20 nejlepších nástrojů pro podporu prodeje v roce 2021, které posílí váš prodejní tým

Trh s nástroji pro podporu prodeje má hodnotu 780 milionů dolarů a očekává se, že do roku 2021 vzroste na 5 miliard dolarů.
Proč?
No, protože efektivní podpora prodeje má výrazně velký vliv na příjmy. Při každé interakci obchodní zástupci procházejí prodejním potrubím, následuje pitch, mají na starosti zákaznickou zkušenost, sdílení relevantního obsahu, prodejní analytiku a reporting, aktualizaci dat a další. Právě v efektivním provádění těchto klíčových prodejních aktivit hrají velkou roli nástroje pro podporu prodeje.

Co jsou nástroje pro podporu prodeje?“

Nástroje pro podporu prodeje poskytují přehled o celém životním cyklu prodejního obsahu. Kombinují business intelligence, analýzu obsahu, zákaznickou zkušenost, CRM, gamifikaci, automatizaci, analýzu prodeje a další menší procesy, aby umožnily obchodním zástupcům uskutečnit tento prodej.
Zavedení správného nástroje Sales Enablement Tool poskytne vašemu prodejnímu týmu vzpruhu, kterou potřebuje k analýze klíčových prodejních strategií a zvýšení celkové produktivity. Zde je 20 nástrojů pro podporu prodeje, které sjednotí procesy napříč prodejním a marketingovým oddělením a poskytnou vašemu prodejnímu týmu potřebné informace a klíčové metriky –

LevelEleven

Prvním v našem seznamu nástrojů pro podporu prodeje je LevelEleven, systém pro řízení prodeje, který se zaměřuje především na řízení aktivit a poskytuje prodejním týmům přehled o vzorcích chování a klíčových prodejních strategiích, které vedly k uzavření obchodu. Nabízí přehled o každodenní výkonnosti projektů v reálném čase. Bezproblémově se integruje se Salesforce, což znamená, že můžete sledovat jakékoli chování prodejců v Salesforce a využít je při rozvoji prodejního procesu.

Pokud používáte Salesforce, zde je 15 integrací Salesforce pro obchodní týmy, které zvyšují produktivitu.

Klíčové funkce

• Můžete vytvářet soutěže na míru, které vyhovují vašemu týmu a gamifikují i všední úkoly, jako je zadávání a aktualizace dat, pomocí bodů odměn, přehledů vedoucích prodejců a dalších.
• LevelEleven pomáhá zvýšit adopci Salesforce, protože se kompletně integruje a žije v rámci Salesforce, takže obchodní zástupci nikdy nemusí platformu opustit.
• Televizní kanál 11 společnosti LevelEleven vysílá v reálném čase výsledky z uzavřených obchodů, prodejních soutěží a další.

Membrain

Membrain je platforma pro efektivitu prodeje se sadou řešení, jako jsou Sales Team Enablement, Sales Process Execution, Sales Coach Enablement a Strategy Optimization. S touto platformou získáte kompletní komplexní software pro podporu prodeje, který pomáhá vašim obchodním zástupcům s prováděním prodejních procesů, školením, správou obsahu, automatizací atd. s cílem vytvořit efektivní a funkční prodejní cyklus a potrubí.

Klíčové funkce

• Sales Coach Enablement analyzuje prodejní tým a řekne vám, koho je třeba v čem koučovat
• Integruje se Salesforce, Hubspot, Zendesk
• Vyvíjejte strategie na úrovni obchodů, abyste optimalizovali prodejní proces pro každou jedinečnou příležitost
• Získejte celý příběh každého prodejního projektu nebo jakékoli činnosti ve Story Streamu

Whatfix

Whatfix je platforma pro školení a digitální osvojení, která poskytuje vedení v aplikaci a umožňuje vašim obchodním zástupcům učit se v průběhu práce.
Zejména pokud vaše organizace používá aplikace, kde je mnoho funkcí, neustálé aktualizace a zastarávající funkce, je pravděpodobné, že zaměstnanci budou zahlceni. Navíc měnit obsah školení pokaždé od začátku může být únavné.
Prodejní zástupci mají tendenci zapomínat většinu toho, co se naučili, kvůli časové prodlevě mezi učením a implementací. Whatfix je komplexní řešení pro onboarding a školení, s jehož pomocí můžete vytvořit rychlé průvodce, kteří zaměstnancům poskytnou stručné informace s minimálním narušením jejich probíhajícího pracovního procesu. Jakékoli zapomenuté školení neovlivní výkonnost, protože dotazy řešíte pomocí kontextuálních pokynů „just-in-time“. To jim pomůže snadno si osvojit platformu Salesforce.

