5 Características Principais de Milênios e Como Comercializar com Base em Cada Um

Em 2017, o Facebook relatou que 70% dos milênios são influenciados em suas compras de férias pelo Facebook e/ou Instagram. É uma boa razão para começar a comercializar para milênios?

Você não estará sozinho lá fora. Muitas empresas querem obter um pedaço dos 200 bilhões de dólares que os milenares têm à sua disposição.

Para que o seu negócio se destaque e obtenha um pedaço da torta, seus anúncios têm que falar das características e necessidades específicas dos milenares.

Aqui, vamos desmascarar os mitos que atormentam os milenares, olhar para cinco características centrais que os definem, e destacar as formas de comercialização para os milenares.

Conhecida como a “geração eu”, os milenares têm sido incorrectamente rotulados como preguiçosos, temperamentais e sem lealdade e satisfação no trabalho.

Mas por toda a dor que recebem, não há como negar o poder que exercem.

Os seus números incharam para bem mais de 76 milhões só nos EUA. Eles são a maior e mais influente geração até hoje e têm o maior poder de compra em comparação com qualquer outra geração.

Como resultado, milênios são constantemente bombardeados com anúncios e conteúdo.

Os milênios estão focados em poupar

Embora seu poder de compra – uma mistura de renda e dívidas crescentes – milênios ganham 20% menos do que seus pais ganhavam neste momento de suas vidas. O salário médio de alguém entre 25-34 anos de idade é de aproximadamente $40.000 em comparação com o que seus pais ganhavam na mesma idade.

Além de ganhar menos dinheiro, os milenares também possuem menos propriedades em comparação com seus pais. Alugar é mais comum do que comprar uma casa e os serviços de carro são mais populares do que comprar um carro.

Para combater os seus rendimentos mais baixos, mais milenares estão concentrados na acumulação das suas poupanças. Na verdade, “um em cada seis milénios já poupou 100.000 dólares”. Milenares ainda têm trabalho a fazer para estabelecer uma confortável almofada de poupança, mas isto é uma indicação de que poupar e gastar sabiamente é importante para eles.

Como um comerciante, é mais provável que encontre sucesso e converta mais leads quando os seus anúncios falam do desejo de poupar milenares. Anúncios que evocam sentimentos de segurança financeira, responsabilidade e auto-suficiência têm muito mais probabilidade de fazer melhor com milênios, uma vez que mais deles não estão tão interessados em acumular coisas para fazer isso. Eles têm um objetivo de longo prazo em mente e gastam sabiamente para garantir que atinjam esse objetivo.

Como comercializar a milenares

Acorns é uma aplicação de investimento que arredonda o troco sobressalente e o dinheiro extra e o investe automaticamente para os usuários. Considerando que 66% das pessoas entre 18-29 anos e 65% das pessoas entre 30-39 anos acham o investimento intimidante, uma aplicação como a Acorns retira o trabalho de adivinhação do investimento e simplifica o processo.

Este post no Instagram encoraja os usuários a manterem seus esforços de investimento. Assim como a poupança, os investimentos requerem um compromisso a longo prazo para ver o ganho a longo prazo. Este tipo de mensagem fala para as necessidades dos clientes milenares que são proativos e querem planejar adequadamente o futuro.

Apenas como a Acorns, fale com os pontos específicos de dor e frustrações de seus clientes para chamar sua atenção e depois mostre a eles como você resolve o problema melhor do que ninguém.

Millennials lê blogs antes de comprar

Com acesso à informação mais disponível do que nunca, as pessoas têm mais formas de pesquisar e educar-se sobre os produtos em que estão interessadas antes de comprar. Na verdade, 23% dos milenares dizem que gostam de pesquisar antes de comprar algo. Parte da razão pela qual os milenares passam tempo pesquisando é devido à quantidade de tempo que eles passam online. Quase 80% dos milenares usam seus telefones para pesquisar preços enquanto 68,9% usam seus telefones para ler resenhas.

Além disso, 33% dos milenares preferem ler posts em blogs antes de comprar versus menos de 3% que preferem formas tradicionais de publicidade – como TV e revistas.

“Os milenares, no geral, não são impulse-shoppers. Eles gostam de pesquisar, gostam de se sentir confiantes de que o retalhista e a marca se alinham aos seus valores, e querem ter a certeza de que estão a obter o melhor preço por um artigo, por isso aproveitam muitos canais para encontrar esta informação”

Para atrair mais pessoas para o seu site para que possam aprender mais sobre o seu produto e para obter insights mais aprofundados, seja criativo com as páginas de destino que usa para comercializar a milénios. As páginas de aterragem de maior conversão têm muitas imagens, são informativas, e envolventes. Os blogues têm o potencial de funcionar como páginas de destino desde que a informação seja relevante e esteja relacionada com o conteúdo do anúncio.

