Jak najít poctivého a spolehlivého mechanika

Projíždíte po dálnici a posloucháte nejnovější podcast AoM, když vtom se na vašem autě rozsvítí kontrolka „check engine“. Když vezmete své vozidlo do autoservisu, mechanik vám řekne, že problémem je katalyzátor, který je třeba vyměnit. Aha, zatímco se v autě šťoural, všiml si také, že by se měl vyměnit vzduchový filtr a že byste měli také propláchnout řízení.

Jsou tyto operace opravdu nutné, nebo se vám mechanik snaží zbytečně prodat víc? Nejsi si jistý, ale říkáš si, že je lepší být v bezpečí, než litovat, a všechny opravy podepíšeš. Když si vyzvednete auto a vyjedete z parkoviště, právě překonáváte šok z obrovského účtu, když… se znovu rozsvítí kontrolka kontrolního motoru.

Existuje spousta schopných a poctivých mechaniků, ale jako v každé profesi, i zde se najdou špatní, kteří si nedělají žádné starosti s tím, aby odvedli nekvalitní práci a oškubali vás. Každý člověk by měl vědět, jak oddělit ty první od těch druhých. Dobrý mechanik vám může ušetřit obrovské množství bolesti hlavy a peněz, a proto je cenným přínosem mít ho ve svém metaforickém Rolodexu.

Jak najít důvěryhodného automobilového odborníka? Mluvil jsem s několika automechaniky, abych to zjistil, a níže se s vámi podělím o jejich doporučení.

Znejte anatomii svého auta

Vím, že když jdu k mechanikovi a on mi řekne, že je třeba propláchnout nějaký systém, vyměnit řemen nebo že něco vypadá opotřebovaně, obvykle jen přikývnu, jako bych rozuměl, o čem mluví. Nevyhnutelně tomu ale nerozumím. A hádám, že spousta chlapů to dělá stejně. Nechcete vypadat jako automobilový ignorant, a tak se prostě tváříte, jako byste znali díly a potřebné opravy.

Prvním krokem při hledání dobrého mechanika, ještě předtím, než si promluvíte s přáteli nebo se podíváte na Angie’s List, je tedy vědět, jak vaše auto funguje. Brett vám pomůže svým seriálem Gearhead 101, ale budete si muset udělat také nějaký vlastní průzkum. Google je v tomto případě pokladnicí a můžete se dokonce zaměřit na konkrétní značku/model. Rychlé vyhledávání „jak funguje auto“ vede k desítkám užitečných výsledků. Vydejte se také do knihovny a najděte si knížku pro děti nebo mládež, která vysvětluje auta; bude pro vás mnohem užitečnější než tlustá příručka nebo učebnice, kterou nebudete schopni přečíst.

Najít poctivého mechanika je částečně o tom, aby byl mechanik poctivý. Znalost vašeho vozidla a jeho fungování je vaší první obrannou linií.

Dělejte si domácí úkoly

Víte tedy něco málo o tom, jak vaše auto funguje, ale jak máte poznat, jestli vám oprava vyjde dobře? Jak můžete porovnat jeden servis s druhým a poznat, zda je cena férová, nebo jde o zlodějinu? A jak dlouho by měla oprava v průměru trvat?

Všichni mechanici si za díl naúčtují víc, než kolik za něj zaplatíte třeba na Amazonu, ale ti pochybní to hrubě nadsadí. Budou vám také účtovat „omáčku“ – naúčtují vám dvě hodiny opravy, která ve skutečnosti trvala jen 30 minut. Abyste se nenechali okrást, udělejte si domácí úkol. I zde je vaším přítelem Google. Vyhledejte potřebnou opravu a také značku, model a rok výroby vašeho vozidla. Určitě najdete fóra lidí, kteří si nechali provést podobnou práci. Zjistěte, jak dlouho obvykle trvá oprava u kompetentního mechanika. Hledejte cenu blížící se středu spíše než výkyvy na horním a dolním konci. To by vám mělo dát slušnou představu o spravedlivé ceně.

Odhadce oprav automobilů Napa.

Další cestou je odhadce Napa. Tento nástroj využívá značku, model, rok výroby a poštovní směrovací číslo (pro zohlednění geografických a regionálních rozdílů). Poskytuje také dobrý popis opravy a osvědčené postupy, které by měl servis používat.