Klíčové funkce

• Školení uživatelů na živém produktu pomocí průvodců v reálném čase a eliminace jakýchkoli zmatků uživatelů
• Samostatně.Help widget vám pomůže snížit celkové náklady na podporu poskytováním kontextové nápovědy
• Snadno personalizujte onboarding pro každého nového uživatele
• Snadno vytvářejte různé formáty obsahu školení a nápovědy, například PDF, komentovaná videa, prezentace, články najednou

Seismic

Nástroje pro podporu prodeje pomáhají obchodním zástupcům snadno organizovat, ukládat a sdílet obsah. Jedním z takových nástrojů je Seismic, který nabízí centralizované místo pro správu všech prodejních zdrojů, informací a obsahu s globálním řešením pro správu verzí a schvalování. Díky přístupu k relevantním informacím a personalizovanému obsahu pro jakoukoli interakci s kupujícím pomáhá zajistit produktivitu prodeje. Nástroje pro podporu prodeje vám sice pomohou najít relevantní obsah, ale velkou část této práce tvoří jeho tvorba. Software pro tvorbu instrukcí, nástroje pro kurátorství obsahu atd. pomáhají vašemu marketingovému týmu vytvářet atraktivní obsah, který nakloní kupujícího vaším směrem.

Klíčové funkce

• Seismic kurátorsky zpracovává obsah, jako jsou nejnovější zprávy, informace o konkurenci, aktualizace produktů a další, aby váš prodejní tým vybavil znalostmi a informacemi, které potřebuje k efektivnímu zapojení kupujících.
• Funkce prediktivního doporučování obsahu navrhuje relevantní obsah ve správné fázi prodejního procesu.

Highspot

Nástroje pro podporu prodeje, jako je Highspot, fungují jako platforma, kde mohou podniky poskytovat podporu prodeje pomocí vyhledávání s využitím umělé inteligence, kontextového školení, aplikační podpory a řízeného prodeje.
S pokročilými funkcemi filtrování zajišťuje správa prodejního obsahu Highspot snadný přístup k jakémukoli řešení nebo zdroji, který mohou obchodní zástupci potřebovat. Obchodní zástupci mohou přistupovat k obsahu a šablonám e-mailů na základě charakteristik záznamu leadů. Pro každý daný scénář vytváří Highspot inteligentní doporučení dokumentace související s produktem, jako jsou přehledové balíčky produktů, případové studie atd. které můžete sdílet se svými potenciálními zákazníky. Obchodní zástupci mohou k tomuto obsahu přistupovat také v Gmailu pomocí rozšíření Highspot pro Chrome při odesílání e-mailů potenciálním zákazníkům, takže nemusí přepínat mezi svou schránkou a místem, kde je dokumentace uložena.

Klíčové funkce

• Pokročilá analytika umožňuje marketingovým a obchodním týmům pochopit, jak si obsah vede v celém prodejním cyklu, a podle toho jej optimalizovat.
• Doporučení poháněná umělou inteligencí, prediktivní obsah a analytika
• Prodejní hry, které poskytují návod krok za krokem, aby se obchodní zástupci mohli rychle dostat do tempa

Showpad

Showpad je nástroj pro správu obsahu pro podporu prodeje, který pomáhá obchodním zástupcům objevit relevantní obsah ve správný čas. Při interakci s nákupčím 65 % obchodních zástupců tvrdí, že nemohou najít obsah, který by mohli poslat potenciálním zákazníkům, přestože se obchodníci domnívají, že vytvářejí spoustu obsahu. S nástroji, jako je Showpad, dostávají obchodní zástupci doporučení relevantního obsahu na základě marketingových pravidel a strojového učení.

