Amazon’s Business Strategy: 5 exemplos das últimas tendências em comércio electrónico

Amazon lidera o pacote com a sua abordagem inovadora ao comércio online. Não só está apertando seu domínio sobre o mercado de comércio eletrônico, mas os líderes de pensamento da Amazon estão no processo de reinventar a própria essência do comércio eletrônico e nossa vida online.

De cliques e argamassa a tijolos e argamassa: Amazon Livrarias

Amazon Books é uma cadeia de livrarias físicas de varejo aberta pela Amazon. Atualmente apenas nos EUA em 14 estados, com locais que se estendem da costa oeste (Califórnia, Oregon, Washington) até a costa leste (Nova York, Nova Jersey, Maryland e DC)

Todas as coisas na loja são classificadas em 4* ou acima ou são um top vendedor ou um novo lançamento. E os membros do Amazon Prime pagam

Amazon’s food shopping: Amazon Go, e Go Grocery

Amazon Go é uma nova forma de tomar o pequeno-almoço, almoço e jantar. Pronto para comer Sem filas, sem checkouts. Conhecido como “Just Walk Out Technology”, o comprador só precisa do aplicativo Amazon Go em seu smartphone e de uma conta Amazon. Amazon Go em 22 locais nos EUA

Amazon Go Grocery uma proposta de mercearia local, alegando ser a primeira história de mercearia com Just Walk Out Shopping. Vende produtos frescos, carne, padaria e produtos essenciais para o lar. Utiliza o aplicativo de compras Just Walk Out. está agora aberto em Seattle. Os clientes usam o aplicativo Amazon Go para fazer suas compras de todos os produtos básicos frescos.

E, claro, a Amazon adquiriu o WholeFoods fornecendo a integração da experiência de compra, seja na loja, ou na plataforma Amazon. Os membros do Prime conseguem negócios especiais

Amazon fulfillment and delivery: going the last 100 yards

Para muitos varejistas de comércio eletrônico, o maior ponto de fracasso é o fulfillment – entregar com sucesso o produto nas mãos dos clientes.

Fulfilment é agora uma das principais áreas de negócios da Amazon – e tem uma série de iniciativas existentes que está começando a se expandir internacionalmente, bem como experimentando serviços inovadores.

Amazon Locker

Amazon Locker são quiosques de auto-serviço seguros onde você pode pegar suas compras da Amazon em locais que incluem varejistas populares como John Lewis anjd Next, assim como os dedicados Amazon Hub Lockers localizados em campi de universidades, hotéis, centros de varejo.

Aqui na cidade de Nottingham, são-me oferecidos 19 pontos de recolha diferentes

Frota Aérea Amazon Prime: o céu é o limite

Em 7 de Dezembro de 2016, a Amazon realizou um ensaio privado de entrega de zangões em Cambridge, Reino Unido. Chamado Prime Air, o ensaio consistiu na entrega de um drone autónomo eléctrico em apenas 13 minutos, com sucesso, de um pacote de pipocas e de um pau de TV Fire. Os drones serão capazes de transportar pacotes de até 5 libras, o que representa mais de 80% de todas as remessas da Amazon.

Por que foi o ensaio aqui no Reino Unido? Nos EUA, os zangões devem ficar à vista do piloto, tornando as entregas impossíveis, enquanto não existe tal barreira aqui.

Aparentemente, você precisará de um tapete de aterrissagem com a marca Amazon para a entrega do zangão para guiá-lo até o local perfeito.

Amazon Prime Air: o futuro é agora

Amazon está agora a alugar 40 cargueiros a jacto Boeing 767, voando diariamente no seu centro em Wilmington, Ohio. Wilmington era anteriormente as instalações da DHL. O projeto Amazônia é tão bem sucedido que o aeroporto gostaria de abrir uma segunda pista para aumentar a capacidade de carga. Esses jatos de carga são, na verdade, sua própria rede logística, e poderiam potencialmente substituir os atuais parceiros logísticos da Amazon.

Saiba mais sobre como a Amazon está suprindo suas necessidades de frete aqui.

Aqui está um fato interessante: a Amazon está registrando todos os jatos com números primos (em outras palavras, um número que não seja apenas dividido por si e 1)

Amazon Fresh

Amazon Fresh é a entrega gratuita no mesmo dia da Amazon de produtos frescos e especialidades de lojas e mercados locais. Encomende o seu leite até às 10 da manhã, e mande-o entregar pela Amazon no escritório antes de ir para casa. Aqui no Reino Unido ele está atualmente disponível apenas no centro e leste de Londres, mas está amplamente disponível nos EUA e eu vi a carrinha verde Fresh rodando pela minha cidade natal de Springfield, Pennsylvania.

