Analýza poslání a vize Bank of America (BoA)

Posláním Bank of America je pomáhat zlepšovat finanční životy tím, že spojíme ty, kterým sloužíme, se zdroji, které potřebují, aby byli úspěšní.Společnost se toho snaží dosáhnout tím, že se zaměřuje na odpovědný růstspolečně s vedoucím postavením v sociální oblasti, v oblasti životního prostředí a v oblasti řízení.

Značka vysvětluje, že investuje do úspěchu svých zaměstnanců, pomáhá vytvářet pracovní místa, rozvíjet komunity a podporovat ekonomickou mobilitu. Současně pracuje na řízení rizik a snaží se poskytovat návratnost svým klientům a podnikům.

Bank of Americamission statement vysvětluje prostřednictvím svých složek:

Pomáhatzlepšovat finanční životy: Bank of America se snaží zlepšit finančníživot lidí. Za tímto účelem navrhuje osm linií podnikání, které se zabývají všemifázemi jejich finančních aktivit. Značka se zaměřuje na tři segmenty a pro každý z nich nabízí odlišné služby.

Pro lidi poskytujefinanční produkty pro retail, investiční řešení pro preferované a malépodniky, investiční poradenství a vedení a řešení pro správu značnéhomajetku. Pro firmy nabízí integrované finanční poradenství a řešení,globální komerční bankovnictví a globální podnikové a investiční bankovnictví. Proinstitucionální investory poskytuje služby na světových dluhových, akciových,komoditních a devizových trzích.

Propojuje ty, kterým sloužíme, se zdroji, které potřebují: Všechny produkty a služby Bank of America byly vyvinuty tak, aby se věnovaly uvedeným třem skupinám zákazníků v USA, zatímco mimo zemi slouží větším společnostem a institucionálním investorům.

To beuccessful: S pomocí a schopnostmi banky se očekává, že všichnizákazníci mohou dosáhnout svých obchodních i osobních cílů. Bankaposkytne potřebné vedení a pomoc, aby uspěli. The bank states thatit can be successful only when the individuals, companies, communities, and employeesit serves are able to achieve their own vision of success.

Introduction

Bank of America Corporation isone of the main financial branches in the United States that was formed in1998, after Nation’s Bank’s acquisition. Historie banky se začala psát v roce 1904, kdy AmadeoPeter Giannini otevřel v San Francisku Bank of Italy. V roce 1958 vydala prvníbankovní kreditní kartu pod značkou BankAmeriCard.

Bank of America vydělává peníze, stejně jako každá jiná bankovní instituce, čistým úrokovým výnosem z úvěrů a dalších výnosných aktiv, který se na celkových příjmech společnosti podílí přibližně polovinou. Zbývající polovina, neúrokové příjmy, pochází z poplatků a provizí, které si účtuje za ostatní služby, které poskytuje, jako jsou investice, zprostředkování, příjmy z karet a příjmy z investičního bankovnictví.

Podnikatelský model Bank of America je známý jako click-and-mortar, který kombinuje online i offline operace. Zákazníci mají přístup k finančním službám také prostřednictvím webových stránek společnosti a mobilních aplikací, což zvyšuje pohodlí. Toho se jí podařilo dosáhnout díky investicím do IT na podporu tohoto modelu, kde optimalizuje rychlost a efektivitu provozu a zvyšuje spokojenost zákazníků.

Přestože pracuje s touto omnichannel strategií, existuje několik služeb, které nejsou dostupné online. Mnozí si kladou otázku, jak smazat účet u Bank of America, a to není možné. Zákazníci musí podepsat písemný souhlas se zrušením účtu.

Nejdříve se doporučuje zrušit všechny navázané opakované debety nebo kredity a vymazat neuhrazenétransakce. Poté musí navštívit místní finanční centrum, kde si promluví s osobním bankéřem, a podat písemnou žádost na adresu Bank of America.