Klíčové funkce

• Inteligentní vyhledávání a další filtrování umožňují prodejcům rychle najít obsah, který potřebují k tomu, aby posunuli dopředu jakoukoli dohodu.
• Showpad se integruje s řadou aplikací, jako jsou Gmail, Outlook, Salesforce, MS Dynamics, Marketo, cloudová úložiště jako Box, Dropbox a Drive a platformy sociálních médií jako LinkedIn, Facebook, Twitter a WhatsApp.

Attach by Cirrus Insight

Nástroje pro podporu prodeje, jako je Attach, pomáhají při měření toho, jak potenciální zákazníci interagují se sdíleným obsahem. Zatímco sdílení informací o produktu je jedna část práce, důležitější je zjistit, co se děje po jeho sdílení. Nástroje jako Attach vám naštěstí poskytnou hluboký přehled o tom, zda potenciální zákazníci skutečně otevírají a prohlížejí zaslaný obsah, zda sdílejí obsah s ostatními zaměstnanci společnosti a podobně. Na základě těchto dat mohou obchodní zástupci zjistit, jaký obsah funguje, a optimalizovat jej pro vyšší konverze.

Klíčové funkce

• Nástroj má obsahové centrum, které usnadňuje přístup k obsahu všem členům týmu.
• Má bezplatnou verzi, kterou si můžete vyzkoušet a zjistit, zda zlepší výkon, než přejdete na placenou verzi.

8. Unboxed Advisor

Unboxed Advisor je nástroj pro podporu prodeje navržený tak, aby zkrátil dobu školení podnikových prodejních týmů. Kombinuje 5 řešení pro podporu prodeje – interaktivní ukázky, řízený prodej, knihovnu obsahu, jednoduchou správu účtů a výkonný reporting – do jedné mobilní platformy, díky níž jsou obchodní zástupci důslednější, zlepšují zkušenosti zákazníků a zvyšují prodej.

Klíčové funkce

• Řada interaktivních ukázek, které pomáhají prezentovat služby a produkty.
• Procesor řízeného prodeje, který vytváří doporučení na základě vstupů od kupujících.
• Funkce knihovny obsahu pro organizaci a sdílení marketingových a prodejních médií.
• Výkonné funkce měření a reportování.

Ambition

Tento nástroj pro podporu prodeje vám pomůže zavést zdravou konkurenci mezi obchodními zástupci. Integruje se s libovolným zdrojem dat a hodnotí výkonnost uživatelů v reálném čase pomocí vámi nastavených měřítek. Ambition pracuje pouze s daty z vašeho CRM, což znamená, že pokud obchodní zástupci nezaznamenávají své aktivity, nebude efektivní. Svým způsobem se jedná o situaci typu dva ptáci – jeden kámen. Pokud chtějí obchodní zástupci v tabulce vyhrávat, nemohou aktualizaci dat odkládat nebo jí unikat.

Klíčové funkce

• Prodejní televizory Ambition mají spouštěče v reálném čase, žebříčky, cíle a vlastní zprávy.
• Můžete mít dokonce personalizované prodejní hymny pokaždé, když vaši zástupci překročí milníky.
• Automatické generování kanálů se zvýrazněním uživatelů, pokročilý reporting & další.

Hoopla

S nástroji pro podporu prodeje, jako je Hoopla, můžete snadno vytvářet soutěže, závody a žebříčky kolem pro vás relevantních metrik CRM. Kombinuje moderní herní mechaniku, analýzu dat a video ve vysílací kvalitě, díky čemuž mohou manažeři snadno motivovat výkonnost týmu a získat více vítězství.