Jakmile znáte průměrnou výchozí hodnotu času a nákladů, obvolejte různé servisy a požádejte o odhad. Pokud se jedná o běžnou opravu, měli by vám být schopni dát představu o tom, kolik to bude stát a jak dlouho to bude trvat. Některé servisy vám odhad napíší předem.

Získejte doporučení

Při hledání doporučení na dobrého automechanika se nejprve zeptejte své nejbližší místní sítě. Zeptejte se svých přátel na Facebooku, zeptejte se chlápka odvedle, sakra, dokonce se zeptejte i svého pošťáka, pokud chcete. Recenze od skutečných lidí, kterým důvěřujete, budou vždy užitečnější a přínosnější než anonymní kritici na internetu, kteří mohou mít nepodloženou sekeru.

Poptejte se lidí na jejich zkušenosti s různými servisy ve městě. Měli lidé pocit, že mohou mechanikům důvěřovat? Byly opravy provedeny včas? Prodávalo se jako o život, nebo se servis soustředil na požadované opravy? Měli po údajně provedené opravě s autem nějaké problémy? Znalost odpovědí na tyto otázky od lidí, jejichž názorům důvěřujete, vám do značné míry pomůže najít spolehlivého a poctivého automechanika.

Poté, co si promluvíte s vlastní sítí, se podívejte na recenze na internetu. Nejvíce vám pomohou nabídky Angie’s List, Yelp a Google. Jako u každé online recenze ji berte s rezervou. Obecně zavrhněte nejlepší a nejhorší recenzi a podívejte se, co říkají lidé uprostřed.

Pohlédněte se po specializovaném servisu

Je sice hezké, když se můžete obrátit na prodejce, který se specializuje na vaši značku vozidla, ale obvykle ušetříte, když se s vozem obrátíte na místní nezávislý servis. I když je naprosto v pořádku vybrat si takový, který pracuje na všech značkách a modelech, je třeba zvážit několik nevýhod. Zaprvé, mechanici se nemohou specializovat na určitou značku, což znamená, že budou spíše konzultovat manuály a příručky, než aby jen zběžně znali jemnosti fungování a provozu vašeho vozu. Za druhé, je mnohem pravděpodobnější, že budou muset objednat nebo kurýrem dovézt díly pro váš vůz, místo aby je měli po ruce, což prodlouží dobu opravy.

Převedení vozidla do nezávislého servisu, který se specializuje na danou značku, tyto problémy odstraní, i když tato možnost má své nevýhody. Je možné, že se vám nepodaří najít specializovaný servis, který by měl výhodnou polohu v místě vašeho bydliště nebo zaměstnání. Může být také o něco dražší, protože platíte za další odborné znalosti. Stále je to však pravděpodobně méně než u prodejce a za malý příplatek v ceně a pohodlí budete mít pravděpodobně lépe odvedenou práci.

Ptejte se na certifikace

Takže jste našli prodejnu, o které si myslíte, že by mohla vyhovovat tomu, co hledáte. Co dál? Existují otázky, které jim můžete položit, abyste zjistili další informace, podobně jako při pracovním pohovoru? Mechanik Kevin Hinckle si to určitě myslí:

„Pokud máte zájem o určitou prodejnu, doporučuji zavolat a zeptat se na certifikace prodejny a techniků. Jsou to „certifikované“ opravny (tj. Napa, O’Reilly, AAA atd.)? Pokud ano, pak jsou případně schopni poskytnout celostátní záruku na mnoho oprav, které provádějí. Zeptejte se také na certifikace jejich techniků; mají certifikát ASE (Automotive Service Excellence)?“

Ačkoli certifikace nejsou všechno, jsou jedním z ukazatelů toho, jak vážně bere servis svou profesionalitu a školení. Pokud je obchod certifikován, říká vám to, že jiná organizace provedla určitou prověrku a dává vám své razítko schválení.

Pro techniky je certifikace ASE způsobem, jak prokázat, že mají příslušné praktické zkušenosti a prošli různými testy o funkcích a opravách automobilů. Některé prodejny vyžadují, aby jejich technici byli certifikováni; neváhejte si předem zavolat a zeptat se na to. Pokud mechanik tuto certifikaci nemá, neznamená to, že není kompetentní; je to jen další věc, na kterou je třeba se při rozhodování podívat a zvážit ji.“

Začněte s malou prací

„Mechanik je jako lékař v tom smyslu, že je lepší ho poznat při prohlídce než na operačním sále.“

„Mechanik je jako lékař. -Mechanik Marc Wagers

Našli jste dílnu, kterou byste rádi vyzkoušeli; co uděláte dál, abyste ji otestovali? Mechanici, se kterými jsem mluvil, říkali, že byste měli začít s malou, rutinní prací. Zajděte na výměnu oleje nebo běžnou prohlídku. Stejně jako v případě vašeho zdraví je lepší vybudovat si vztah s lékařem prostřednictvím pravidelných prohlídek a údržby, než se snažit najít nového doktora, když je potřeba něco zásadního opravit.

