Bank of America’s (BoA) mission and vision statements analysis

Bank of America’s mission statement is to help make financial lives better byconnecting those we serve with the resources that they need to be successful.A empresa está comprometida com isso, focando no crescimento responsável em conjunto com liderança social, ambiental e de governança.

A marca explica que está investindo no sucesso de seus funcionários, ajudando a criar empregos, desenvolvendo comunidades e promovendo a mobilidade econômica. Ao mesmo tempo, trabalha na gestão de risco e procura proporcionar um retorno aos seus clientes e negócios.

Declaração do Banco da Americamission explicada através dos seus componentes:

Ajuda a melhorar a vida financeira: O Bank of America procura melhorar a vida financeira das pessoas. Para isso, ele propõe oito linhas de negócios que abordam todos os estágios de suas atividades financeiras. A marca concentra-se em três segmentos que retiram serviços diferentes para cada um deles.

Para pessoas, fornece produtos financeiros para o varejo, soluções de investimento para empresas preferenciais e de pequeno porte, consultoria e orientação de investimentos e soluções para gerenciar uma riqueza substancial. Para empresas, oferece orientação e soluções financeiras integradas, banca comercial global, e banca corporativa e de investimento global. Para investidores institucionais, oferece serviços em todos os mercados mundiais de dívida, ações, commodities e divisas.

Byconnecting those we serve with the resources they need: Todos os produtos e serviços do Bank of America foram desenvolvidos para atender aos três grupos de clientes mencionados nos EUA, enquanto fora do país ele atende empresas maiores e investidores institucionais.

Para o sucesso: Com a ajuda e capacidade do banco, espera-se que todos os clientes possam alcançar tanto seus objetivos comerciais quanto pessoais. O banco irá fornecer a orientação e assistência necessárias para o sucesso. O banco afirma que só poderá ter sucesso quando os indivíduos, empresas, comunidades e funcionários que serve forem capazes de alcançar sua própria visão de sucesso.

Introdução

Bank of America Corporation é uma das principais agências financeiras nos Estados Unidos que foi formada em 1998, após a aquisição do Nation’s Bank. A história do banco começou em 1904, quando AmadeoPeter Giannini abriu o Banco da Itália, em São Francisco. Em 1958, ele emitiu o primeiro cartão de crédito bancário sob a marca BankAmeriCard.

Bank of America ganha dinheiro, como qualquer outra instituição bancária, através da receita líquida de juros de empréstimos e outros ativos remunerados, que contribui com cerca da metade da receita total da empresa. A metade restante, a receita sem juros, vem de taxas e comissões que cobra pelo resto dos serviços que presta, tais como investimentos, corretagem, receita de cartões e receita de bancos de investimento.

O modelo de negócio do Banco da América é conhecido como click-and-mortar, que combina as operações online e offline. Os clientes podem acessar serviços financeiros através do site da empresa e aplicativos móveis também, aumentando a conveniência. Conseguiu alcançar isto investindo em TI para suportar este modelo onde otimiza a velocidade e eficiência operacional e adiciona satisfação ao cliente.

Embora funcione com esta estratégia omnichannel, existem poucos serviços que não estão disponíveis online. Muitos se perguntam como excluir a conta do Bank of America e isso não é possível. Os clientes precisam assinar um consentimento por escrito para fechar uma conta.

Primeiro, é recomendado cancelar quaisquer débitos ou créditos recorrentes vinculados e limpar as transações pendentes. Em seguida, eles devem visitar um centro financeiro local para falar com um banqueiro apessoal e enviar um pedido por escrito ao Bank of America.

Os concorrentes do Bank of America são JPMorgan Chase, a principal agência bancária nos EUA, com um balanço total de $2,74 trilhões; Citigroup, com $1,96 trilhões; e Wells Fargo / Co, com $ 1,89 trilhões. BOA está em segundo lugar, com um balanço total de $ 2,38 trilhões.

Este caso pode ser visto como um oligopólio, pois em 2016, a indústria bancária já estava consolidada após 20 anos de compras e fusões. Quase 37 bancos tornaram-se os quatro mencionados nesse período de tempo. Portanto, o Bank of America não é um monopólio, uma vez que está se unindo a três outros grandes grupos e não detém a posse ou o controle exclusivo do comércio dentro desta indústria.

Visionstatement

A visão do Bank of America é ser a melhor empresa de serviços financeiros do mundo, e foi comunicada pelo CEO Brian Moynihan durante uma reunião corporativa realizada em 2019.

A empresa está em uma forte posição para cumprir esta declaração, pois é uma das maiores agências bancárias do mundo. O processo de expansão começou na década de 1930 e hoje, tem operações em 35 países na Europa, Oriente Médio e África, Ásia Pacífico e Américas.

CoreValues

Bankof America’s core values are

Delivertogether: Eles tratam cada cliente e empregado como um indivíduo e cada momento como um que importa. Eles aplicam disciplina e paixão a essa entrega.

Atresponsivelmente: A empresa trabalha com integridade e disciplina. Eles estão conscientes de que suas decisões e ações afetam a vida diária das pessoas. Eles lutam por decisões claras, justas e fundamentadas.

Realizar o poder do nosso povo: O Bank of America está empenhado em ajudar os funcionários a desenvolver todo o seu potencial, respeitando as suas diferenças de estilo, cultura, etnia e experiência.

Confiar na equipa: Promove o trabalho em equipe para ter sucesso e alcançar metas. A empresa age como um todo para satisfazer as necessidades dos clientes.

Recursos

Site oficial do Banco da América; Quem somos; disponível em: https://about.bankofamerica.com/en-us/who-we-are.html#fbid=IenrNBjqeYI

Site oficial do Banco da América; Informações sobre a conta & Acesso às FAQs; disponível em: https://bit.ly/35CLc3M

Bankof America; postado em Britannica.com; disponível em: https://bit.ly/3ivS1I8

HARRIS, Pauline; Bank of America’s Business Model, GenericStrategy & Intensive Growth Strategies; postado na Rancord Society em 21/06/2019; disponível em: Rancord Society em 21/06/2019: https://bit.ly/2FxEDVe

JOHNSON, Robert; Bank of America’s Corporate Mission &Vision Statements; postado na Rancord Society em 21/06/2019; disponível em:: https://bit.ly/2FD74Rv

KING, Ruth; Como o Bank of America ganha dinheiro?; postado no Market Realist em 20/06/2015; disponível em:: https://yhoo.it/32tR65f

Clickand Mortar; postado em A Better Lemonade Stand; disponível em:: https://bit.ly/32xZ0uJ

PHANEUF, Alicia; The Making of the “Big Four” BankingOligopoly in One Chart; postado em Visual Capitalist em 25/01/2016; disponível em:: https://bit.ly/2Rnh7wH

PHANEUF, Alicia; Aqui está uma lista dos maiores bancos dos Estados Unidos por activos em 2020; afixada em Business Insider em 26/08/2019; disponível em: https://bit.ly/32sWxkX