Klíčové funkce

• Vysílání živých aktualizací výkonnosti na televizní, webové a mobilní obrazovky v celé společnosti.
• Integruje se s vaší službou Salesforce a dalšími aplikacemi, jako jsou tabulky Google, Slack atd.
• Funkce Faceoff Challenges vám pomůže iniciovat výzvy jeden na jednoho mezi obchodními zástupci, čímž vnese do vašeho týmu další motivaci a přátelské soupeření

Outreach

Outreach je platforma pro zapojení do prodeje, která pomáhá vašim obchodním týmům lépe komunikovat, ať už jde o vytváření efektivního potrubí nebo optimalizaci pracovních postupů. Tento nástroj je určen k vedení více schůzek, růstu angažovanosti díky plnohodnotným hlasovým a e-mailovým funkcím a inteligentní automatizaci. Funkce Outreach Analytics a Reporting poskytují obchodním zástupcům přehled o tom, kdy volat a kdy odpovídat potenciálním zákazníkům. Toto řešení se zaměřuje na efektivní automatizaci jakéhokoli vašeho prodejního plánu, od odchozího a příchozího prodeje až po následné kontroly a plánování.

Klíčové funkce

• Sekvence, které pomáhají obchodním zástupcům určit, kdy a jak by měla proběhnout každá interakce se zákazníkem
• Vždy na příjmu asistent, který extrahuje klíčové informace o zákaznících a automaticky aktualizuje záznamy
• Strojové učení poháněné umělou inteligencí, které objevuje klíčové informace o zákaznících a usnadňuje tak informovanější prodejní rozhodnutí
• Rozšíření „Outreach Everywhere“ pro Chrome umožňuje sledovat potenciální zákazníky z dalších platforem, ze kterých je kontaktujete, jako je Gmail a Salesforce.

Salesloft

Salesloft je nástroj pro podporu prodeje, který pomáhá týmům nastavit efektivní systém řízení kadence zajišťující konzistentnost vašich prospektových aktivit.
S jeho pomocí můžete automaticky zaznamenávat aktivity v Salesforce, což usnadňuje sledování a monitorování prodejních akcí. Pomocí automatizačních pravidel již nemusí být provádění opakujících se úkolů, jako jsou pravidelné kontrolní e-maily, manuální. Synchronizační protokol poskytuje záznam všech aktivit, jejich stavu a výsledků v reálném čase, takže administrátoři mohou získat cenné informace o přenášených datech.

Klíčové funkce

• Integrace služby Salesloft se službou Salesforce zajišťuje, že se vaši potenciální zákazníci nedostanou do úzkých, protože vytváří konzistenci při oslovování a sledování potenciálních zákazníků.
• Automatizované poznatky získané z aktivit na webových stránkách nebo informací sdílených prostřednictvím Twitteru, které lze využít během prodejního procesu
• Možnost automatického směrování doporučených zákazníků do pracovních postupů pro obnovení

13. V případě, že se zákazník ocitne v potížích, je možné, že se mu podaří získat více informací. VoiceSage Interaktivní SMS marketing

VoiceSage využila skutečnosti, že spotřebitelé se málokdy vzdalují od svých mobilních telefonů. SMS marketing je výkonný nástroj pro podporu prodeje, který zvyšuje angažovanost a prodej. Její interaktivní nástroj pro zasílání textových zpráv SMS pomáhá obchodním zástupcům oslovit zákazníky známým a pohodlným způsobem
Ve skutečnosti její výzkumy ukazují, že marketing SMS překonává e-mail v míře otevření, míře prokliku a době odezvy. S pomocí možností personalizace, automatizovaných interakcí a podrobné analytiky společnosti VoiceSage mohou obchodní zástupci strávit méně času interakcí se zákazníky a přitom zvýšit prodej.

Klíčové funkce

• Jednorázové autorizační kódy pro ověření identifikace uživatele
• Klíčová slova jako „ZAPLATIT“ nebo „ZAVOLEJTE MI“, která spouštějí interakce v pracovních postupech
• Real-time custom reporting pro aktuální údaje o klíčových ukazatelích výkonnosti kampaně
• Plné možnosti auditní stopy, které zajišťují shodu s normami ISO a PCI

