Jak si poradit s otázkami behaviorálního pohovoru ve společnosti Amazon

Není žádným tajemstvím, že získat práci v některé z velkých technologických společností může být poměrně náročné. Svým způsobem jsou pohovory ve společnostech, jako jsou Google, Facebook a Amazon, téměř stejně slavné jako tyto společnosti samy.

Existuje nespočet knih zaměřených na to, aby svým čtenářům poskytly náskok při těchto pohovorech, například Cracking the Amazon Interview a Are You Smart Enough to Work at Google?

Uchazeči o pozice ve společnosti Amazon mohou očekávat, že jim bude položen soubor otázek běžně označovaných jako behaviorální otázky pohovoru. Společnost Amazon klade na tyto otázky pro své uchazeče obrovský důraz, protože na svůj proces přijímání zaměstnanců a na ty, které se rozhodne zaměstnat, klade opravdu velký důraz. Jeff Bezos kdysi slavně prohlásil, že „raději udělám pohovor s 50 lidmi a nikoho nepřijmu, než abych přijal špatného člověka“.

Společnost se proto hodně opírá o tyto typy otázek, aby zjistila, zda jste pro danou práci vhodní. tyto otázky může být trochu obtížné improvizovat na místě, takže by bylo moudré se na ně předem připravit. Tento článek vám to umožní.

Co jsou behaviorální otázky na pohovoru?

Než se pustíme do samotného rozhovoru, měli bychom si asi vysvětlit, co to vlastně behaviorální otázky na pohovoru jsou.

No, možná už tušíte, ale jsou to otázky zaměřené na získání informací o vašem minulém chování a výkonu na dřívějších pozicích. Společnosti jako Amazon tyto otázky zařazují, protože o vás prozradí poměrně dost.

Na základě vašich odpovědí mohou odvodit, jaké máte schopnosti, jak se můžete uplatnit jako zaměstnanec a jak dobře zapadnete do pracovní kultury společnosti Amazon.

Také napoví tazateli, jak přemýšlíte a zda se u vás projevuje něco, čemu se říká „principy vedení“, což podrobněji vysvětlíme později v tomto článku.

Mezi příklady behaviorálních otázek při pohovoru ve společnosti Amazon patří:

Jaký byl váš nejkreativnější nápad?

Jaký je příklad případu, kdy projekt selhal?“

Popište mi, kdy jste se neshodli se svým nadřízeným?“

Metoda STAR

Podle zásady vedení „Bias for Action“ Bezos tvrdí, že „v podnikání záleží na rychlosti“. Tento postoj se vztahuje i na jejich rozhovory. Váš tazatel neocení meandrující anekdoty, které jako by přeskakovaly na všechny strany. Chce, abyste byli jasní, struční a zároveň prokázali hloubku porozumění s jasnou myšlenkou.

Proto se Amazon netají tím, že podporuje něco, čemu se říká metoda STAR.

Metoda STAR je způsob, jak na tyto typy otázek odpovědět stručně, a přesto úplně.

STAR znamená:

S – Situace

T – Úkol

A – Činnost

R – Výsledek

Tak například, kdyby vám tazatel řekl:

Řekněte mi, kdy jste se musel rozhodnout pro krátkodobé oběti ve prospěch dlouhodobých zisků.

Radíme vám, abyste použili metodu STAR, abyste ze své odpovědi vytěžili maximum a nemuseli odpovídat rozvláčně nebo zmateně. Začněte tedy stručným popisem situace, ve které jste takové rozhodnutí museli učinit. Jaký byl kontext, jak jste věděli, že musíte toto rozhodnutí učinit, atd.

Zpracujte nezbytné úkoly spojené s rozhodnutím přinést krátkodobé oběti, kroky, které jste při plnění těchto úkolů podnikli, a nakonec výsledky, které se dostavily, zejména pokud jde v tomto případě o tyto dlouhodobé zisky.

Jak tedy vypadá behaviorální odpověď?

No, tady je ukázka odpovědi člena komunity Exponent na otázku „Řekněte mi, kdy jste udělal chybu.“

Situace: Řeknu vám o situaci, kdy web, který jsem spravoval, náhle vykazoval pomalý výkon a chyba na naší straně byla, že si toho nikdo nevšiml, dokud uživatel nenahlásil problém vedení. Jako PM tohoto projektu jsem za situaci převzal plnou zodpovědnost a ve spolupráci s týmem inženýrů jsem ji rychle vyřešil.