Como comercializar a milénios

Sixtenta e sete por cento dos milénios empregados querem deixar o seu emprego para se tornarem independentes – não por falta de lealdade, mas porque querem aumentar a sua riqueza. A 17hats é uma ferramenta concebida para ajudar as pequenas empresas a gerir as suas operações de forma mais eficiente. Da geração de leads à gestão de projetos, a 17hats tem uma gama de recursos disponíveis para os usuários.

Este post do Facebook rapidamente descreve alguns dos recursos disponíveis para os usuários. Os leads interessados vão querer saber mais sobre cada recurso para determinar se a plataforma vai ou não atender às suas necessidades. Ligar conteúdo como esse ao conteúdo específico do blog ajudará os clientes milenares a pesquisar minuciosamente a plataforma antes de se inscreverem.

Utilizar um CTA como “Saiba mais” para criar um link para o conteúdo do seu blog. Isto reconhece que seu público está na fase de consideração da jornada do cliente e precisa aprender mais sobre o que você tem a oferecer antes que eles comprem. É menos pressão do que um CTA “Compre Agora” porque se os leads não estão prontos para comprar, eles podem escolher não clicar no botão.

Millennials procuram na sua rede por recomendações

Uma espantosa compra de 91% de milênios baseada em recomendações de amigos. Enquanto percorrem o News Feed do Facebook, as pessoas são bombardeadas com anúncios e conteúdo promocional. A maior parte das pessoas rola pelo passado e não lê – quanto mais clicar – o conteúdo. O que faz com que os milenares parem de rolar é a visão de conteúdo interessante de sua rede de amigos e familiares. Por exemplo, se alguém vê um amigo usando um novo gadget ou tentando um novo restaurante, é mais provável que pare de rolar para saber mais.

Ponha os usuários a pararem e lerem seu conteúdo, incorporando o marketing de referência ao seu conteúdo de mídia social. Os Millennials são mais receptivos a isso do que os anúncios padrão do Facebook.

Comece descobrindo quem são os seus defensores de clientes. Estes são os clientes que usaram o seu produto e, com base na sua experiência positiva, são mais propensos a encaminhar o seu produto para outras pessoas. Você pode até usar marketing de referência que tem como alvo os influenciadores que estão dispostos a compartilhar ofertas especiais com sua rede de amigos e familiares.

Como comercializar para milênios

Life Fitness Gym é um fornecedor de equipamentos de ginástica para instalações licenciadas e ginásios domésticos. Seu foco é fornecer equipamentos inovadores e de última geração para ajudar os clientes a levar uma vida ativa e saudável.

Este anúncio do Facebook oferece aos defensores dos clientes um cartão presente de $50 para o Karma Athletics – uma empresa de roupas ativas de fitness – quando eles indicarem um amigo. Este anúncio faz algumas coisas bem:

• Oferece uma recompensa que os clientes vão achar útil. As chances são, se eles estão fazendo exercícios, eles precisam de roupas de ginástica.
• Life Fitness Gym parceiros com outra empresa de fitness.
• Ele usa a “chance de ganhar” como um incentivo para impulsionar a aquisição de clientes. Não oferece um incentivo de referência para cada defensor, mas cria um senso de urgência que naturalmente leva as pessoas a indicar e novos clientes a embarcar.

Utilize táticas como estas para comercializar para seus clientes milenares. Descubra que outras marcas o seu público segue e faça parcerias com diferentes marcas para aumentar o interesse na sua oferta. Considere oferecer uma referência que recompense tanto o defensor quanto o cliente referido. Desta forma, ambos os lados têm algo a ganhar ao fazer negócios com você.

Pesquisa mostra que as referências têm 4X mais probabilidade de gerar vendas, então considere cuidadosamente que tipo de oferta é mais relevante para o seu público. Por exemplo, um desconto, sistema de pontos, cartão presente ou algo mais terá o maior impacto e converterá mais clientes milenares?

Os milenares preocupam-se com questões de saúde e ambientais

As vendas de alimentos orgânicos estão em ascensão com “o mercado de alimentos saudáveis e de bem-estar deve crescer para aproximadamente $1,1 trilhões de dólares até 2019”. Com um maior impulso dos consumidores para saber mais sobre o que vai nos seus alimentos, as empresas estão respondendo oferecendo soluções mais saudáveis.