Konkurenty Bank of America jsou JPMorgan Chase, největší bankovní pobočka v USA s bilanční sumou 2,74 bilionu dolarů, Citigroup s 1,96 bilionu dolarů a Wells Fargo / Co s 1,89 bilionu dolarů. Banka BOA se umístila na druhém místě s bilanční sumou 2,38 bilionu USD.

Tento případ lze považovat za oligopol, protože v roce 2016 již bylo bankovní odvětví po 20 letech nákupů a fúzí konsolidováno. Zmíněnou čtveřicí se v tomto období stalo téměř 37 bank. Bank of America tedy není monopolem, protože soupeří s dalšími třemi velkými skupinami a nedrží v tomto odvětví výhradní vlastnictví ani kontrolu nad obchodem.

Vizionářské prohlášení

Vizionářským prohlášením Bank of America je být nejlepší společností v oblasti finančních služeb na světě a bylo sděleno generálním ředitelem Brianem Moynihanem během firemního setkání konaného v roce 2019.

Společnost má silnou pozici pro naplnění tohoto prohlášení, protože je jednou z největších bankovních poboček na světě. Proces expanze započal ve 30. letech minulého století a dnes působí ve 35 zemích v Evropě, na Blízkém východě a v Africe, v Asii a Tichomoří a v Americe.

Klíčové hodnoty

Klíčové hodnoty společnosti Bankof America jsou

Společně žít: Ke každému klientovi a zaměstnanci přistupují jako k jednotlivci a ke každému okamžiku jako k tomu, na kterém záleží. Při takovém poskytování uplatňují disciplínu a vášeň.

Jednají zodpovědně: Společnost pracuje poctivě a disciplinovaně. Jsou si vědomi, žejejich rozhodnutí a činy ovlivňují každodenní život lidí. Usilují o jasná, spravedlivá a podložená rozhodnutí.

Realizují sílu našich lidí: Bank of America se zavazuje pomáhat zaměstnancům rozvíjet jejich plný potenciál tím, že respektuje jejich odlišnosti ve stylu, kultuře,etnické příslušnosti a zkušenostech.

Důvěřujte týmu: Podporuje týmovou práci pro dosažení úspěchu a cílů. Společnost jedná jako celek, aby uspokojila potřeby zákazníků.

Zdroje

Oficiální stránky Bank of America;Kdo jsme; k dispozici na adrese: https://about.bankofamerica.com/en-us/who-we-are.html#fbid=IenrNBjqeYI

Oficiální stránky Bank of America;Informace o účtu & Přístup k často kladeným otázkám;k dispozici na adrese: https://bit.ly/35CLc3M

Bankof America;zveřejněno na Britannica.com;k dispozici na adrese: https://bit.ly/3ivS1I8

HARRIS, Pauline; Bank of America’s Business Model, GenericStrategy & Intensive Growth Strategies; zveřejněno na Rancord Society 21.6.2019; dostupné na: https://bit.ly/2FxEDVe

JOHNSON, Robert; Bank of America’s Corporate Mission &Vision Statements; zveřejněno na Rancord Society dne21.06.2019; dostupné na: https://bit.ly/2FD74Rv

KING, Ruth; Jak Bank of America vydělává peníze?;zveřejněno na Market Realist dne 20. 1. 2015; dostupné na adrese: https://yhoo.it/32tR65f

Clickand Mortar; zveřejněno na adrese A Better Lemonade Stand; dostupné na adrese: https://bit.ly/32xZ0uJ

PHANEUF, Alicia; The Making of the „Big Four“ BankingOligopoly in One Chart; zveřejněno na Visual Capitalist dne 25. 1. 2016;dostupné na: https://bit.ly/32xZ0uJ

PHANEUF, Alicia; The Making of the „Big Four“ BankingOligopoly in One Chart; zveřejněno na Visual Capitalist dne 25. 1. 2016: https://bit.ly/32sWxkX