve kterém se vaši zaměstnanci cítí šťastní, oceňovaní a plně zapojení.

Zlepšení fyzického pracovního prostředí

Jakou teplotu barev má osvětlení vaší kanceláře? Nevadí, pokud to nevíte – většina majitelů firem o tom nepřemýšlí. Výzkumy však ukázaly, že při chladnějším světle jsou lidé produktivnější, zatímco při teplejším se cítí příjemněji a uvolněněji.

Zvažte tedy, zda v hlavním pracovním prostoru nemít chladnější světlo a v odpočinkových místnostech nebo kavárnách teplejší. Chladnějšího světla můžete dosáhnout buď zvýšením množství přirozeného světla, nebo instalací speciálních žárovek obohacených o modrou barvu, zatímco teplejší světlo pochází z oranžových nebo žlutých žárovek.

Zvažte také věci, jako je kvalita vzduchu – jsou vaše klimatizační nebo topné systémy pravidelně kontrolovány a filtry čištěny? Špatná kvalita vzduchu může ovlivnit koncentraci a snížit úroveň energie.

Zajistěte zaměstnancům přívětivé prostory

Kromě úpravy hlavního pracovního prostředí zvažte také zajištění prostor zaměřených na zlepšení pohody. Můžete například nabídnout péči o děti, posilovnu, kurzy jógy, zdravé jídlo a pití atd.

Možná si říkáte, že tyto věci zní draze, ale některé z nich můžete realizovat i s malým rozpočtem. I když nemůžete sáhnout po plně vybavené posilovně, můžete například vzít zasedací místnost a vybavit ji cvičebními podložkami a základním vybavením za nízké náklady. Možná máte dokonce ve svých řadách někoho, kdo může v době oběda vést lekce jógy nebo meditace, nebo si můžete někoho najmout, aniž byste přišli o peníze. A i když nemůžete vybudovat plnohodnotnou jídelnu, můžete si objednat ovoce a zdravé občerstvení od místního dodavatele.

Málo zde znamená hodně. Důležité není mít nejmodernější vybavení, ale ukázat, že vám na zaměstnancích záleží jako na lidských bytostech, ne jen jako na výrobních nástrojích, a snažit se jim poskytnout zázemí, které podporuje jejich pohodu.

Přiznejte zaměstnancům autonomii

Jedním z nejlepších způsobů, jak vytvořit pozitivní pracovní prostředí, je poskytnout jim autonomii. Vyhněte se jejich mikromanagementu a místo toho jim dopřejte určitý prostor a svobodu, aby se mohli rozhodovat, přispívat svými nápady, řídit svou pracovní zátěž a pracovat bez neustálého dohledu. Výsledkem budou spokojenější a angažovanější zaměstnanci, kteří přispějí k pozitivnějšímu pracovnímu prostředí.

Chcete pro to nějaký důkaz? Studie, které se účastnilo 20 000 pracovníků po dobu dvou let, zjistila, že ti, kteří měli větší autonomii, pociťovali větší spokojenost s prací a pohodu.

Možná budete muset tuto změnu provádět postupně. Pokud si lidé zvykli na úzký dohled, náhlý přechod k úplné autonomii by mohl způsobit zmatek a ztrátu morálky. Pokud však postupně uvolníte otěže a umožníte lidem převzít větší odpovědnost za to, jak budou svou práci vykonávat, uvidíte pozitivní dopad na kulturu pracoviště.

Zlepšete komunikaci

Špatná komunikace je příčinou mnoha problémů malých i velkých podniků. Jeden průzkum zjistil, že 86 % respondentů viní z neúspěchů na pracovišti nedostatek spolupráce nebo neefektivní komunikaci.

Když lidé nevědí, co se od nich očekává nebo jakým směrem se firma ubírá, tápou a neangažují se. Když spolu dobře nekomunikují, dochází k nedorozuměním a prostředí na pracovišti nebude příliš pozitivní.

Naštěstí můžete pro zlepšení komunikace udělat mnoho, od používání technologických nástrojů až po zavedení mechanismů zpětné vazby a nácvik řešení konfliktů. Chcete-li se o všech těchto technikách dozvědět více, přečtěte si tento návod:

• Komunikace
  Lidé v malých firmách: Jak lépe komunikovat se zaměstnanci
  Andrew Blackman

Vytvářejte školení &Příležitosti k rozvoji

Hádejte co? Vaši zaměstnanci nebudou k práci u vás přistupovat příliš pozitivně, pokud jim budou chybět příležitosti ke vzdělávání a rozvoji jejich dovedností.

