Dotek kanadské kultury v New Yorku: Nový salónek Air Canada na letišti LGA – Travelweek

NEW YORK CITY – Jak moc kanadský je nový salónek Maple Leaf společnosti Air Canada na letišti LaGuardia? Na čepu je Molson Canadian.

Exkluzivní salonek, který včera slavnostně přestřihl pásku a dnes ráno v 5 hodin byl oficiálně otevřen pro veřejnost, je třetím salonkem tohoto dopravce ve Spojených státech a celkově 23. salonkem. Salónek, který pojme až 126 zákazníků najednou, se navíc nachází na výhodném místě po bezpečnostní kontrole v blízkosti odletových bran společnosti Air Canada ve zbrusu novém terminálu B Eastern Concourse, který byl na letišti LaGuardia (LGA) slavnostně otevřen 1. prosince.

Air Canada má tu čest být první leteckou společností, která otevřela salónek v novém zářivém terminálu.

Mats Winter, ředitel pro letištní a palubní produkty společnosti Air Canada, v rozhovoru pro Travelweek uvedl, že toto zařízení nejen zdvojnásobuje kapacitu předchozího salónku Maple Leaf Lounge, který na letišti LGA nahrazuje, ale také povyšuje zážitek zákazníků díky novým moderním designovým prvkům, z nichž mnohé jsou výrazně kanadské.

Mats Winter

„Jsme nesmírně hrdí na to, že otevíráme tento nový salónek,“ řekl a dodal, že designérská firma HOK dbala na to, aby do výzdoby a vybavení byly zahrnuty kanadské prvky. „Opravdu jsme se snažili spolupracovat s našimi kanadskými partnery, abychom přenesli kanadský zážitek sem do New Yorku.“

Kromě kanadského piva jsou v moderním prostoru o rozloze 7 105 čtverečních stop k vidění umělecká díla od renomovaných kanadských umělců, včetně Johanny Reynoldsové, jejíž čtyřdílná abstraktní série „Passages“ zobrazuje kanadské přírodní krajiny. K dispozici je také samoobslužný bar, široký výběr nápojů včetně kanadských vín a speciálních káv Lavazza, kybernetický pult vybavený počítači a barevným tiskem, bezplatné Wi-Fi a přístup k více než 7 000 digitálních novin a časopisů díky vancouverské společnosti PressReader.

Torontská umělkyně Johanna Reynoldsová

To vše, dodal Winter, je součástí celkové produktové strategie společnosti Air Canada.

„Když se podíváte na naši strategii za posledních několik let, uvidíte, že je to skutečně příběh, který se zaměřuje na náš prémiový produkt,“ řekl. „Začali jsme před několika lety s naším vyhrazeným odbavovacím prostorem pro business třídu na letišti Pearson v Torontu, poté jsme na Pearsonu zahájili službu BMW s řidičem pro oprávněné cestující a loni 1. prosince jsme otevřeli Air Canada Signature Suite, rovněž na Pearsonu, které bylo v rámci posledního hodnocení kvality společností Skytrax vyhodnoceno jako nejlepší předletové stravovací zařízení pro business třídu na světě. To je pro severoamerického dopravce obrovské uznání, když se postaví proti světovým aerolinkám Qatar Airways a Turkish Airlines.“

Winters také upozornil na další nedávné prémiové iniciativy, včetně nové služby Air Canada Signature Service, která byla spuštěna v dubnu na vybraných nonstop transkontinentálních letech v rámci Kanady a do USA, zavedení luxusních balíčků vybavení a nových matracových podložek pro zlepšení zážitku ze spánku a spolupráci společnosti Air Canada s šéfkuchařem Davidem Hawksworthem, který navrhl sofistikované palubní menu a menu pro apartmány Signature Suites.

„Jedná se o neustálé investice do prémiového produktu a tento nový salonek je jejich další součástí,“ řekl Winter. „Investice do našeho prémiového produktu pokračují a budou pokračovat, ale měl bych také říci, že se určitě podíváme i na náš produkt ekonomické třídy v příštím roce, abychom zjistili, co by se dalo vylepšit, protože si uvědomujeme, že hodně našich zákazníků je v kabinách ekonomické třídy.“

Na otázku, zda je to reakce na stále konkurenčnější trh nízkonákladových dopravců v Kanadě, Winter odpověděl ano i ne.

„Z pohledu hlavní linky nemusíme nutně soupeřit s WOW airs světa. Ve skutečnosti jsme na trhu proto, abychom konkurovali ostatním starším a síťovým dopravcům, a určitě chceme mít ve srovnání s nimi podobnou, ne-li lepší nabídku ve všech kabinách,“ řekl. „Máme však velmi silný nástroj – Air Canada Rouge – dopravce pro volný čas, který v létě létá především do Evropy a v zimě do Karibiku a Střední Ameriky. To je vlastně naše konkurenční odpověď na některé z levnějších účastníků trhu.“

Ať už se jedná o produkt Air Canada Economy nebo Premium, Winter poznamenal, jak se značka dopravce v průběhu let vyvinula na takovou, která se zaměřuje především na výjimečné služby. V souvislosti se salónkem Maple Leaf Lounge na letišti LaGuardia byl totiž spuštěn zcela nový program pro zaměstnance nazvaný Premium Agent.

Andrew Yiu, viceprezident pro produkty společnosti Air Canada, uvedl, že díky novému programu jsou zaměstnanci speciálně vyškoleni a akreditováni pro práci v salóncích a prioritních odbavovacích zónách společnosti Air Canada.

„Tento program jsme měli v Kanadě, kde byl velmi úspěšný, a New York je prvním městem v USA, kde jej zahajujeme otevřením nového salónku,“ uvedl a také poznamenal, že společnost Air Canada létá na letiště LGA z Toronta již od roku 1941. „Historie mezi námi a letištěm LGA sahá daleko do minulosti, více než 75 let, což je něco, na co jsme nesmírně hrdí, a jsme opravdu pyšní, že můžeme být opět součástí historie, která se posouvá kupředu.“

Co tedy čeká společnost Air Canada dál? Po dnešním otevření na letišti LGA představí dopravce během příštích dvou týdnů další salonek Maple Leaf Lounge v St. John’s v Newfoundlandu a ke konci roku 2019 také jeden v San Franciscu.

„Myslím, že v příštím roce uvidíte stejné zaměření na růst sítě a investice do produktů,“ řekl Winter, „ne snad tolik na mezinárodní expanzi, ale rozhodně na rozšiřování naší severoamerické sítě.“

Lounge Maple Leaf na letišti LaGuardia funguje sedm dní v týdnu a nachází se v prostoru odletové brány, na úrovni 2, ve východní hale terminálu B. Nový terminál je součástí projektu přestavby v hodnotě 5,1 miliardy USD a nabízí 13 nových obchodů, restaurací a služeb, včetně dětského koutku s letištní tématikou.

Další informace naleznete na aircanada.com.

Pro více fotografií ze včerejšího slavnostního přestřižení pásky navštivte stránku Travelweek na Facebooku zde.