Abordagem de Contingência à Gestão

A abordagem de contingência à gestão baseia-se na ideia de que não existe uma melhor forma de gerir. A contingência refere-se às circunstâncias contingentes imediatas. Organizações eficazes devem adaptar o seu planeamento, organização, liderança e controlo às suas circunstâncias particulares. Em outras palavras, os gestores devem identificar as condições de uma tarefa, os requisitos do trabalho de gestão e as pessoas envolvidas como partes de uma situação de gestão completa. Os líderes devem então trabalhar para integrar todas essas facetas em uma solução que seja mais apropriada para uma circunstância específica.

A abordagem de contingência à gestão assume que não há uma resposta universal para muitas questões porque as organizações, as pessoas e as situações variam e mudam com o tempo. Muitas vezes não há uma resposta certa quando os gestores perguntam: “Qual é a coisa certa a fazer? Devemos ter uma estrutura mecanicista ou orgânica? Uma estrutura funcional ou divisional? Ampla ou estreita abrangência de gestão? Estruturas organizacionais altas ou planas? Mecanismos simples ou complexos de controle e coordenação? Deveríamos ser centralizados ou descentralizados? Devemos usar estilos de liderança por tarefas ou por pessoas? Que abordagens motivacionais e programas de incentivo devemos usar?” Assim, a resposta depende de uma variedade complexa de contingências ambientais e internas críticas.

A teoria de contingência é semelhante à teoria de situação, na medida em que há uma suposição de que nenhuma forma simples é sempre correta. A teoria da situação, no entanto, foca mais nos comportamentos que o líder deve usar. A teoria da contingência tem uma visão mais ampla que inclui fatores contingentes sobre a capacidade do líder e também inclui outras variáveis dentro da situação.

Os fatores que influenciam a teoria da contingência são numerosos. Estes incluem o seguinte:

• O tamanho da organização
• Como a empresa se adapta ao seu ambiente
• Diferenças entre recursos e atividades operacionais
• Assunção de gerentes sobre funcionários
• Estratégias
• Tecnologias sendo usadas

VISÃO GERAL HISTÓRICA

Teóricos clássicos de gestão como Henri Fayol e Frederick Taylor identificaram e enfatizaram princípios de gestão que eles acreditavam que tornariam as empresas mais bem sucedidas. No entanto, os classicistas foram alvo de fogo nas décadas de 1950 e 1960 por parte de pensadores de gestão que acreditavam que a sua abordagem era inflexível e não consideravam as contingências ambientais. Taylor, entretanto, enfatizou a importância de escolher o tipo geral de gestão mais adequado a um caso particular. Fayol também descobriu que não há nada de rígido ou absoluto nos assuntos de gestão. Assim, embora as críticas fossem em grande parte inválidas, elas criaram a escola de contingência de gestão.

É relevante notar aqui que idéias similares foram expressas três décadas antes. Na década de 1920, Mary Parker Follett relacionou a experiência individual com princípios gerais. O seu conceito de “lei da situação” referia-se à necessidade de agir de acordo com os requisitos específicos de uma determinada situação. Ela observou que os requisitos estavam em constante mudança e que eram necessários esforços contínuos para manter relações de trabalho eficazes.

Não obstante, as pesquisas dos anos 60 e 70 concentraram-se em fatores situacionais que afetavam a estrutura apropriada das organizações e os estilos de liderança apropriados para diferentes situações. Embora a contingência

apretende ser aplicada a todos os aspectos da gestão, e não apenas à organização e liderança, tem havido pouco desenvolvimento de abordagens de contingência fora da teoria da organização e da teoria da liderança. As seções seguintes fornecem uma breve visão geral da perspectiva de contingência como relevante para a teoria da organização e liderança.

TEORIA DA PERSPECTIVA DA CONTABILIDADE E ORGANIZAÇÃO

A mudança e incerteza ambiental, tecnologia do trabalho e o tamanho de uma empresa são identificados como fatores ambientais que impactam a eficácia de diferentes formas organizacionais. De acordo com a perspectiva de contingência, ambientes estáveis sugerem estruturas mecanicistas que enfatizam a centralização, formalização, padronização e especialização para alcançar eficiência e consistência. A certeza e previsibilidade permitem o uso de políticas, regras e procedimentos para orientar a tomada de decisões para tarefas e problemas rotineiros. Por outro lado, ambientes instáveis sugerem estruturas orgânicas que enfatizam a descentralização para alcançar flexibilidade e adaptabilidade. Incerteza e imprevisibilidade requerem métodos gerais de resolução de problemas e tarefas não rotineiras.

