10 Razões pelas quais você deve usar um agente de viagens em 2019

Este ano promete ser um ano movimentado para a indústria de viagens, já que números recordes de viajantes levam para os céus, os rios e os mares. Com mais navios, mais voos e menos espaço para as pernas do que nunca, o Travel Market Report perguntou aos agentes de viagens porque acham que um viajante nunca deve viajar sem um consultor de viagens profissional atrás de si. É uma boa lista para partilhar com os seus clientes e potenciais clientes. Aqui está o que eles disseram:

1. Viajar é mais complicado do que nunca.
Com 24 novos navios de cruzeiro chegando online – não importa os novos resorts e as novas categorias de tarifas aéreas – manter as opções é um trabalho em tempo integral. E a crescente tendência para grupos de famílias e amigos viajarem juntos faz de cada viagem uma compra muito mais importante. Ter uma ajuda profissional no planejamento e logística pode ter um grande impacto no quanto você gasta em – e no quanto você gosta – suas férias.

2. Os consultores de viagem estão em cima do que há de novo e excitante.
O mundo está cheio de experiências únicas na vida em 2019. Se você gostaria de ver The Passion Play em Oberammergau, as Olimpíadas de Verão de Tóquio, a Expo Mundial 2020 em Dubai, a Copa do Mundo de críquete na Austrália ou a primeira vela da Virgin Cruise, os profissionais de viagem têm acesso aos melhores pacotes turísticos e eventos exclusivos, e eles entendem como navegar na logística, disse Ashley Metesh-McCoy.

2020 Conceito Olímpico. Foto: voyata/

3. Eles poupam tanto tempo e stress.
Certo, ler sobre lugares para ir é divertido – mas planejar uma viagem é trabalho duro, e você nunca sabe no que acreditar. Agentes de viagem viajam pelo mundo, olhando para tudo, desde o tamanho dos quartos em hotéis e navios de cruzeiro até as opções de refeições no local e nas proximidades. Se eles não estiveram pessoalmente onde você quer ir, eles conhecem alguém que já esteve. Eles podem responder às suas perguntas rápida e corretamente.

4. Os conselheiros de viagem têm suas costas quando você precisa de um defensor.
Culpe o aquecimento global, atos de Deus ou apenas a sorte do sorteio, mas 2018 foi um ano de vulcões em erupção, terremotos tremendo e companhias aéreas falhando, para não mencionar apenas o mau tempo, e 2019 promete ser o mesmo. Quer o problema seja chegar lá, entrar ou sair, o seu agente de viagens vai levá-lo onde você quiser.

5. Não há como fazer nada para umas férias que correram mal.
A vida está mais ocupada e mais exigente do que nunca, e o tempo de férias é mais valioso. Os agentes de viagens podem poupar-lhe horas, não só na pesquisa para encontrar as férias perfeitas, mas também em espera com companhias aéreas e resorts com pouco pessoal para tornar as suas férias perfeitas.

6. Os consultores de viagens adicionam um elemento humano – e um elemento de confiança.
Os consultores de viagens são investidos na felicidade e satisfação dos seus clientes e querem ter a certeza de que cada viagem está repleta de memórias positivas para toda a vida. Eles ouvem, sugerem, ajustam, compreendem e tornam-se amigos… não apenas um motor de busca ou uma voz anónima. Eles estão consigo antes, durante e depois da sua viagem.

A ligação humana dará sempre aos conselheiros uma perna para cima. Foto:

7. O mundo está em constante mudança, e os agentes de viagem estão em terra a experimentá-lo.
As Caraíbas recuperaram do Furacão Maria? É seguro viajar para o Oriente Médio? Os agentes de viagem não vendem apenas um destino. Eles descobrem, pesquisam e experimentam os lugares que oferecem, mais e mais.

8. Eles muitas vezes economizam dinheiro – e se não, eles oferecem mais valor.
Se o seu agente de viagens cobrar uma taxa, o valor que você recebe será maior do que o que você pagou. Linhas de cruzeiro e muitos resorts recebem a maioria dos seus clientes através de agentes de viagens – e eles recompensam os melhores com regalias para partilhar consigo.

9. Agentes de viagem oferecem serviços únicos para clientes exigentes.
Tudo se resume a quem você conhece. E as probabilidades são, eles conhecem aquele tipo ou gal.

10. Como qualquer conselheiro profissional, eles realmente sabem mais do que você.
Podes cortar o teu próprio cabelo e fazer os teus próprios impostos e beber o teu próprio café, mas um profissional pode fazê-lo melhor. Você pode planejar suas próprias férias, também. Boa sorte com isso.

Mais pensamentos do campo
Descobrimos tanta informação boa sobre este tópico que tivemos de partilhar mais alguns comentários consigo.