Zadání: Tato chyba mě naučila, jak důležité je soustředit se a sledovat i nefunkční požadavky vedle vývoje / zavádění nových funkcí, kterým jsem většinou věnoval svůj čas.

Akce: Po nasazení rychlé opravy jsem zajistil, aby se taková chyba neopakovala, zavedením dobrého nástroje pro správu aplikací a nastavením přijímání e-mailových upozornění a nezbytných upozornění Pagerduty, když chování webu překročí nastavené prahové hodnoty/SLA. Osobně jsem si dal tu práci, že jsem se nástroj také sám naučil, abych mohl dále analyzovat minulé problémy a upozornit inženýry na oblasti optimalizace.

Výsledek: Díky tomuto úsilí jsme schopni vykazovat konzistentní časy načítání stránek, které jsou kratší než 3 s. O své poznatky jsem se také podělil s ostatními PM v mém týmu na sezení v hnědé tašce, aby z nich mohli také těžit.

Pomocí této metody se o vás tazatel v krátkém čase dozví mnoho užitečných informací. Otázky behaviorálního pohovoru mohou být často zaměřeny na situace z minulosti, které mohou být velmi složité, nuancované nebo které vyžadují určitý kontext, abyste je plně pochopili. Díky metodě STAR se však nemusíte obávat, že byste něco důležitého vynechali nebo že byste ztráceli čas tazatele dlouhými odpověďmi.

Zásady vedení společnosti Amazon

Při behaviorální části pohovoru ve společnosti Amazon se tazatel zaměří zejména na to, jak vaše odpovědi prokazují soulad se zásadami vedení společnosti Amazon.

Amazon je známý přísným dodržováním zásad řízení, které stanovil jeho generální ředitel Jeff Bezos. Jednou z nich je slavná mentalita „Day 1“, která má jistě velký podíl na kolosálním úspěchu společnosti Amazon.

Den 1 však není jedinou zásadou, které se Amazon drží. Společnost má 14 zásad vedení, které sepsal sám Bezos a které mají její zaměstnanci i společnost samotná dodržovat.

Tyto zásady jsou:

• Posedlost zákazníkem
• Vlastnictví
• Vynalézat &Zjednodušovat
• Jsou správné, Hodně
• Učte se a buďte opatrní
• Najímejte a rozvíjejte ty nejlepší
• Trvejte na nejvyšších standardech
• Myslete ve velkém
• Snažte se jednat
• Šetrně
• Získejte důvěru
• Ponořte se do hloubky
• Mějte zázemí; Nesouhlasit &Závazky
• Dosahovat výsledků

Přirozeně, že váš tazatel bude pozorně naslouchat příkladům minulých výkonů, které uvedete v odpovědi na jeho otázky týkající se chování, a tomu, jak demonstrují tyto zásady vedení.

Amazon je dobře známý hyperkonkurenční a často bezohlednou firemní kulturou. Proto lze s jistotou říci, že behaviorální otázky během pohovoru ve společnosti Amazon mohou mít větší váhu než v jiných společnostech.

Což je ještě větší důvod, proč se na ně předem připravit.

John Rossman skutečně napsal pozoruhodně užitečnou knihu, která podrobně vysvětluje, co jsou jednotlivé zásady vedení a proč jsou důležité pro obchodní filozofii společnosti Amazon. Dejte si ji přečíst a neměli byste mít problém zapůsobit na tazatele jasným pochopením principů vedení.

Také mějte na paměti, že vás tazatel může požádat, abyste odrecitovali, jaké jsou principy vedení. Takže byste si měli nastudovat nejen kvůli svým behaviorálním odpovědím, ale i pro případ, že byste dostali onen popkvízový dotaz: „Prosím, odrecitujte zásady vedení společnosti Amazon.“

Příkladové otázky behaviorálního pohovoru pro společnost Amazon

Tady je seznam vzorových otázek behaviorálního pohovoru sestavený z minulých pohovorů.

