Articles

Jak napsat newsletter

On 19 prosince, 2021 by admin

Emailový marketing je zabiják. Funguje. Je úžasný. Musíte ho dělat.

Ale abyste skutečně využili sílu e-mailového marketingu, je důležité pochopit psychologii, která za ním stojí, a vědět, jak psát e-maily, které mají výsledky.

Statistiky říkají, že e-mailový marketing je účinný. Statistiky však vypovídají pouze o části příběhu. Statistiky nedokážou předpovědět, zda bude vaše úsilí v oblasti e-mailového marketingu efektivní.

Pouhé zasílání newsletteru kvůli splnění týdenního nebo měsíčního požadavku není efektivní.

Vaše newslettery jsou cenným marketingovým zdrojem a je načase, abyste je jako takové začali psát.

Pro vytvoření úspěšné e-mailové marketingové kampaně je nezbytné znát triky tohoto oboru.

Zajistit, aby si lidé všimli vašich e-mailů, otevřeli je, klikali na věci v e-mailech a reagovali na ně, je složité.

Tady je 13 tipů a strategií, které byste měli u svých newsletterů používat.

Dejte lidem důvod, aby se přihlásili

Udělejme na chvíli krok zpět. Abyste vůbec dosáhli konverzí, musíte mít aktivní seznam odběratelů e-mailů.

Nejlepším způsobem, jak toho dosáhnout, je dát jim skvělý důvod k přihlášení. Pouhé konstatování „přihlaste se k odběru našeho newsletteru“ není lákavé.

Jak k tomu můžete přistoupit? Hodnota. Nabídněte lidem hodnotu. Dejte jim pobídku k registraci. Podívejte se na tento příklad z webu Lands‘ End:

Zákazníci, kteří se přihlásí k odběru newsletteru, získají 25% slevu na své objednávky. Pro zákazníky není důvod se k odběru newsletteru přihlásit.

Ale tím hodnota nekončí. Pokračují tím, že odběratelé jejich newsletteru získají také přístup k exkluzivním nabídkám. Z toho vyplývá, že v budoucnu získají i další slevy.

Kromě peněžních slev přemýšlejte o dalších způsobech, jak může vaše společnost přidat hodnotu potenciálním odběratelům newsletteru.

Záleží na vaší společnosti a oboru, ale zkuste zde být kreativní. Například letecká společnost by mohla nabídnout přednostní nástup na palubu letadla zákazníkům, kteří se přihlásí k odběru jejího newsletteru.

Komukoli, kdo se přihlásí k odběru vašeho newsletteru, můžete poskytnout bezplatné online semináře nebo e-knihy ke stažení. Pokud vaše společnost pořádá akce, můžete odběratelům nabídnout bezplatné parkovací karty nebo vstup zdarma.

Prostě přemýšlejte jinak. Čím více lidí se přihlásí k odběru, tím větší budou vaše konverze.

Držte se svého cíle

Čeho chcete, aby váš newsletter dosáhl?

Tuto otázku byste si měli položit jako první, než začnete psát. Pokud na ni neznáte odpověď, jak budou vaši odběratelé vědět, co mají dělat?

Tady jsou některé běžné cíle e-mailových newsletterů:

• zvýšit prodej
• zvýšit přítomnost na sociálních sítích
• stahovat e-knihu
• přivést návštěvnost na vstupní stránku
• propagovat nový produkt nebo službu

Existuje spousta dalších cílů, které vaše společnost může mít. Pokud si však nevíte rady, použijte tyto, abyste se vydali správným směrem.

Vyberte si jeden a jděte za ním. Snažit se je všechny nacpat do jedné zprávy je složité a vaše publikum to zmate.

Tady je skvělý příklad newsletteru s jednoduchým cílem od společnosti Litmus:

Cílem tohoto newsletteru je jednoznačně zvýšit počet kliknutí, aby se zlepšila míra jejich zapojení. Místo toho, aby jen napsali dlouhý článek o výhodách a nevýhodách vstupních stránek s jedním vs. dvojitým opt-inem, dávají svým odběratelům na výběr.

Podle toho, na které CTA tlačítko kliknou, dostanou různý obsah.