David Liotta, do Flight Centre, ofereceu uma visão convincente: “Aqui está a Analogia do Starbucks. Uma das empresas mais populares e bem-sucedidas na América faz e vende algo que quase todos são capazes de fazer para si mesmos em casa. Mas as pessoas querem a experiência de comprar da Starbucks, o que inclui a atmosfera e as habilidades do barista. A Starbucks também cria produtos especializados e eles são especialistas em montá-los. Você pode obter todo tipo de bebidas complexas e extravagantes que você nem pensava antes. Claro, você pode fazer café em casa, mas quantos de nós seriam capazes de criar uma mistura complexa, e fazê-lo com a velocidade e consistência de um barista da Starbucks? Por causa de tudo isso, as pessoas prontamente pagam mais para comprar da Starbucks, e ninguém jamais pensaria em exigir que eles precificassem o café McDonalds ou reclamassem ao barista que eles mesmos poderiam fazer a mesma coisa”

O tema e o benefício mais comum de usar um agente de viagens, como é reiterado em vários dos itens de nossa lista dos 10 principais acima, é como eles ajudam os consumidores a classificar através da quantidade avassaladora de opções de viagem disponíveis hoje. Tom Carr, da Preferred Vacations LLC, disse: “A evolução das tarifas aéreas desagregadas vai continuar em 2019. A economia básica e outras ‘inovações’ representam grandes desafios para o viajante desinformado”. Quando as regras mudam, os agentes estão em posição única para dar conselhos vitais”

Em pleno acordo, Teri Hurley, da Endless Love Travel, disse: “Nós temos o que os “faça você mesmo” não têm, incluindo escadas para subir e botões para apertar. Mas acima de tudo, nós salvamos as pessoas de si mesmos. A crowd-sourcing strangers em sites de redes sociais é uma receita segura para o desastre da viagem”

Karen Quinn-Panzer, da Dream Vacations Quinn-Panzer Travel, disse: “É uma indústria de cruzeiros desafiadora lá fora, e agentes de viagens ajudam as pessoas a classificar todas as companhias de cruzeiros com dezenas de categorias de cabines e múltiplos códigos de tarifas, taxas reembolsáveis vs. não reembolsáveis, cabines garantidas vs. cabines com benefícios gratuitos. Nós ajudamos as pessoas a encontrar a melhor oferta com base no que é mais importante para elas”

“Como um Alexa ou Siri na palma da sua mão, estou apenas a uma chamada rápida, texto, e-mail ou mensagem do Facebook”, disse Dillon Guyer, da Guyer Travel International.

Os consultores de viagens também podem ser heróis para os seus clientes. Mark Gelfand, conselheiro geral da National Dental e cliente da Teri Axel na Herricks Travel, comentou: “O meu agente de viagens pode fazer tudo, desde uma celebração de aniversário em Aruba para 120 pessoas até uma escapadela íntima na Jamaica com a minha mulher. Eu adoro trabalhar com ela porque ela assume todo o stress, e eu simplesmente vou e me divirto”

Então, há a questão de resolver os desafios de viagem quando uma viagem corre mal. Um viajante frequente, JP Acco, descreveu: “História verdadeira… Após um voo de 23 horas para Banguecoque, a recepção do hotel disse-nos que a nossa reserva tinha sido cancelada. Nós dissemos: ‘Aqui está o número de telefone do nosso agente de viagens. Por favor, ligue para ele e pergunte o que aconteceu com a nossa reserva’. O funcionário voltou 10 minutos depois e disse que a tinha encontrado. No passado, fizemos a reserva com a Expedia e a Airbnb e ficamos desapontados, e tivemos que resolver os problemas nós mesmos. Mas isso requer paciência – e depois de um voo de 23 horas, não tenho paciência. Arranje um agente, quem precisa desse stress?”

Um cliente da consultora de viagens Sandy Farber disse: “Acabámos de regressar de uma viagem à Europa de Leste onde tivemos um problema com uma das companhias aéreas, e a Sandy mandou-nos reservar outro voo antes que mais alguém no avião soubesse que havia um problema.””

Ao lidar com clientes, o agente de viagens John Sposato gosta de acrescentar alguns extras. Ele disse: “Sou um crente em investir nos meus clientes. Eu compro coisas para eles para ajudar a melhorar sua viagem (uma excursão específica, um saco de mapas e outros itens); eu envio listas de verificação por e-mail e outros documentos que tenho compilado ao longo dos anos sobre as coisas a fazer e as principais preocupações”

A profundidade da paixão de um agente pela indústria e seus clientes é demonstrada em um comentário de Suzanne Haire, da All Travel Company. Ela disse: “Além do básico da indústria – o conhecimento da indústria e do produto, a economia de tempo e custos, informações verdadeiras e honestas e algumas regalias actualizadas, resume-se realmente ao facto de eu gerir o meu negócio numa base de ‘Conhece-me, como eu, e confia em mim’. Por favor, faça amizade comigo no Facebook. Por favor, Faça-me perguntas ou diga-me coisas que você só quer tirar da sua cabeça. Por favor, venha até a minha noite de Apreciação de Clientes para que possamos dizer olá”

Travel Market Report expressa os nossos agradecimentos, também, ao seguinte, por fornecer informações para este artigo: Sally Black, Chris Caulfield, Linda de Sosa, Elliot Finkelman, Marienne Guberina, Raye Bowling Hayden, Rachel Thomas Jarabek, Judy Karwacki, Mitch Krayton, Tracy Larson, Loulu Lima, Trenia Logan, Lainey Melnick, Rebecca Miranda, Denise Newell, Larry Norman, Linedy Rivera, Adrienne Sasson, John Sposato, Erin Stennett, Melissa Ulrich, e Michelle Winner.