Po dokončení práce proveďte zhodnocení zkušeností. Měli jste pocit, že můžete mechanikům a ostatním zaměstnancům důvěřovat? Zdála se vám cena přiměřená? Nesnažili se vám prodat spoustu dalších služeb? Bylo to rychlé? (Výměna oleje by neměla trvat 3 hodiny.)

Pokud byla tato první zkušenost pozitivní, můžete jim začít důvěřovat i při větších opravách.

Záleží na vzhledu a čistotě

Když jste vešli do servisu, jak vypadal? Jaký byl váš první dojem? Bylo tam čisto? (Relativně, samozřejmě, pořád je to autoservis.) Požádejte o prohlídku skutečného autoservisu. Je dobře osvětlená? Je nářadí přehledné a uspořádané, nebo rozházené? Jaké je parkoviště? Jsou auta zdánlivě nahodile zaparkovaná na různých místech? (Už jsem to viděl mnohokrát.) Nebo jsou uspořádána a řešena tak, aby to bylo pro zákazníka snadné, až bude oprava hotová?“

Když dostanete auto zpět, byly na sedadle a na podlaze umístěny chrániče? Byly na klice dveří a volantu šmouhy od špinavých a mastných rukou? (Stalo se mi to, ale jen v jednom servisu. Už jsem se tam nevrátil.)

Ano, je to autoservis a věci budou přirozeně trochu špinavé a mastné. Na druhou stranu to, jak se prezentují před zákazníky a jak mají vzadu uspořádáno, hodně vypovídá o jejich profesionalitě a pracovní morálce.

Promluvte si s mechanikem a rozvíjejte vztahy

„Když si potom s mechanikem promluvíte a necháte si od něj vysvětlit, co zjistil, pomůže vám posoudit, jak moc je znalý, a získáte pocit, jak moc mu důvěřujete.“ -Mechanik Marc Wagers

„Úplně nejlepší je navázat s nimi vztah, podobně jako s vaším holičem nebo pastorem.“ -Mechanik Chris Johnson

Když vejdete do opravny, nejčastěji přistupujete k pultu s recepčním, který vás odbaví, vezme si klíče, potvrdí potřebnou opravu atd. Působí jako prostředník mezi vámi a mechaniky. Když je potřeba provést dodatečnou opravu nebo když se prostě něco týká vašeho vozu a vy o tom potřebujete vědět, je to sděleno prostřednictvím tohoto prostředníka/ženy. Můžete absolvovat celou návštěvu, aniž byste viděli mechanika, který pracoval na vašem vozidle, nebo s ním mluvili. Často je to z důvodu zajištění čistoty a jasné komunikace na recepci, ale může to být překážkou v tom, abyste věděli, jakou práci jste dostali.

Pokud je to možné, zeptejte se, zda můžete mluvit se samotnými mechaniky. Vraťte se do servisu a promluvte si s nimi o svém voze. Nechte je upozornit na případná problémová místa a dovolte jim, aby vás poučili o vnitřním fungování vašeho vozidla.

Může vám připadat trapné se na to ptát, ale všichni technici, se kterými jsem mluvil, to doporučovali.

Není snadné cítit se sebejistě, když vejdete do nového autoservisu. Může to působit zastrašujícím dojmem: „Co najdou příště a kolik cifer mi naúčtují?“ „Nevím,“ odpověděl jsem. Nemusí to tak ale být. S několika domácími úkoly na vaší straně a promyšleným jednáním se servisem si můžete být jisti, že dostanete dobře odvedenou práci za férovou cenu.

Děkuji těmto mechanikům za pomoc při přípravě tohoto článku:

• Scott Burr, mistr diagnostiky, dealerství Toyota, Hilliard, OH
• Marc Wagers, Vintage Auto Restorer, OH
• Chris Johnson, diagnostický technik, Pit Stop Tire & Auto, Reeves, LA

.