14. Klíčové funkce, které můžete využít, abyste se dostali do kontaktu s uživatelem. Vyond

Prodejní týmy mohou využít sílu videa bez jakýchkoli zkušeností se střihem videa díky softwaru pro online videoanimace Vyond. Tento nástroj umožňuje uživatelům rychle a snadno vytvářet videa pomocí knihovny šablon. Ať už obchodní zástupci používají video místo živého předvádění produktů nebo jako součást marketingové kampaně pro generování potenciálních zákazníků, vizuálně dynamický obsah je skvělým způsobem, jak získat pozornost.
Prodejní týmy mohou také kreativně pracovat s videem a místo chladných e-mailů zanechávat „video hlasové zprávy“, sdílet s novými potenciálními zákazníky videa se svědectvími zákazníků nebo odpovídat na často kladené otázky pomocí videa s nejčastějšími dotazy.

Klíčové funkce

• Funkce exportu do formátu GIF, která usnadňuje vytváření krátkých video smyček pro použití v příspěvku na blogu, na konci e-mailu nebo na sociálních sítích
• Zabezpečení na vysoké úrovni s kompatibilitou jednotného přihlášení se službami Google a Office 365
• Sdíletelné vlastní šablony, které pomáhají týmům spolupracovat a vytvářet jednotný vzhled

15. Klíčové funkce a funkce, které vám umožní vytvářet videoklipy. Intercom Business Messenger

Jakýkoli nástroj, který pomáhá obchodním zástupcům zvyšovat počet potenciálních zákazníků a zároveň snižovat čas strávený jejich naháněním, je nesmírně cenný. Business Messenger od společnosti Intercom využívá automatizované chatboty, kteří usnadňují zapojení zákazníků právě ve chvíli, kdy jsou připraveni provést nákup.
Chatboti mohou zvládnout počáteční interakce a sběr informací, aby lidským obchodním zástupcům poskytli více kvalifikovaných potenciálních zákazníků. Zvláště užitečná je integrace se Salesforce, protože dokáže zachytit potenciální zákazníky z vašich webových stránek a automaticky vytvořit nové potenciální zákazníky v Salesforce.

Klíčové funkce

• Podpora GIF a emoji pro personalizaci chatů
• Kontextualizované cílové zprávy pro doručování personalizovaných zpráv různým skupinám zákazníků
• Integrace s více než 100 aplikacemi, takže můžete bezproblémově pracovat napříč různými platformami

16. DocSend

DocSend zajišťuje, že se budete věnovat angažovaným potenciálním zákazníkům díky sledování interakcí s prodejním balíčkem. DocSend vám nejen řekne, kdo váš balíček skutečně četl, ale může vám také poskytnout cennou analýzu jednotlivých stránek, která vám ukáže, kde vaši potenciální zákazníci strávili nejvíce času. Tento nástroj také odstraňuje zmatek tím, že ukládá všechny prodejní dokumenty na jednom místě, takže obchodní zástupci a zákazníci mají ke všemu přístup z jediného odkazu.

Klíčové funkce

• Sledování dopředu, které vám ukáže, kdo další si prohlíží dokumenty a ovlivňuje váš obchod
• Funkce aktualizace, která vám umožní aktualizovat dokumenty i po jejich sdílení, takže si všichni vždy prohlédnou nejnovější verzi
• Analytika, kterou lze využít k vytvoření prodejních balíčků s vyšší mírou otevření/čtení

17. V případě, že si chcete prohlédnout dokumenty, můžete je aktualizovat. Guru

Zabraňte obchodním zástupcům ztrácet čas hledáním informací pomocí řešení Guru pro správu znalostí. Tento nástroj shromažďuje cenné informace a organizuje je do jediného zdroje pravdy. Vyzbrojíte-li svůj obchodní tým znalostmi na vyžádání, můžete zkrátit prodejní cyklus, zajistit lepší komunikaci se zákazníky a v konečném důsledku pomoci obchodním zástupcům uzavřít více obchodů.
Pokud například obchodní zástupce potřebuje poslat posudek e-mailem, může vyhledat zdroje, aniž by opustil svou e-mailovou schránku. Tento nástroj také eliminuje prodlevy typu „ještě se k tomu vrátím“ tím, že obchodním zástupcům okamžitě poskytne odpovědi na otázky potenciálních zákazníků.