Podobnou strategii můžete použít i ve svém newsletteru, i když nechcete být tak přímočaří.

Nejprve představte svůj cíl pomocí titulku nebo úvodních vět. Poté se jím podrobněji zabývejte v průběhu celé zprávy tak, že jej jednou nebo dvakrát zmíníte. Nakonec jej zakončete důraznou výzvou k akci, jako ve výše uvedeném příkladu.

Zdůrazněte jej. Nedělejte ji nejednoznačnou. Zákazník by měl mít jasný návod, jakou akci má po přečtení vašeho newsletteru provést.

Získání otevřených e-mailů

Polovina úspěchu spočívá v tom, že potenciální zákazníci otevřou vaše e-maily.

Výzkum společnosti HubSpot zjistil, že společnosti s 1-10 zaměstnanci obvykle dosahují mediánu míry otevření 35,3 % a společnosti s 26-200 zaměstnanci dosahují mediánu míry otevření 32,3 %.

Tady je další pohled na statistiky společnosti SmartInsights. Najděte si v seznamu své odvětví a podívejte se, jaká je vaše míra otevření ve srovnání s ním:

Tato čísla nejsou zrovna ohromující.

Zjistil jsem, že klíčem k maximalizaci míry otevření je, aby mé e-maily byly co nejosobnější a nejzajímavější.

Například doporučuji použít jako adresu od vaše křestní jméno.

Proč to doporučuji?

Data to říkají. V jednom průzkumu se výzkumníci ptali: „Co vás nejvíce nutí otevřít e-mail s povolením?“

Vím, co by mě přimělo otevřít e-mail: řádek from!

Důvěřuji odesílateli? Chci od něj něco slyšet? Líbí se mi, co píší? Pomůže mi to nějak?“

Nejlépe to zjistím tak, že se podívám na to, kdo informaci poslal.

Podívejte se na tato čísla. Řádek from vede nad řádkem subject dvojnásobně!

Většina lidí už se topí v e-mailech a nechce otevírat něco od nějakého pochybného firemního subjektu. Mnozí jsou ale ochotni otevřít něco od skutečného člověka, který je oslovuje individuálně.

Pokud jste se přihlásili k odběru e-mailů ode mě, očekáváte, že v předmětu uvidíte „Neil Patel“.

Email jsem napsal já, takže bych ho klidně mohl posílat já.

Kromě toho vám, čtenářům, dává autentický pocit, že vám píšu já jako člověk, a ne nějaký odosobněný e-mailový marketingový software.

Vytvořte lákavý předmět

Nemůžete získat konverze z e-mailového zpravodaje, pokud ho nikdo neotevře. Váš předmět může rozhodnout o úspěchu této marketingové kampaně.

Jakmile pochopíte, jak zvýšit míru otevření pomocí různých předmětů, budete mít větší šanci získat z newsletterů vysoké konverze.

Podívejte se na tyto údaje o tom, jak příjemci vnímají předmět zprávy:

Jak vidíte, předmět může rozhodnout o tom, zda bude zpráva otevřena, nebo zda bude nahlášena jako spam.

Jak můžete nalákat lidi, aby otevřeli váš newsletter? Pro začátek se ujistěte, že vaše předměty nejsou nudné. Předměty typu „Březnový newsletter“ nikomu nedávají důvod k otevření e-mailu.

Buďte osobní: 82 % marketérů uvádí, že personalizované předměty vedou ke zvýšení počtu otevření. Navíc 75 % odborníků tvrdí, že personalizované zprávy vedou k vyšší míře prokliků.

Jedním z nejčastějších způsobů personalizace předmětu je použití jména příjemce.

Dalším lákavým způsobem, jak podpořit otevření vašeho newsletteru, je časově omezený předmět. Vymyslete způsob, jak vytvořit pocit naléhavosti.

Ve vašem newsletteru jsou cenné informace, které je třeba přečíst ihned. Mimořádné zprávy jsou něco, co by vaši odběratelé chtěli slyšet okamžitě.

Zjistil jsem, že dobře funguje také oslovení běžného problému nebo obavy.

Můžete například slíbit, že obsah vašeho e-mailu pomůže vyřešit nějaký problém, poskytne čtenářům cenné informace, které zlepší jejich život, nebo je učiní šťastnějšími.