• Řekněte mi, kdy jste museli nechat nějaký úkol nedokončený.
• Uveďte dva příklady, kdy jste v rámci nějaké pracovní zkušenosti udělali více, než bylo požadováno.
• Řekněte mi o situaci, kdy jste podstoupil/a vypočítavé riziko.
• Řekněte mi o svém nejpyšnějším profesním úspěchu.
• Řekněte mi o okamžiku, kdy jste musel/a nechat nějaký úkol nedokončený.
• Řekněte mi o situaci, kdy jste musel/a pracovat s neúplnými údaji nebo informacemi.
• Řekněte mi o situaci, kdy jste ovlivnili nějakou změnu pouze tím, že jste se ptali.
• Řekněte mi o okamžiku, kdy jste něco vynalezli.
• Řekni mi o okamžiku, kdy jsi vyřešil nějaký problém jen díky nadstandardním znalostem nebo pozorování.
• Uveďte mi dva příklady, kdy jste v rámci nějaké pracovní zkušenosti udělali víc, než bylo požadováno.
• Řekněte mi o situaci, kdy jste se museli vypořádat s nejednoznačností.
• Řekněte mi o situaci, kdy jste museli řešit krizovou situaci.
• Řekněte mi o situaci, kdy jste museli učinit rychlé rozhodnutí, které mělo mít významný dopad na podnik.
• Řekněte mi o situaci, kdy jste měli konflikt ve skupině, a jak jste tento konflikt překonali?
• Řekněte mi o situaci, kdy jste přímo ovlivnili spokojenost zákazníků.

Tipy pro úspěšný pohovor

Je třeba si uvědomit, že na rozdíl od jiných otázek, které vám budou položeny, neexistují správné odpovědi jako takové.

To znamená, že správných odpovědí může být nespočet, protože vychází z vašich osobních zkušeností.

Existuje však několik tipů, které můžete mít na paměti, abyste zajistili efektivní průběh pohovoru.

Provádějte průzkum

V první řadě byste si měli udělat průzkum obecného rozsahu behaviorálních otázek, které vám mohou být položeny.I když nikdy nebudete přesně vědět, jaké otázky vám budou položeny, prohlédnutí následujícího seznamu by vám mělo poskytnout dobrou představu o tom, co vás čeká.

Brainstorm možných situací

Měli byste si promyslet možné situace ze svých předchozích zkušeností, které byste mohli použít pro tyto otázky. Pokud si přečtete náš seznam otázek z behaviorálních pohovorů, získáte dobrou představu o tom, jaké odpovědi zaměstnavatelé obecně hledají. Můžete je použít jako dobrý výchozí bod při brainstormingu.

Zapište si situace &Zpřesněte je

Po brainstormingu relevantních pracovních zkušeností si je zapište a konkretizujte, abyste uprostřed dotazování nezakopávali o některé detaily. Nezapomeňte si je zapsat také podle metody STAR, aby vaše odpovědi byly stručné a zároveň plně rozvinuté.

Nastudujte si roli, o kterou se ucházíte

Vzhledem k notoricky vysokým nárokům společnosti Amazon na náborový proces byste si také měli co nejlépe zjistit informace o roli, o kterou se ucházíte, spolu s prací, kterou oddělení/tým dané role skutečně vykonává. Vedoucí pohovoru vám jistě bude klást otázky, jejichž cílem je posoudit, zda se hodíte do dané kultury, a váš předchozí průzkum vám jen pomůže udělat co nejlepší dojem.

Nejen to, ale i váš průzkum týkající se role, o kterou se ucházíte, vám může poskytnout dobrou představu o behaviorálních dovednostech potřebných pro danou práci. A následně vám může poskytnout dobrou představu o behaviorálních otázkách, které vám ohledně těchto dovedností mohou položit.

Konzultace s koučem Exponent

V Exponent chápeme, že může být nesmírně vzrušující a zároveň nervy drásající, když máte před sebou pohovor do Amazonu. Proto jsme pro vás připravili několik přípravných kurzů na pohovor pro produktový management, softwarové inženýrství, datovou vědu, řízení produktového marketingu a mnoho dalších.

Kromě našich kurzů nabízíme také špičkové koučování při pohovorech, které vám pomůže

• Získat zasvěcený pohled od někoho, kdo byl na pohovoru, dostal nabídku a pracoval ve společnostech, do kterých se hlásíte.
• Získejte objektivní hodnocení toho, jak si jako uchazeč o zaměstnání stojíte.
• Získejte osobní zpětnou vazbu a koučink, který vám pomůže se zlepšit a získat více pracovních nabídek.

Několik našich koučů dokonce pracovalo ve společnosti Amazon, takže se můžete spolehnout, že přesně vědí, co musíte udělat, abyste se připravili. Pokud máte zájem, určitě se podívejte na profily bývalých personalistů Amazonu Abhisheka Joshiho, Sai Boddupalliho a Vichitry Kidambiho a požádejte o koučovací sezení ještě dnes.

.