Lembrar os milênios gostam de pesquisar, então eles estão gastando mais tempo online pesquisando os benefícios dos alimentos naturais, orgânicos e o impacto da produção e entrega no meio ambiente antes de comprar.

Para que o seu conteúdo apareça no topo das páginas de resultados dos motores de busca, use os anúncios do Google que se concentram nas palavras-chave que os milénios estão a procurar.

Como comercializar a milénios

Whole Foods Market é uma cadeia nacional de supermercados que oferece aos clientes uma vasta selecção de produtos naturais e orgânicos. Eles usam anúncios do Google que atendem aos tipos de informação que são mais importantes para milenares conscientes da saúde.

Por exemplo, frases como “alimentos orgânicos”, “produtos veganos” e “paleo” são pesquisadas milhares de vezes por mês.

Para pesquisar o seu público e os tipos de palavras-chave que eles pesquisam, crie uma conta no Google Ads. Uma vez no painel, clique em “Keyword Planner” no menu de ferramentas no topo da página:

A partir daqui, você tem duas opções. Você pode encontrar novas palavras-chave com base no que você acha que seu público está procurando, ou você pode comparar diferentes palavras-chave e obter os volumes mensais e previsões para cada uma.

Se você quiser pesquisar palavras-chave primeiro, então clique em “Find new keywords” e entre em sua lista para começar:

Use o relatório resultante para ver como as palavras-chave que você escolheu – e as relacionadas – se desempenham a cada mês. Considere estes dados enquanto pensa sobre a cópia e CTAs que você usará para atingir seu público milenar.

Marketing value experiences over physical products

Não como seus pais antes deles, 49% dos milênios vêem as compras mais como uma atividade social do que um recado. Os milenares que fazem compras online estão mais interessados na experiência do utilizador do que na compra de produtos, e os milenares que fazem compras nas lojas gostam de navegar pelas lojas, almoçar e passar tempo com os amigos.

Os aspectos sociais e envolventes das compras significam que “78% dos milenares preferem gastar o seu dinheiro em experiências do que em bens cobiçados”. Para atender a essa preferência, você pode posicionar seus anúncios e conteúdo de mídia social para focar mais na experiência de usar seus produtos vs. os próprios produtos.

Como comercializar a milênios

Fitbit é uma marca popular de tecnologia wearable. Com ela, os usuários podem acompanhar seus passos por dia, freqüência cardíaca, peso e até mesmo padrões de sono. Sua linha de produtos se expandiu de rastreadores de fitness para incluir também smartwatches, um aplicativo de fitness, e muito mais. Ao invés de apenas tentar vender novos clientes sobre os benefícios de usar seus produtos, a Fitbit realiza campanhas de mídia social que se concentram em fitness. Você se lembrará que os milenares são conscientes da saúde, então este tipo de conteúdo chamará sua atenção.

Utilizar a abordagem Fitbit para criar campanhas – como a campanha Goal Day – em que os clientes podem se juntar. O objetivo aqui é:

• Criar experiências milenares vai querer participar.
• Criar também uma sensação de FOMO (o medo de perder).
• Prova social corporativa.

Esta abordagem funciona para você de duas maneiras:

• Você cria experiências que são tão relevantes para seu público que eles se sentem compelidos a participar.
• Você mostra que outras pessoas na campanha estão tendo uma experiência positiva.

Para esta última parte, Fitbit inclui conteúdo gerado pelo usuário em suas campanhas experimentais:

Notem como a marca Fitbit é clara e consistente ao longo de suas diferentes campanhas? Faça a mesma coisa para que os clientes se familiarizem consigo e com os seus produtos. Desta forma, quando eles estiverem prontos para comprar algo, eles virão até você primeiro porque eles se lembram de você e da experiência que tiveram durante suas campanhas.

Comece o marketing para Millennials, Now!

O primeiro passo no marketing para Millennials é conhecer seu público alvo específico.

Existem milhões de milênios para comercializar, portanto escolha em qual segmento você quer se concentrar e conheça suas necessidades e expectativas.

Após ter mais insights, você pode adaptar seus anúncios e conteúdo.

Escolha as duas ou três características principais do segmento escolhido e comece a criar conteúdo envolvente o suficiente para convencer os milenares que podem confiar em você.

Crie uma estratégia diversificada de anúncios possivelmente usando mais de uma plataforma.