Budete chtít, aby čtenáře předmět zaujal natolik, že neodolají otevření vašeho e-mailu.

Budete chtít vzbudit jejich zvědavost a zanechat informační mezeru, kterou lze vyplnit pouze kliknutím.

Například společnost B2B může použít předmět typu „Jak zdvojnásobit své prodeje za pouhých 30 minut.“

Jedna z mých nejvyšších měr otevření pochází z e-mailu, který jsem poslal s žádostí o pomoc lidem. Skutečně jsem potřeboval a chtěl odpověď svých čtenářů.

Když jsem žádal čtenáře o pomoc, vznikla mezi mou žádostí a smyslem mé žádosti informační mezera. Proč jsem potřeboval pomoc? Výsledkem byla šílená míra otevření.

Viděl jsem, že totéž dělají i další skvělí marketéři. Jayson DeMers například vytvořil tento předmět e-mailu, který mě zaujal:

Použil dokonce smajlíka.

Buffer ví, že jejich publikum chce slyšet o tipech pro sociální média. Proto používají předměty, jako je tento:

Obrovský dopad může mít i vhození několika silných slov, která povzbudí čtenáře a zapůsobí na jejich emoce.

Při vymýšlení předmětu pro svůj newsletter použijte tyto výrazy.

Tady jsou jen některá silná slova, která můžete použít:

• amazing
• mind-blowing
• jaw-dropping
• blissful

Podle studií společnosti MailChimp jsou časově citlivá slova v předmětu s největším vlivem na míru otevření:

• naléhavé
• závažné
• důležité
• upozornění

Jistě chápete. Doporučuji vám podívat se na tento seznam 317 silných slov od Smart Blogger, kde najdete další nápady.

Tady je něco dalšího, co dělám, abych ušetřil čas a úsilí a zvýšil účinnost svých e-mailových kampaní:

Vím, že to nefunguje pro každé odvětví nebo e-mailovou marketingovou kampaň. Ale mně to funguje. Cílem mého e-mailového marketingu je pomáhat lidem pomocí skvělého obsahu. Tento obsah samozřejmě žije na mém blogu. Takže stejně dobře mohu jako předmět použít název svého článku.

Napište zabijácký úvodní řádek

Když už jste přiměli čtenáře, aby váš e-mail otevřeli, musíte je vtáhnout hlouběji pomocí úžasného úvodního řádku.

To je pravděpodobně důležitější, než si myslíte.

Proč to říkám?“

Protože předmět není vždy to první, co lidé vidí!

PŘEDMĚT!“

Jo, vím, že vám bylo řečeno, že předmět je nejdůležitějším prvkem e-mailu. Jak jsem však vysvětlil výše, zdá se, že řádek od má větší vliv na to, zda bude e-mail vůbec otevřen.

Ale je to všechno? Řádek from a předmět?

Ne. První řádek e-mailu je také důležitý.

Většina e-mailových prohlížečů dnes zobrazuje část zprávy přímo v e-mailovém prohlížeči. Nemusíte otevírat e-mail, abyste si přečetli jeho malou část.

V závislosti na délce řádku předmětu (a zobrazovací ploše prohlížeče) je tělo e-mailu viditelné dvakrát až třikrát více!

Tím se však nezabývají jen programy pro stolní počítače. Nezapomínejte na mobilní zařízení!

Většina mobilních e-mailových aplikací zobrazuje úvodní řádek.

Takže, co píšete do úvodního řádku?

Rád oslovuji každého čtenáře křestním jménem. Působí to osobně a autenticky, což je klíčové pro to, aby četl dál.

Také se rád vyhýbám klasickému „Ahoj, jmenuji se…“.

Na místo toho raději volím něco jako „Všiml jsem si, že…“ nebo „Viděl jsem, že jsme oba…“.

Tento přístup pomáhá čtenáři lépe a rychleji se se mnou sblížit. Získám si jejich pozornost tím, že se opírám o společnou zkušenost.

Ujistěte se, že se hned od začátku dostanete k pointě svého e-mailu. Předběžné povídání by mohlo odradit lidi, kteří se prostě chtějí dozvědět, o čem e-mail je.

