Como criar um ambiente de trabalho positivo para a sua empresa

A sua empresa tem um ambiente de trabalho positivo? Os seus colaboradores estão felizes e orgulhosos de trabalhar para si?

Se a resposta for “não” ou se não tiver a certeza, então continue a ler para descobrir o que faz um ambiente de trabalho positivo, porque é importante e como pode criar um ambiente mais positivo para os seus funcionários, seja num escritório, no retalho ou num local de trabalho industrial.

Fazê-lo terá resultados tangíveis para o seu negócio, tais como maior produtividade, menor rotatividade e ainda menores custos de saúde.

Mas não é tão fácil como parece. Como gerente, você não pode convencer as pessoas a sorrir ou simplesmente dizer-lhes para serem mais positivas. Você precisa empregar todo um conjunto de abordagens diferentes que, quando juntas, irão ajudar a criar um ambiente de trabalho positivo. Neste tutorial, você aprenderá exatamente como fazer isso.

Por que um ambiente de trabalho positivo é importante

Antes de entrarmos nas especificidades da criação de um ambiente de trabalho positivo, vamos olhar para os benefícios.

A ciência é clara sobre isso: um ambiente de trabalho mais positivo leva a uma maior produtividade. Como conclui um artigo da Harvard Business Review:

“Um grande e crescente conjunto de pesquisas sobre psicologia organizacional positiva demonstra que não só um ambiente de trabalho cortante é prejudicial à produtividade ao longo do tempo, mas que um ambiente positivo levará a benefícios dramáticos para os empregadores, empregados e o resultado final”

Os benefícios vêm de várias formas:

1. Os empregados felizes que trabalham num ambiente positivo tendem a ser mais engajados e a fazer um trabalho melhor.
2. Os locais de trabalho positivos têm taxas mais baixas de absentismo.
3. As pessoas têm menos probabilidade de sair quando trabalham em algum lugar com um bom ambiente de trabalho, o que significa menores custos de rotatividade para a empresa.
4. Nos locais de trabalho positivos, as pessoas estão menos stressadas, o que significa menores custos de saúde se você fornecer um seguro de saúde para os seus empregados.
5. Os funcionários positivos proporcionam uma experiência muito melhor para os seus clientes, levando a níveis mais elevados de satisfação do cliente e de repetição de negócios.

Como os benefícios de resultado final, é claro, há as recompensas menos tangíveis. Quando você cria ou gerencia um negócio, você é responsável por criar um ambiente no qual dezenas ou talvez centenas de pessoas passarão um grande pedaço de suas vidas.

Você pode escolher como será essa experiência. Você quer que seja medroso e desconfiado, com uma cultura de culpas e de passar o dinheiro? Eu duvido. Você provavelmente quer que as pessoas gostem de vir trabalhar, que sintam orgulho e lealdade em trabalhar para você, e que formem relações próximas com seus colegas.

Como você consegue isso? Veremos 12 técnicas experimentadas e testadas na próxima seção.

O que torna um ambiente de trabalho positivo

Agora vimos porque criar um ambiente de trabalho positivo é importante, vamos ver como conseguir isso. Nesta secção, irá descobrir 12 técnicas para promover um ambiente de trabalho positivo no qual os seus colaboradores se sintam felizes, valorizados e totalmente envolvidos.

Improve the Physical Workspace

Que temperatura de cor é a iluminação do seu escritório? Tudo bem se você não sabe – não é algo que a maioria dos proprietários de negócios pensa. Mas a pesquisa mostrou que uma luz mais fria torna as pessoas mais produtivas, enquanto uma luz mais quente as faz sentir mais confortáveis e relaxadas.

Então considere ter uma luz mais fria no espaço de trabalho principal, e uma luz mais quente nas salas de descanso ou refeitórios. Você pode conseguir uma luz mais fria aumentando a quantidade de luz natural ou instalando lâmpadas especiais “blue-enriched”, enquanto a luz mais quente vem das lâmpadas laranja ou amarela.