Amazon está fazendo grandes investimentos na sua operação de entrega e centros de atendimento, e isto é o que o está diferenciando de outros varejistas da Internet. A sua entrega rápida e gratuita está a mantê-la à frente da concorrência. A Amazon sabe que um ótimo serviço de entrega leva a um salto nas vendas. A internet pode dar às empresas alcance internacional e oportunidade mundial, mas a Amazon reconhece que os clientes também querem trabalhar com produtores locais e obter serviços locais.

E ao trabalhar em parceria com produtores e fornecedores locais de alimentos, a gigante internacional, Amazon, está agora se tornando nosso fornecedor local de escolha.

Amazon’s connected home: Aplicações de comércio electrónico e “A Internet das coisas”

Amazon está a ir além das simples compras e entregas online, e a integrar o comércio electrónico em todos os aspectos do seu dia-a-dia. Não precisa de ter um tablet ou um smartphone à mão. Agora, basta falar com o Alexa da Amazon, e como eles dizem, Bob é seu tio!

Amazon Echo e Alexa

Amazon Echo é um alto-falante inteligente que está no coração da sua casa habilitada para Internet. Em seu núcleo está o Alexa, um software assistente pessoal que entende milhares de comandos falados e pode se integrar perfeitamente com aplicativos como Uber, Spotify e Just Eat. Mas a transmissão de música padrão é o Prime Music da Amazon, e realmente torna fácil pedir para comprar coisas da própria Amazon.

Nearly 70% dos proprietários de alto-falantes inteligentes dos EUA usam um aparelho Amazon, com rivais como Google e Apple fazendo apenas uma pequena mossa no mercado. (fonte: Techcrunch Fev 2020)

Há um número crescente de dispositivos que o Echo pode controlar, desde iluminação a interruptores de parede a termóstatos

O Echo foi um grande sucesso para o Natal de 2016, vendendo-se, e os usuários estão entrando na rotina de usar esta nova tecnologia:

Amazon Dash Wand

A Amazon Dash Wand permite que você crie sua própria lista de compras usando o pequeno gizmo da Amazon que usa tanto o reconhecimento de voz quanto um leitor de código de barras. Se você quiser colocar uma lata de feijão cozido na sua lista de compras, então ou digitalizar a etiqueta, ou falar a palavra no microfone, e o item é adicionado à sua lista de compras Amazon Fresh.

A Amazon Dash amplamente disponível representa o desejo da Amazon de possuir toda a viagem do cliente, e é capaz de inovar em dispositivos projetados para obter uma rota direta para o mercado. Você provavelmente está familiarizado com o Amazon Kindle, e o Dash é o próximo passo natural no mundo da “Internet das Coisas” fazendo uma transição perfeita da sua vida diária para o mundo virtual das compras online.

Aviso de saúde: você pode encontrar o seguinte vídeo que lhe dá náuseas, mas ele dá uma boa visão geral do serviço:

Movendo-se além das commodities e para os serviços: Amazon Home Services

Heads Up: A Amazon está direcionada para o mercado de serviços domésticos. A Amazon Home Services é simplesmente uma forma de comprar e agendar serviços profissionais locais. A Amazon está recrutando prestadores de serviços de todo o país, fazendo o vetting necessário para verificação de antecedentes, seguros e licenciamento. A sua compra online vem com o que se chama uma “Garantia de Felicidade”. Você pode estar confiante que a equipe de profissionais que a Amazon selecionou cuidadosamente tem a garantia de fornecer um serviço satisfatório ou que o seu dinheiro de volta.

Aqui está um exemplo vivo: Quero a minha casa de 3 quartos na baixa de Filadélfia limpa, e estimo que preciso de 3 horas do tempo da faxineira. Presto: uma cotação de £77.00 de uma empresa chamada Shiny House com 81 avaliações positivas de 11 revisões:

Correntemente disponível em 5o áreas metropolitanas nos EUA, Home Services inclui quase 60 profissões diferentes oferecendo mais de 1.200 serviços únicos. Os serviços mais populares são montagem na parede da TV, montagem de móveis e limpeza doméstica.

Amazon considera o mercado de Serviços ao Domicílio pronto e à espera de interrupção digital. A interrupção digital significa um novo operador que cria uma nova proposta de valor e cria um novo mercado. E que mercado ele, avaliado em mais de US$ 400 bilhões. São muitos limpadores, montadores de móveis, eletricistas e limpadores de calhas.

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