Přejděte rovnou k věci, abyste mohli navázat okamžité spojení.

Všimněte si, jak to ve svém e-mailu udělal Jacob McMillen:

Takovým psaním si získáte respekt čtenářů. Vážíte si jejich času. Dáváte jim to, co potřebují. Oni pak pokračují ve svém životě.

Připojte se v těle

Tady je čas na skutečné propojení se čtenářem. Je to vaše příležitost ukázat, jak jim váš produkt/služba může poskytnout skutečnou hodnotu a zlepšit jejich život.

Navrhuji, aby byl text krátký a jednoduchý a nezatěžoval čtenáře cizími informacemi.

Pamatujte, že zde jde o to získat si jeho pozornost a vybudovat si počáteční vztah. Chcete je pouze zahřát, abyste je posunuli dál v prodejním trychtýři.

Nemusíte nutně jít hned po krku.

Ujistěte se, že text rozdělíte do krátkých, stravitelných odstavců.

Doporučuji také mluvit ve druhé osobě a při oslovování čtenářů používat vy.

Pokládejte osobní otázky, aby váš e-mail působil důvěrně, jako byste mluvili tváří v tvář.

Myslím, že HubSpot uvádí několik dobrých příkladů:

• Máte nezodpovězené otázky ohledně?
• Jak, pokud vůbec, byste chtěli zlepšit svou strategii?
• Je pro vás nyní prioritou?

Pokud jste někdy četli Ramitovy e-maily, víte, že s tím umí skvěle pracovat. Odstavce jsou krátké. Tón je osobní. A celá pointa e-mailu je na místě: je plný užitečných a použitelných informací.

Buďte důslední, aniž byste obtěžovali své odběratele

Když se lidé přihlásí k odběru newsletteru, očekávají, že se jim budete pravidelně ozývat. Ujistěte se, že svým odběratelům doručujete newsletter tak, jak slíbili.

Pokud se přihlásili k odběru týdenního newsletteru, raději jim posílejte newsletter jednou týdně. Pokud se přihlásili k odběru měsíčního newsletteru, posílat jim e-mail třikrát ročně není splněním slibu.

Pokud nedodržíte konzistenci, poškodíte tím pověst své značky. Vaši odběratelé nebudou mít zájem o konverzi, protože se ztratí vaše důvěryhodnost.

Naopak lidé nebudou spokojeni, pokud očekávají měsíční newsletter, ale místo toho od vás dostanou e-maily třikrát týdně. To je obtěžuje a může je to přimět k odhlášení odběru nebo k tomu, že vás nahlásí jako spammera.

Podívejte se na hlavní důvody, proč odběratelé nahlašují spam:

Na prvním místě tohoto seznamu je příliš mnoho e-mailů.

S tím se setkávám u firem neustále. To, že vám osoba dala svolení k zasílání e-mailů, neznamená, že můžete toto privilegium zneužívat.

Diskutujte o relevantním obsahu

Jak jste právě viděli z výše uvedeného výzkumu, lidé se z e-mailů také odhlašují, pokud si myslí, že obsah je irelevantní. Je důležité, abyste se vždy drželi značky a tématu.

Řekněme, že máte společnost, která vyrábí různé domácí zboží, jako jsou pohovky, konferenční stolky a lampy. Neměli byste mluvit o místním počasí, politice nebo nedávných sportovních událostech.

To je pro vaši značku irelevantní a není to to, o čem chtějí vaši odběratelé slyšet.

Obecně je také docela dobrý nápad vyhýbat se v newsletteru kontroverzním tématům. Mám na mysli věci jako náboženství, politika, rasa a podobné věci, pokud se ovšem vaše firma nenachází v některém z těchto prostorů.

Lidé vnímají odvětví podle relevance obsahu e-mailů různě:

Jak vidíte, v této kategorii vede maloobchod. Pokud tedy vaše společnost působí v oblasti zábavy, cestování, médií nebo neziskového sektoru, možná budete chtít přehodnotit témata svých newsletterů.

Jedním ze způsobů, jak zajistit, abyste dodávali co nejrelevantnější obsah, je nechat své odběratele vybrat, o čem chtějí slyšet. Mohou se také rozhodnout, jak často od vás chtějí dostávat zprávy.

Když se odběratelé zpočátku přihlašují k odběru vašeho newsletteru, nechte je tyto možnosti přizpůsobit. Zde je příklad toho, o čem mluvím, z Envato Tuts+:

Ve výchozím nastavení dostávají noví odběratelé všechny e-maily. Pokud však chtějí dostávat zprávy od této značky pouze jednou měsíčně, mohou zrušit výběr možnosti Týdenní přehledy.

Tito odběratelé se dokonce mohou rozhodnout, o jakém typu obsahu chtějí slyšet. Lidé, kteří chtějí dostávat newslettery o hudbě a audiu, nemusí mít zájem o témata týkající se kódu nebo webdesignu.

Pokud použijete tuto strategii, nebudete se muset obávat, že si vaši odběratelé budou myslet, že váš obsah je irelevantní.

Vytváří to pro vás více práce, protože budete muset každý týden a měsíc psát více newsletterů. Ale vyplatí se to, protože vaše konverzní poměry budou u každé kampaně mnohem vyšší.

Přidejte vizuální prvky pro vylepšení obsahu

Pokud už nějakou dobu čtete mé blogy, víte, jak moc rád používám obrázky a videa pro vysvětlení konceptů.

Ačkoli váš newsletter není blog, stále můžete použít stejnou strategii. Musíte pochopit, že ne každý bude číst každé slovo vašeho obsahu.

Průměrný odběratel stráví čtením newsletteru pouze 51 sekund. Navíc lidé přečtou jen asi 20 % textu na stránce.

Pokud chcete, aby vaše sdělení mělo u publika ohlas, zahrňte do něj vizuální prvky. Obrázky a infografiky usnadňují lidem pročítání obsahu.

Kromě toho se snažte v newsletterech co nejčastěji používat videa. E-maily, které obsahují videa, mají o 96,38 % vyšší míru prokliků a o 5,6 % vyšší míru otevření.

I když nečtou každé slovo, stále mohou získat celkový smysl vašeho sdělení. To souvisí zpět s myšlenkou držet se společného cíle v celém newsletteru.

Podívejte se na tyto informace o tom, jak mohou vizuály ovlivnit čtenáře:

Lidé se učí vizuálně. Použití obrázků a videí může lidem pomoci lépe zpracovat a uchovat informace. Nebojte se tyto prvky do svého newsletteru přidat.

Navíc díky vizuálním prvkům bude vaše sdělení vypadat mnohem přehledněji. Nikdo nechce číst obří bloky textu.

Měřte své výsledky

Jediný způsob, jak zjistit, zda váš newsletter konvertuje, je věnovat čas skutečnému měření.

Ať už používáte jakýkoli software pro e-mailový marketing, měl by mít tyto analytické nástroje zabudované přímo v platformě. Využijte je a zjistěte, jak si vedete.

Podívejte se například na:

• míru otevření
• míru odběru
• míru prokliků
• odhlášených
• předaných

Zjistěte, které typy newsletterů měly nejvyšší konverze. Pokračujte v používání stejných strategií.

Pokud některé vaše newslettery měly hrozný konverzní poměr, musíte pochopit, co bylo špatně. Neměli jste jasně stanovený cíl? Byl obsah irelevantní?

Jakmile zjistíte, proč vaše newslettery nekonvertují, bude pro vás snazší provést potřebné změny.

To však můžete udělat pouze v případě, že aktivně sledujete výsledky jednotlivých kampaní.

Vyprávějte příběh

Jak jsme již zmínili, lidé nevěnují čtení textu a prohlížení newsletterů mnoho času. Musíte vymyslet způsob, jak své publikum zaujmout.

Příběhy jsou zajímavé.

Jakmile své publikum zaujmete poutavým příběhem, bude pokračovat ve čtení, aby zjistilo, co se stane. Jaký příběh byste měli vyprávět?

Buďte kreativní.

Můžete vyprávět svůj příběh nebo příběh o své společnosti. Opět se jen ujistěte, že je relevantní. Nebuďte nudní.

Výzkumy ukazují, že vyprávění příběhů pomáhá zvyšovat konverze:

Je to také účinná strategie pro B2B marketéry.