Considere também coisas como a qualidade do ar – os seus sistemas de ar condicionado ou aquecimento são verificados regularmente, e os filtros são limpos? A má qualidade do ar pode afectar a concentração e reduzir os níveis de energia.

Propor instalações amigas do empregado

Para além de fixar o ambiente de trabalho principal, considere também a possibilidade de proporcionar instalações destinadas a melhorar o bem-estar. Por exemplo, você poderia oferecer serviços de cuidado infantil, um ginásio, aulas de ioga, alimentação e bebida saudáveis, etc.

Você pode estar pensando que essas coisas parecem caras, mas você pode implementar algumas delas mesmo com orçamentos pequenos. Mesmo que você não consiga esticar para um ginásio totalmente equipado, por exemplo, você poderia pegar uma sala de reuniões e equipá-la com esteiras de exercícios e alguns equipamentos básicos a baixo custo. Você pode até ter alguém na equipe que possa conduzir aulas de ioga ou meditação na hora do almoço, ou você pode contratar alguém sem quebrar o banco. E mesmo que você não possa construir uma cafeteria completa, você poderia encomendar frutas e lanches saudáveis de um fornecedor local.

Um pouco vai muito longe aqui. O importante não é ter equipamentos de última geração, mas mostrar que você se importa com seus funcionários como seres humanos, e não apenas como instrumentos de produção, e fazer o seu melhor para proporcionar instalações que promovam o seu bem-estar.

A Autonomia de Quadrante

Uma das melhores formas de criar um ambiente de trabalho positivo é dar autonomia aos seus trabalhadores. Evite micromanejá-los e, em vez disso, dê-lhes algum espaço e liberdade para tomar decisões, contribuir com ideias, gerir a sua própria carga de trabalho e trabalhar sem supervisão constante. O resultado será mais feliz, funcionários mais engajados que contribuem para um ambiente de trabalho mais positivo.

Quer alguma evidência para isso? Um estudo de 20.000 trabalhadores durante dois anos descobriu que aqueles com mais autonomia tiveram maior satisfação e bem-estar no trabalho.

Talvez você precise fazer essa mudança gradualmente. Se as pessoas se acostumaram a uma supervisão próxima, uma mudança repentina para uma autonomia completa pode causar confusão e uma perda de moral. Mas se você soltar gradualmente as rédeas e permitir que as pessoas assumam mais responsabilidade pela forma como fazem seu próprio trabalho, você verá um impacto positivo na cultura do local de trabalho.

Improve Communication

Bad communication is at the root of so many problems for businesses both small and large. Uma pesquisa descobriu que 86% dos entrevistados culpou a falta de colaboração ou comunicação ineficaz por falhas no local de trabalho.

Quando as pessoas não sabem o que se espera delas ou qual é a direção da empresa, elas hesitam e se desengatam. Quando não comunicam bem uns com os outros, surgem mal-entendidos e o ambiente de trabalho não será muito positivo.

Felizmente, há muito que se pode fazer para melhorar a comunicação, desde utilizar ferramentas tecnológicas até estabelecer mecanismos de feedback e praticar a resolução de conflitos. Para aprender sobre todas essas técnicas, leia este tutorial:

• Comunicação
  RRHHH de Pequenos Negócios: Como Comunicar Melhor com os Funcionários
  Andrew Blackman

Criar Treinamento &Oportunidades de Desenvolvimento

Guia o quê? Seus funcionários não vão ser muito positivos em trabalhar para você se estiverem famintos de oportunidades para aprender e desenvolver suas habilidades.

Mostre-lhes que você os valoriza e quer ajudá-los a melhorar e avançar em suas carreiras, por outro lado, e você terá uma força de trabalho muito mais feliz. Uma pesquisa Bridge descobriu que ter uma cultura de aprendizagem em uma organização foi o motor #1 do engajamento e lealdade dos funcionários.

Treinamento também não precisa ser caro. Claro, você poderia contratar empresas de treinamento caras ou patrocinar o ensino universitário dos funcionários se você tiver o orçamento para isso. Mas se você não tiver, você pode buscar opções de baixo custo como treinamento interno, tutoria e programas de treinamento online acessíveis como o Envato Tuts+.