Na druhou stranu jim ukažte, že si jich vážíte a chcete jim pomoci se zlepšovat a posouvat se v jejich kariéře, a budete mít mnohem spokojenější zaměstnance. Průzkum společnosti Bridge zjistil, že kultura vzdělávání v organizaci je prvním faktorem, který podporuje angažovanost a loajalitu zaměstnanců.

Školení také nemusí být drahé. Jistě, můžete si najmout drahé školicí společnosti nebo sponzorovat školné zaměstnanců, pokud na to máte rozpočet. Pokud ho ale nemáte, můžete využít levnější možnosti, jako jsou interní školení, mentoring a cenově dostupné online školicí programy, například Envato Tuts+.

Chcete-li se o všech těchto možnostech dozvědět více, stejně jako o krocích spojených s vytvářením individuálních soupisů dovedností a plánů školení pro každého zaměstnance, podívejte se na následující tutoriál:

• Malé firmy
  Jak vytvořit skvělý plán školení zaměstnanců (pro malé firmy)
  Andrew Blackman

Uznávejte úspěchy

Když lidé odvádějí dobrou práci, chtějí za ni být oceněni. Kultura na pracovišti, kde manažeři i spolupracovníci pravidelně oceňují úspěchy lidí, bude pravděpodobně pozitivním pracovním místem.

Dejte si však pozor, jak to děláte. Zajímavá studie Harvard Business School zjistila, že program odměn za dobrou docházku v průmyslovém podniku vedl k celkovému poklesu produktivity o 1,4 %. Někteří zaměstnanci si našli způsob, jak systém obelstít a získat ocenění, zatímco zaměstnance, kteří již měli perfektní docházku, demotivovalo, když viděli, že ostatní získávají ocenění za to, co považovali za normální chování.

Poučení: buďte opatrní, jak programy uznání navrhujete, a zvažte dopad nejen na oceňované lidi, ale také na ty, kteří oceněni nejsou.

Další informace o této a dalších otázkách personalistiky naleznete v následujícím tutoriálu:

• Malé firmy
  15 důležitých základů personalistiky pro každého majitele malé firmy
  Andrew Blackman

Dávejte hmotné odměny

Výzkum ukázal, že mnoho zaměstnanců není primárně motivováno penězi, ale to neznamená, že peníze nejsou důležité. Správné odměňování lidí za jejich práci je způsob, jak jim projevit úctu k tomu, co dělají, a sdělit jim, že si jich jako zaměstnanců vážíme. A zvýšení platu nebo prémie v podstatě zaručeně vykouzlí lidem úsměv na tváři!“

Stejně jako u uznání je důležité udělat to správným způsobem. Pokud budete jen plošně zvyšovat platy, můžete vyslat signál, že výkon není důležitý, a demotivovat své nejlepší zaměstnance. Lepší je propojit odměnu s výkonem a používat zvýšení a prémie jako nástroje pro odměňování dobrého výkonu. Můžete je také propojit s výkonem celé společnosti, např. spuštěním programu podílu na zisku, aby zaměstnanci měli prospěch, když se firmě daří.

Další informace o poskytování konkurenceschopných mezd naleznete v následujícím návodu:

• Malá firma
  Jak nabídnout konkurenceschopnou mzdu v malé firmě & Benefity
  Andrew Blackman

Povolte flexibilní pracovní režim

Soulad mezi pracovním a soukromým životem je v podnikání aktuálním tématem, a to z dobrého důvodu. Když lidé dobře vyvažují práci a zbytek svého života, mají tendenci podávat lepší výkony, být v lepší fyzické kondici a mít pozitivnější vztah k práci.

Existuje mnoho technik, jak dosáhnout lepší rovnováhy mezi pracovním a soukromým životem, ale umožnit zaměstnancům využívat flexibilní formy práce je jednou z nejúčinnějších. Tím, že lidem umožníte přizpůsobit práci jiným závazkům, jim pomůžete vést plnější a bohatší život, dělat to, co je pro ně důležité, a přispívat k pozitivnímu pracovnímu prostředí.

Další informace naleznete v následujícím tutoriálu:

• Produktivita
  Jak zlepšit rovnováhu mezi pracovním a soukromým životem v malé firmě
  Marc Schenker

Podporovat silnější vztahy

Jsme společenští tvorové (i ti z nás, kteří jsou introverti!) a daří se nám, když máme silné a zdravé vztahy s ostatními členy jakékoli skupiny. Nemělo by vás tedy překvapit, že podpora vašich zaměstnanců v navazování přátelských vztahů bude mít pozitivní dopad na pracovní prostředí.

To samozřejmě není snadné. Nemůžete lidi nutit, aby se měli rádi. Můžete však vytvořit příležitost, aby se přátelství rozvíjela. Můžete například pořádat akce a výlety nebo podporovat setkávání zaměstnanců v jiných neformálních prostředích mimo práci. Můžete týmu zaplatit oběd ve skvělé místní restauraci (třeba bez přítomnosti manažerů nebo v menších skupinkách, pokud by to lidem pomohlo cítit se uvolněněji).

Snažte se uspořádat širokou škálu akcí, které osloví různé lidi. Například páteční popíjení po práci je skvělé, ale snažte se vyjít vstříc i lidem, kteří nepijí alkohol nebo mají rodinné závazky, kvůli kterým je obtížné zůstat venku do pozdních hodin.

Podporovat rozmanitost & Inkluzi

Jak můžete mít pozitivní pracovní prostředí, když jsou některé typy lidí vyloučeny nebo se necítí vítány?

Je důležité zajistit, aby vaše snaha o vytvoření lepšího pracovního prostředí zohledňovala potřeby všech zaměstnanců bez ohledu na věk, rasu, pohlaví a další dimenze rozmanitosti.

Zpočátku to nemusí být snadné, ale z dlouhodobého hlediska to povede k pozitivnějšímu a inkluzivnějšímu pracovnímu prostředí. Je to velké téma, ale mnohem více se o něm dozvíte v našem seriálu o zvyšování rozmanitosti ve vaší firmě.

Řekněte jim proč

Výzkumy naznačují, že smysl a cíl jsou důležité pro podporu pozitivního pracovního prostředí. V práci stejně jako v životě jsou lidé spokojenější a angažovanější, pokud mají smysluplnou vizi budoucnosti a smysl pro cíl.

Je tedy důležité zajistit, aby zaměstnanci věděli, jak jejich práce zapadá do širšího kontextu. To znamená nejen komunikovat s nimi o strategii, ale také mít jejich cíle sladěné s většími cíli společnosti, aby každý viděl, jak k nim přispívá. Pokud to pochopí, budou pravděpodobně ke své práci přistupovat pozitivněji.

Příklad práce na údržbě a aktualizaci počítačového systému se může zdát abstraktní a bezvýznamná, ale pokud zaměstnanec pochopí, že stav systému je nezbytný pro splnění cílů společnosti a že na něm závisí mnoho zaměstnanců a zákazníků, pak práce získá větší smysl a účel a zaměstnanec k ní bude pravděpodobněji přistupovat pozitivně.

Poslouchejte!“

V tomto návodu jsem uvedl několik běžných technik pro vytváření pozitivního pracovního prostředí. Tyto techniky by měly fungovat v různých podnicích a odvětvích.

Mohou však existovat i některé specifické věci, které by zlepšily prostředí ve vaší konkrétní firmě. Nejlepší způsob, jak zjistit, které věci to jsou, je naslouchat vlastním zaměstnancům. Místo toho, abyste jim dávali to, co si myslíte, že chtějí, zeptejte se jich, co chtějí.

To můžete udělat prostřednictvím pravidelných průzkumů mezi zaměstnanci, neformálních setkání se zpětnou vazbou, anonymních návrhů a dalších technik. Vaši zaměstnanci jsou ti, kteří zažívají vaše pracoviště každý den a vědí, co by ho zlepšilo, proto jim naslouchejte a nechte se vést jejich návrhy při zlepšování pracovního prostředí.

Závěr

V tomto kurzu jste se seznámili s 12 technikami pro vytváření pozitivního pracovního prostředí. Zjistili jste, co vůbec vytváří pozitivní pracovní prostředí a proč je jeho existence ve vaší firmě tak důležitá.

Dalším krokem je pustit se do realizace některých z těchto nápadů ve vaší vlastní firmě. Většinu z nich lze provést poměrně snadno a s nízkými náklady, zatímco jiné mohou trvat trochu déle, ale můžete s nimi začít ještě dnes.

Tak na co ještě čekáte? Vyzkoušejte některé z těchto nápadů a zjistěte, zda se vám podaří vytvořit lepší, spokojenější a produktivnější pracoviště.