Ne všechny vaše newslettery by měly být příběhem, ale rozhodně je dobré čas od času nějaký zařadit.

Vytvořte naléhavost

Tady je další věc, kterou jsem se naučil.

Mnoho lidí má tendenci odkládat. Možná jsou momentálně něčím zaneprázdněni nebo prostě nemají náladu dokončit vámi požadovanou akci právě teď.

To není dobré, protože jakmile e-mail zavřou, šance, že se k němu vrátí, je mizivá.

Proto je důležité vytvořit naléhavost, aby se cítili nuceni okamžitě jednat.

Většina marketérů si stěžuje, že „nejnáročnější překážkou“ jejich e-mailového marketingu je přimět lidi k akci kliknutím na výzvu k akci (nebo na cokoli, co je cílem kliknutí v e-mailu).

Zjistil jsem, že pro tento účel obvykle dobře funguje stanovení krátkého termínu.

Můžete například říci, že „nabídka vyprší zítra“ nebo „získejte ji, než bude pryč“ nebo „zbývá pouze 10 míst“.

To je nezbytné pro získání rychlé odpovědi.

Napište závěr

Kromě předmětu je závěr pravděpodobně nejdůležitější částí e-mailu.

Je to místo, kde se čtenář rozhodne, zda chce na vaši nabídku reagovat a pokračovat dál.

Cílem je zde ukončit a přejít do dobře vytvořené výzvy k akci (CTA).

Co chcete, aby udělali dál?

Možná je to, aby si prohlédli vstupní stránku, přihlásili se do kurzu, stáhli e-knihu nebo rovnou koupili produkt/službu.

Ať už je to cokoli, vaše CTA musí být naprosto jasná.

Řekněte jim přesně, co chcete, aby udělali dál, a ujistěte se, že nikdo nebude hádat, jaká akce to je.

Někteří z nás mají mylnou představu, že je třeba CTA propašovat nebo nějak schovat do e-mailu, aby nebyla tak zřejmá. Tuto chybu prosím nedělejte.

Vaše CTA jsou peníze vašeho e-mailu – důvod, proč ho vůbec posíláte. Udělejte ji silnou, nezaměnitelnou a naprosto jasnou.

Tento e-mail od společnosti StackSocial sice není úplně osobní, ale má skvělou CTA. Vidíte ji přímo v těle e-mailu – na místě, kam se mé oči podívají jako první.

Závěr

Závěr je, že na e-mailu stále záleží a může být stejně účinný jako mnoho novějších marketingových taktik.

Snadno se necháte rozptýlit vytvářením svižné strategie na Twitteru, budováním skupiny na Facebooku nebo spuštěním kanálu živého videa.

To všechno jsou skvělé věci a já vás od jejich realizace neodrazuji.

Ale e-mail stále funguje – i když ne sám o sobě.

Abyste skutečně dosáhli výsledků, je třeba dodržovat správný vzorec a pochopit myšlení svých čtenářů.

Emailové newslettery jsou účinným způsobem komunikace a marketingu pro vaše odběratele. Pokud je napíšete správně, zaznamenáte vyšší míru konverze.

Nejprve však musíte lidi přimět, aby se k odběru newsletteru přihlásili. Dejte jim důvod, proč se přihlásit.

Než začnete psát, ujistěte se, že máte na mysli jasný cíl. Zprávu zakončete výraznou výzvou k akci, která odráží váš cíl.

Při vytváření předmětu nespěchejte. Používejte slova a fráze, které jsou personalizované a vytvářejí naléhavost, abyste zvýšili míru otevření.

Buďte konzistentní a dodávejte relevantní obsah. Nechte své odběratele rozhodnout, jak často od vás chtějí slyšet a o jakých tématech si chtějí přečíst.

Pro zvýšení konverzí používejte také vizuální prvky a taktiku vyprávění příběhů.

Ujistěte se, že měříte výsledky každého newsletteru, abyste zjistili, zda byl úspěšný.

Pokud budete dodržovat tyto tipy, zaznamenáte drastický rozdíl v míře konverze vašich newsletterů.

Tady je bonusová infografika, která pro vaše potěšení rozebírá anatomii optimálního marketingového e-mailu.

.