Para saber mais sobre todas estas opções, assim como os passos envolvidos na criação de inventários de habilidades individuais e planos de treinamento para cada funcionário, veja o seguinte tutorial:

• Pequeno Negócio
  Como Fazer um Grande Plano de Treinamento de Funcionários (Para Pequenos Negócios)
  Andrew Blackman

Recognise Achievements

Quando as pessoas fazem um bom trabalho, elas querem ser reconhecidas por ele. Uma cultura de trabalho em que tanto os gestores como os colegas de trabalho reconhecem regularmente as realizações das pessoas é provavelmente um lugar positivo para se trabalhar.

Tenha cuidado com a forma como o faz. Um interessante estudo da Harvard Business School descobriu que um programa de premiação por boa freqüência em uma empresa industrial levou a uma queda geral de 1,4% na produtividade. Alguns funcionários encontraram maneiras de jogar o sistema e ganhar os prêmios, enquanto os funcionários que já tinham uma assistência perfeita foram desmotivados ao ver outros ganhando prêmios pelo que consideravam ser um comportamento normal.

A lição: tenha cuidado como você cria programas de reconhecimento, e considere o efeito não só sobre as pessoas que estão sendo reconhecidas, mas também sobre aquelas que não estão sendo reconhecidas.

Para saber mais sobre esta e outras questões de RH, veja o seguinte tutorial:

• Pequeno Negócio
  15 Noções Básicas Importantes de RH para Cada Pequeno Empresário
  Andrew Blackman

Dar Recompensas Tangíveis

Pesquisa mostrou que muitos empregados não são motivados principalmente pelo dinheiro, mas isso não significa que o dinheiro não seja importante. Recompensar as pessoas adequadamente pelo seu trabalho é uma forma de mostrar respeito pelo que fazem e comunicar-lhes que são valorizados como empregados. E receber um aumento ou um bónus é praticamente garantido para colocar um sorriso no rosto das pessoas!

Como com reconhecimento, o importante é fazê-lo da forma correcta. Se você apenas distribuir aumentos de salário, você pode enviar a mensagem de que o desempenho não é importante e desmotivar seus melhores funcionários. É melhor ligar o pagamento ao desempenho, usando aumentos e bónus como ferramentas para recompensar o bom desempenho. Você também pode vinculá-lo ao desempenho da empresa como um todo, por exemplo, iniciando um programa de participação nos lucros para que os funcionários se beneficiem quando a empresa se sai bem.

Para saber mais sobre como fornecer remuneração competitiva, veja o seguinte tutorial:

• Pequeno negócio
  Como oferecer remuneração competitiva a pequenas empresas & Benefícios
  Andrew Blackman

Mosmo arranjos de trabalho flexíveis

O equilíbrio entre trabalho e vida útil é um tópico quente nos negócios, e por uma boa razão. Quando as pessoas têm um bom equilíbrio entre o trabalho e o resto de suas vidas, elas tendem a ter um melhor desempenho, a estar em melhor forma física e a ser mais positivas sobre seu trabalho.

Existem muitas técnicas para alcançar um melhor equilíbrio entre trabalho e vida pessoal, mas permitir que os funcionários tirem proveito de arranjos de trabalho flexível é uma das mais eficazes. Ao permitir que as pessoas se adaptem ao seu trabalho em torno de outros compromissos, você pode ajudá-los a levar vidas mais completas e ricas, a fazer o que é importante para eles e a contribuir para um ambiente de trabalho positivo.

Para mais, veja o seguinte tutorial:

• Produtividade
  Como melhorar o equilíbrio trabalho-vida na sua pequena empresa
  Marc Schenker

Encorajar relacionamentos mais fortes

Somos criaturas sociais (mesmo aqueles de nós que são introvertidos!), e prosperamos quando temos relacionamentos fortes e saudáveis com outros membros de qualquer grupo em que estamos. Portanto, não deve ser uma surpresa que encorajar seus funcionários a desenvolver amizades tenha um impacto positivo no ambiente de trabalho.