Paul Lawrence e Jay Lorsch sugerem que as organizações desenvolveram departamentos separados para enfrentar diferentes segmentos ambientais. Unidades organizacionais que operam em diferentes ambientes desenvolvem diferentes características internas da unidade. Os pesquisadores dizem que à medida que a diferença interna se torna maior, uma coordenação adicional entre unidades é necessária.

Joan Woodward descobriu que organizações de manufatura financeiramente bem sucedidas com diferentes tipos de tecnologias de trabalho (tais como unidade ou pequeno lote; grande lote ou produção em massa; ou processo contínuo) diferiram no número de níveis de gestão, abrangência da gestão e grau de especialização dos trabalhadores. Ela vinculou as diferenças na organização ao desempenho da empresa e sugeriu que certas formas organizacionais eram apropriadas para certos tipos de tecnologias de trabalho.

Por algum tempo, também existiu um mito empresarial de que os trabalhadores de colarinho azul deveriam ser capazes de fazer seu trabalho sem pensar, tirando assim a necessidade de gerenciamento de contingência ao lidar com os empregados da linha de montagem. Contudo, os teóricos rapidamente reconheceram que existem muitas iniciativas muito participativas nas fábricas em todo o mundo. Por exemplo, no Japão, as empresas de manufatura tiveram grande sucesso envolvendo os trabalhadores na tomada de decisões no chão de fábrica, o que resultou em grandes resultados positivos de produtividade e qualidade.

O tamanho organizacional é outra variável de contingência pensada para impactar a eficácia de diferentes formas organizacionais. Pequenas organizações podem se comportar informalmente enquanto organizações maiores tendem a se tornar mais formalizadas. O proprietário de uma pequena organização pode controlar diretamente a maioria das coisas, mas grandes organizações requerem mecanismos de controle mais complexos e indiretos. As grandes organizações podem ter pessoal, unidades e empregos mais especializados. Portanto, uma estrutura divisional não é apropriada para uma pequena organização, mas pode ser para uma grande organização.

Além das contingências identificadas acima, a diversidade de clientes e a globalização dos negócios podem exigir diversidade de produtos ou serviços, diversidade de funcionários e até mesmo a criação de unidades ou divisões especiais. As organizações que operam nos Estados Unidos podem ter que se adaptar às variações das leis e regulamentos locais, estaduais e federais. As organizações que operam internacionalmente podem ter que adaptar suas estruturas organizacionais, práticas gerenciais e produtos ou serviços a diferentes valores culturais, expectativas e preferências.

A disponibilidade de instituições de apoio e a disponibilidade e o custo dos recursos financeiros podem influenciar a decisão da organização de produzir ou comprar novos produtos. As condições econômicas podem afetar as práticas de contratação e demissão da organização, bem como as estruturas salariais, salariais e de incentivo.

A mudança tecnológica pode afetar significativamente a organização. O uso da robótica afeta o nível e os tipos de habilidades necessárias nos funcionários. A moderna tecnologia da informação permite e requer mudanças nos padrões de comunicação e interação dentro e entre as organizações. Por exemplo, as tecnologias avançadas de informação e comunicação mudaram a forma como as empresas operam e conduzem o comércio. A Internet mais segura e os novos padrões de transmissão tornam mais fácil e mais barato para as empresas conduzir o comércio inter-organizacional. Os gestores implementaram novas tecnologias como o Electronic Data Interchange (EDI) e o comércio electrónico baseado na Web para melhorar as trocas de comunicação em toda a empresa.

PERSPECTIVA DE CONTABILIDADE E LIDERANÇA

A satisfação com as teorias baseadas em traços de eficácia de liderança levou ao desenvolvimento de teorias de liderança de contingência. Fred Fiedler, nas décadas de 1960 e 1970, foi um dos primeiros pioneiros nesta área. Vários aspectos da situação foram identificados como impactando a eficácia de diferentes estilos de liderança. Por exemplo, Fiedler sugere que o grau em que os subordinados gostam ou confiam no líder, o grau em que a tarefa é estruturada e a autoridade formal possuída pelo líder são determinantes fundamentais da situação de liderança. A liderança orientada para a tarefa ou para o relacionamento deve funcionar se cada um deles se encaixar nas características da situação. Outros

teorias de liderança de contingência também foram desenvolvidas. No entanto, a pesquisa empírica tem sido mista quanto à validade dessas teorias.

VER TAMBÉM Estilos e Bases de Poder de Liderança; Estilos de Gestão; Estrutura Organizacional

BIBLIOGRAFIA

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