Klíčové funkce

• Rozšíření prohlížeče umožňuje přistupovat ke znalostní bázi kdekoli online a poskytuje automatické spouštění znalostí s navrhovanými informacemi na základě prohlíženého obsahu
• Integrace se Slackem zabraňuje ztrátě dat tím, že umožňuje uživatelům okamžitě zachytit znalosti, kategorizovat je a přiřadit odborníka k jejich správě, aniž by museli opustit aplikaci Slack
• Automatická ověřovací upozornění vyzývají odborníky k aktualizaci a ověření informací

18. Znalostní bázi můžete rozšířit o další funkce. Brainshark

Software Brainshark pro podporu prodeje založený na datech poskytuje flexibilní školicí zdroje pro prodejní týmy spolu s koučovacími a cvičnými moduly, které udržují obchodní zástupce v kondici. Video a textové koučování pomáhá prodejním týmům vyhodnocovat pokroky v prodeji, posilovat skvělé prodejní taktiky a sdílet video příklady pro zlepšení celkové výkonnosti týmu. Brainshark je navržen tak, aby identifikoval silné a slabé stránky prodejního procesu a pomohl odstranit nedostatky v dovednostech nebo znalostech.

Klíčové funkce

• Praktické pole poskytuje prodejcům prostředí s nízkým tlakem, ve kterém si mohou vyzkoušet podání a komunikaci tím, že kolegům předloží videa ke zpětné vazbě
• Přístrojová deska poskytuje hloubkovou analýzu výkonnosti prodejního týmu
• Vyhodnocení videa poháněné umělou inteligencí analyzuje například vnímané emoce, rychlost řeči, výplňová slova a další, takže obchodní zástupci mohou dále zlepšovat svůj komunikační styl

19. PandaDoc

Zjednodušte proces vytváření, odesílání a správy prodejních dokumentů pomocí aplikace PandaDoc. Předpřipravené šablony umožňují obchodním zástupcům vytvářet návrhy, smlouvy a nabídky s minimálním úsilím. PandaDoc také poskytuje přehled o tom, kteří zákazníci jsou angažovaní a s větší pravděpodobností se zavážou, a to díky sledování jejich interakcí s dokumenty.

Klíčové funkce

• Integrace eliminují nutnost opakovaného zadávání údajů o zákaznících na různých platformách, což šetří čas a zabraňuje chybám při ručním zadávání údajů
• Knihovna obsahu a obrázků s možností přetahování umožňuje přizpůsobit dokumenty přidáním případových studií, videa, informace o cenách a další informace pouhými několika kliknutími
• Spolupráce na dokumentech zjednodušuje proces vyjednávání díky funkcím redliningu, komentování a sledování revizí

20. Chorus

Tato platforma pro analýzu konverzací poskytuje cenné poznatky o konverzacích, takže prodejní týmy mohou identifikovat jazyk a chování, které umožňují uzavřít více obchodů. Sledováním metrik, jako je poměr hovorů k poslechu, diskuse o slevách a zmínky o konkurenci, tento nástroj odhaluje vzorce, které vedou buď k vyhraným, nebo prohraným obchodům.

Klíčové funkce

• Sestavte si vlastní příručky, které upozorňují na efektivní klipy rozhovorů, taktiky řešení námitek, hovory, které konvertují, a další
• Rychlý přehled schůzek umožňuje projít 60minutovou schůzku za pouhých pět minut, zobrazit zvýrazněná témata a spolupracovat se svým týmem prostřednictvím sdílení a komentování
• Doporučení k bodům rozhovoru, příležitostem ke koučování nebo obchodům, které je třeba zkontrolovat, poháněná umělou inteligencí

Dostal se některý z vašich nástrojů pro podporu prodeje na seznam?

Ať už organizujete dokumenty, sledujete výkonnostní ukazatele nebo školíte nové obchodní zástupce, nástroje pro podporu prodeje tento proces určitě urychlí. Toto jsou naše nejlepší nástroje, jejichž implementaci byste měli v roce 2020 zvážit, ale rádi si v komentářích poslechneme další návrhy!

.