Isso não é fácil de fazer, é claro. Você não pode forçar as pessoas a gostar umas das outras. Mas você pode criar a oportunidade para que as amizades se desenvolvam. Você pode organizar eventos e passeios, por exemplo, ou incentivar os funcionários a se encontrarem em outros ambientes informais fora do trabalho. Você pode pagar para a equipe almoçar em um ótimo restaurante local (talvez sem a presença dos gerentes ou em grupos menores se isso ajudar as pessoas a se sentirem mais relaxadas).

Tente organizar uma grande variedade de eventos para apelar a diferentes pessoas. Por exemplo, bebidas depois do trabalho numa sexta-feira são óptimas, mas também tente atender pessoas que não bebem álcool ou que têm compromissos familiares que dificultam ficar fora até tarde.

Foster Diversity & Inclusion

Como pode ter um ambiente de trabalho positivo quando certos tipos de pessoas são excluídas ou feitas para não se sentirem bem-vindas?

É importante assegurar que os seus esforços para criar um melhor ambiente de trabalho tenham em conta as necessidades de todos os seus empregados, independentemente da idade, raça, sexo e outras dimensões da diversidade.

Pode não ser fácil no início, mas a longo prazo levará a um ambiente de trabalho mais positivo e inclusivo. Este é um grande tema, mas você pode descobrir muito mais sobre ele em nossa série sobre como melhorar a diversidade em seu negócio.

Dizer-lhes Porque

Pesquisa sugere que o significado e o propósito são importantes na promoção de um ambiente de trabalho positivo. No trabalho como na vida, as pessoas são mais felizes e mais engajadas quando têm uma visão significativa do futuro e um senso de propósito.

Por isso é importante garantir que os colaboradores saibam como o seu trabalho se enquadra no quadro geral. Isso significa não só comunicar com eles sobre estratégia, mas também ter seus objetivos alinhados aos objetivos maiores da empresa, para que todos possam ver como eles estão contribuindo. Se eles entenderem isso, é provável que sejam mais positivos sobre seu trabalho.

Por exemplo, trabalhar na manutenção e atualização de um sistema de computador pode parecer abstrato e sem sentido, mas se o funcionário entender que a saúde do sistema é vital para que a empresa atinja seus objetivos e que muitos funcionários e clientes confiam nele, então o trabalho assume mais significado e propósito, e o funcionário tem mais probabilidade de abordá-lo com uma atitude positiva.

Escutar!

Neste tutorial, expus algumas técnicas comuns para criar um ambiente de trabalho positivo. Estas técnicas devem funcionar em uma variedade de diferentes negócios e indústrias.

Mas também pode haver algumas coisas específicas que melhorariam o ambiente em seu negócio em particular. A melhor maneira de descobrir o que são essas coisas é ouvir os seus próprios funcionários. Em vez de lhes dar o que você acha que eles querem, pergunte-lhes o que eles querem.

Você pode fazer isso através de inquéritos regulares aos funcionários, sessões informais de feedback, sugestões anónimas, e outras técnicas. Os seus colaboradores são aqueles que experimentam o seu local de trabalho todos os dias e sabem o que o melhoraria, por isso ouça-os e deixe as suas sugestões liderarem os seus esforços para melhorar o ambiente de trabalho.

Conclusão

Neste tutorial, você descobriu 12 técnicas para criar um ambiente de trabalho positivo. Você viu o que faz um ambiente de trabalho positivo em primeiro lugar, e porque ter um em seu negócio é tão importante.

O próximo passo é ir em frente e implementar algumas dessas idéias em seu próprio negócio. A maioria delas são bastante fáceis de fazer a baixo custo, enquanto outras podem demorar um pouco mais, mas podem ser iniciadas hoje.

Então o que você está esperando? Experimente algumas destas ideias e veja se consegue criar um local de trabalho melhor, mais feliz e mais produtivo.