4 Detalhes Essenciais das Leis de Privacidade de Mensagens de Texto

Se você investiu recentemente em mensagens de texto de negócios, há algumas coisas que você precisa saber sobre as leis de privacidade de mensagens de texto. Sem esta informação, o seu negócio poderia cair em sérios problemas legais.

Na verdade, as penalidades pelo envio de uma mensagem de texto que viole a Lei de Proteção ao Consumidor Telefônico (TCPA) são de US$500 por qualquer violação, e US$1.500 se a violação for intencional. No total, essas penalidades custam às empresas milhões de dólares anualmente.

É dinheiro suficiente para afundar até os negócios mais bem-sucedidos.

O que você pode fazer para manter o seu negócio ou organização fora dos holofotes? Neste artigo, vamos cobrir os quatro grandes aspectos essenciais quando se trata de leis de privacidade de mensagens de texto.

4 Detalhes Essenciais das Leis de Privacidade de Mensagens de Texto (E Como Permanecer em Conformidade com TCPA)

A boa notícia é que a maioria das empresas, organizações e organizações sem fins lucrativos executam programas de marketing de texto completamente livres de incidentes. Além disso, como um provedor de mensagens de texto líder da indústria, temos ajudado milhares de empresas a orquestrar programas de mensagens de texto eficazes e em conformidade.

Adicionalmente, há muitas características excelentes de software de marketing de mensagens de texto projetado para tornar o marketing eficaz e em conformidade uma brisa.

A Lei de Proteção ao Consumidor de Telefone

A Lei de Proteção ao Consumidor de Telefone (TCPA) foi aprovada pelo Congresso dos Estados Unidos em 1991 e assinada em lei pelo Presidente George H. W. Bush. Em resumo, esta legislação limita o uso de “sistemas de discagem automática, mensagens de voz artificiais ou pré-gravadas, mensagens de texto SMS e aparelhos de fax”

Estas leis são regulamentadas por três organizações governamentais, incluindo a Associação da Indústria de Telecomunicações Celulares (CTIA), a Comissão Federal de Comunicações (FCC) e a Associação de Marketing Móvel (MMA).

De acordo com a TCPA, que tem sido a principal regulamentação da FCC em comunicações eletrônicas, empresas e organizações devem obter o consentimento por escrito de indivíduos antes de enviar mensagens de texto.

Adicionalmente, considere a possibilidade de alertar os destinatários para o seguinte:

• O nome do seu negócio, organização, ou sem fins lucrativos
• Os tipos de mensagens que você estará enviando
• O volume de mensagens de texto por mês
• Ainda taxas que serão cobradas
• Como optar por não participar

CAN-SPAM Act

CAN-SPAM Act proíbe empresas e organizações de enviar anúncios e promoções para um produto ou serviço sem o consentimento do destinatário. Esta legislação estende-se a qualquer mensagem comercial incluindo, “qualquer mensagem de correio electrónico cujo objectivo principal seja a publicidade comercial ou a promoção de um produto ou serviço comercial”

Aqui estão alguns requisitos da Lei CAN-SPAM:

• Não usar informações de cabeçalho falsas ou enganosas
• Não usar linhas de assunto enganosas
• Identificar a mensagem como um anúncio
• Dizer aos destinatários onde você está localizado
• Dizer aos destinatários como optar por não participar
• Honor optar por…para fora pede prontamente
• Monitor o que os outros estão fazendo em seu nome

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Reino Unido: Regulamentos de Privacidade e Comunicações Electrónicas

Os Regulamentos de Privacidade e Comunicações Electrónicas do Reino Unido dão aos consumidores direitos de privacidade específicos em relação às comunicações electrónicas. Existem regras específicas sobre o seguinte:

• Chamadas de marketing, e-mails, textos e faxes
• Cozinhando (e tecnologias similares)
• Serviços de comunicações seguras
• Privacidade do cliente em relação a dados de tráfego e localização, faturamento detalhado, identificação de linhas e listagens de diretórios

Na maioria dos casos, os infratores estão sujeitos a processos criminais rigorosos, aplicação não-criminal e auditoria. A empresa ou organização pode estar sujeita a multas de até £500.000 que podem ser emitidas contra a empresa ou seus diretores.

União Européia: Generate Data Protection Regulation

The European Union’s Generate Data Protection Regulation (GDPR) requires businesses to protect the data and privacy of EU citizens during transactions that occur within EU member states. Adicionalmente, a GDPR regula a exportação de dados pessoais para fora da UE.

Requisitos de privacidade e proteção de dados dentro da GDPR incluem:

• Consentimento dos sujeitos para o processamento de dados
• Anonimização dos dados recolhidos
• Notificações de violação de dados
• Controlo seguro da transferência de dados através das fronteiras
• Nomeação do responsável pela protecção de dados

Activar o marketing de mensagens de texto em conformidade com a EZ

Com tantas regras e regulamentos diferentes, activar o marketing por mensagem de texto compatível pode parecer um pouco avassalador. No entanto, a parceria com um fornecedor de mensagens de texto de marketing respeitável como nós ajudará a sua empresa ou organização a desbloquear rapidamente um valor significativo. Na verdade, mais empresas, organizações e organizações sem fins lucrativos escolhem nossos serviços de marketing de texto do que qualquer outro provedor!

Se você ainda está considerando o marketing por mensagem de texto, saiba que é uma das mais poderosas soluções de marketing direto disponíveis. Em nosso recente relatório, encontramos: