10 Exemplos de Marcas Incríveis

A pergunta, “Quem é você?” pode ser simples ou complexa, dependendo de quão filosófico você quer obter. Muitas pessoas vivem suas vidas sem realmente contemplar esta última. As marcas não têm esse luxo. Na verdade, descobrir a resposta deveria ser, sem dúvida, a sua primeira ordem de negócios – antes de qualquer produto estocar prateleiras ou comunicados de imprensa atingir as notícias.

Uma história de marca não é apenas um valioso ativo de marketing, é também um princípio orientador da marca e tem impacto em todas as facetas da organização. Em outras palavras, não é apenas uma mensagem de marketing, é também um argumento de vendas e um roteiro para a suíte C.

Momentologia pesquisou o panorama proverbial e identificou 10 marcas que realmente se conhecem a si mesmas e suas histórias – e tiveram um grande impacto no mercado como resultado.

Ao olhar mais de perto para essas marcas, descobrimos sete traços comuns. Marcas que pregaram suas histórias de marca:

1. Start With Problems

Desde o início, muitas destas marcas identificaram necessidades de mercado e/ou injustiças e, simplesmente, resolveram-nas. O resultado é uma história de marca convincente.

“É importante ter uma história que as pessoas possam entender e se conectar”, disse Jennifer Eggers, diretora do grupo de comunicação de marca da empresa Siegel+Gale. “Especialmente com marcas mais recentes, as pessoas se preocupam e esperam que a marca esteja surgindo por uma boa razão – para resolver um problema, para mudar como fazemos as coisas, para atender a uma necessidade específica – e a história é central para comunicar o propósito da marca”

2. Embrace The Underdog Status

Muitas dessas marcas eram/são underdogs que não se deixaram intimidar quando se tratou de combater os titãs da indústria. Eles são os chamados disruptores. E eles têm boas histórias para contar como resultado.

3. Redefina Uma Experiência

Uma boa história de marca é boa em parte porque tem algo a dizer – e, muitas vezes, isso é porque a própria marca pegou uma experiência ou uma indústria e a virou de cabeça para baixo.

4. Foster Communities Of Rabid Fans

As marcas que têm uma identidade e um propósito claros são capazes de formar conexões mais significativas que resultam em fãs verdadeiramente dedicados. Não é apenas uma marca ou um produto, mas sim um meio para um fim personificado por essa marca. Em outras palavras, a marca é parte integrante de um estilo de vida cobiçado. Ao mesmo tempo, isso também pode resultar em detratores, mas, dizem os especialistas em marcas, tudo bem.

5. Ter Fundadores Visíveis

Existe paixão por estas marcas. Os seus maiores fãs, muitas vezes, são os Empregados #1. Nestes casos, o fundador não se limita a entregar as rédeas e ver os cheques entrarem depois de determinados objetivos terem sido realizados, mas mantém um papel ativo na empresa que ele ou ela começou e detém o título de Chefe Evangelista.

6. Know Who They Are And What They Stand For

Embora muitos websites tenham versões mais elaboradas, cada uma destas histórias pode ser destilada num byte sonoro que representa todos os exemplos da empresa.

7. Do Good

Muitas destas marcas incorporam um elemento de bem social nas suas histórias – quer isso seja retribuir às comunidades ou promover a sustentabilidade ou ajudar os consumidores a encontrar o seu melhor “eu”. E, mais uma vez, esses objetivos grandiosos fazem boas histórias.

Então, quais marcas têm uma história de marca excepcional? Aqui estão 10 exemplos.

Toms Shoes

Brand Story: Segundo o site, que inclui The Toms Story, o fundador Blake Mycoskie “testemunhou as dificuldades enfrentadas pelas crianças que cresceram sem sapatos” enquanto viajavam na Argentina em 2006. “Querendo ajudar, ele criou a Toms Shoes, uma empresa que combinaria cada par de sapatos comprados com um novo par de sapatos para uma criança necessitada”, diz o site.

In a Nutshell: Um para One.

Measure of Success (Medida do sucesso): Até hoje, a Toms diz que já deu mais de 50 milhões de pares de sapatos para crianças carentes, ajudou a restaurar a visão de mais de 360.000 pessoas e ajudou a fornecer mais de 250.000 semanas de água segura em seis países. Além disso, a Toms lançou a sua colecção de sacos em 2015. Com cada bolsa comprada, a marca diz que ajudará a proporcionar um parto seguro para uma mãe e um bebê necessitado.

Por que funciona: Em uma era de concorrência sem precedentes e uma abundância de dados comparativos, Stephen Golub, vice-presidente da agência de marketing digital DXagency, observa que um novo ponto de consideração tem se tornado cada vez mais importante: Pessoas como você?

“Com as mídias sociais, as marcas são agora mais do que seus pontos de preço, elas são entidades vivas, respirando com personalidades, objetivos e valores”, disse Golub. “Os consumidores querem sentir não só que estão recebendo um bom produto, mas que o estão recebendo de uma boa marca”. Por exemplo, a Toms conseguiu entrar numa indústria extremamente competitiva com produtos muito semelhantes em preço, qualidade e estilo aos dos seus concorrentes estabelecidos. Conseguiram fazê-lo combinando a sua oferta de produtos com uma história de marca robusta, da qual os consumidores podiam ficar para trás e sentir-se bem por fazer parte”

Also: Resolve um problema, tem um fundador visível e faz bem.

Warby Parker

Brand Story: Na sua história, o retalhista de óculos Warby Parker diz que foi fundado como um arranque rebelde para resolver o problema dos óculos caros depois de um dos seus fundadores ter perdido os óculos numa viagem de mochila e não ter dinheiro para os substituir como estudante de pós-graduação. Além disso, como Toms, Warby Parker faz parceria com organizações sem fins lucrativos como VisionSpring para distribuir um par de óculos a alguém necessitado por cada par vendido.

Em uma Nutshell: Bom óculos, bom resultado.

Medida do Sucesso: Warby Parker diz ter distribuído mais de um milhão de pares de óculos e ter treinado mais de 18.000 homens e mulheres para dar exames oftalmológicos básicos e trazer óculos para suas comunidades com VisionSpring.

Por que funciona: Warby Parker resolve um problema, tem um espírito rebelde e faz o bem.

Também: Ver Toms.

GoPro

Brand Story: Em uma carta do fundador e CEO Nicholas Woodman no site GoPro, ele escreve: “GoPro ajuda as pessoas a capturar e compartilhar as experiências mais significativas de suas vidas com os outros – para celebrá-las juntos. Como se um dia na montanha com amigos fosse mais significativo do que um dia passado sozinho, a partilha das nossas experiências colectivas torna as nossas vidas mais divertidas”. As câmaras mais versáteis do mundo são o que nós fazemos. Permitindo que você compartilhe sua vida através de fotos e vídeos incríveis é o que fazemos”

Beficiently, the brand also has a video story:

In a Nutshell: Pense nisso. Veja isso. Faça-o.

Medida do Sucesso: A marca adicionou recentemente uma integração Periscope, permitindo aos usuários transmitir ao vivo a partir de suas câmeras HERO4 Black ou Silver, entre inúmeras outras parcerias, incluindo uma com a NHL. Também anunciou recentemente que esperava que a receita de 2015 fosse de $1,6 bilhões.

Porque Funciona: É tudo uma questão de comunidade e partilha. De acordo com a boilerplate, o que começou como uma idéia para ajudar os atletas a se documentarem, GoPro “se tornou um padrão para a forma como as pessoas se capturam engajadas em seus interesses, sejam eles quais forem”

SoulCycle

Brand Story: A marca de fitness diz que a sua visão era “criar uma alternativa para as rotinas de fitness que parecia trabalho”.”

Agora a marca diz que proporciona “uma experiência de fitness inspiradora e meditativa” chamada “cardio party” que é “a melhor parte do dia dos nossos cavaleiros, todos os dias e que transformou a sua relação para o exercício”.”

Em uma Nutshell: Encontre a sua Alma.

Medida do Sucesso: A empresa anunciou sua intenção de abrir seu capital em julho de 2015. Ela planeja arrecadar até US$ 100 milhões. E, em 30 de setembro, a marca de estilo de vida auto-proclamada diz ter mais de 383.000 cavaleiros em 48 estúdios nos EUA.

Por que Funciona: SoulCycle redefiniu a experiência de exercício e abraçou de todo o coração a sua comunidade de superfãs.

“É caro, é como um culto e se alguma vez foi, sabe que é inquestionavelmente exagerado. E é inapologético em sua extremidade”, disse Kasi Bruno, Diretor Executivo de Estratégia da 180LA. “Os instrutores juram, suam e chicoteiam o cabelo para trás e para a frente… e cobram-te uma fortuna para viveres isso com eles. Mas para cada fanático do SoulCycle há mais dúzias que se contam a si próprios”

E, segundo Bruno, tudo bem.

“As melhores histórias de marcas repelem mais pessoas do que atraem. Simultaneamente magnéticas e desconfortáveis, as fortes narrativas de marca agem como um grito de rali para alguns, mas como um desentendimento para a maioria”, disse ela. “E funciona como um encanto”. Marcas que contam uma boa história fazem três coisas muito bem: não se desculpam com seu ponto de vista, criam histórias que são fortes o suficiente para repelir as pessoas, e mergulham os crentes na narrativa”

Chipotle

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Brand Story: Chipotle diz que está no negócio da boa comida. Procura usar ingredientes crus de alta qualidade, técnicas de cozinha clássicas e design de interiores distinto para levar elementos de boa comida a restaurantes de serviço rápido. Ao mesmo tempo, Chipotle também diz que procura cultivar um mundo melhor com respeito aos animais, aos agricultores e ao meio ambiente.

Em uma Nutshell: Alimento com integridade.

Measure of Success (Medida de sucesso): É TBD, neste caso particular. Depois de manchetes sobre a E. coli, a marca, que opera mais de 1900 restaurantes, está sediando uma reunião nacional de funcionários no dia 8 de fevereiro – e fechará suas instalações por quatro horas naquele dia. Em uma declaração, o fundador Steve Ells disse que o novo plano de segurança alimentar melhorado da marca “estabelecerá Chipotle como líder no setor de segurança alimentar”

Por que Funciona: Chipotle transformou a ideia do que era possível com fast food, fazendo o bem tanto para consumidores como para agricultores, redefinindo totalmente a experiência no processo. O resultado tem sido uma base de fãs entusiasmados. E o fundador é uma presença visível na crise atual da marca.

Uber

Brand Story: Uber diz que está evoluindo a forma como o mundo se move.

“Ao conectar perfeitamente os pilotos aos motoristas através de nossos aplicativos, tornamos as cidades mais acessíveis, abrindo mais possibilidades para os pilotos e mais negócios para os motoristas”, a marca acrescenta.

Em uma Nutshell: Seu Passeio, Sob Demanda.

Medida do Sucesso: A marca comemorou recentemente sua bilionésima viagem Uber e, de acordo com a Business Insider, vale mais de US$ 62,5 bilhões e está arrecadando US$ 2 bilhões em financiamentos.

Por que funciona: Uber é a alternativa de táxi rebelde que redefiniu o transporte.

Airbnb

Brand Story: Airbnb diz que é um mercado comunitário confiável para os consumidores listar, descobrir e reservar acomodações únicas para experiências únicas de viagem.

Em um Nutshell: Bem-vindo a casa.

Medida de sucesso: A marca projetou que mais de um milhão de pessoas ficariam em uma Airbnb na noite de Ano Novo de 2015. Ela oferece acomodações em mais de 34.000 cidades e 190 países.

Por que ela funciona: Mais uma vez, a Airbnb desafiou a indústria hoteleira e redefiniu totalmente uma experiência. Como resultado, como notado na história da sua marca, ela ostenta uma comunidade de usuários fiéis.

Armadura

Estória de Marcas: Sob Armour se chama o originador do vestuário de desempenho, ou equipamento esportivo projetado para manter os atletas “frescos, secos e leves durante todo o curso de um jogo, prática ou treino”.

Outra, a marca observa sua missão originada na busca de uma camiseta que proporcionasse compressão e transpiração maléfica fora da pele, regulando a temperatura e melhorando o desempenho. Sob Armour agora diz que procura tornar todos os atletas melhores através da paixão, design e a busca incessante da inovação.

Em uma Nutshell: Proteja esta casa. Medida do Sucesso: A marca associou-se mais recentemente ao actor/ lutador Dwayne Johnson e, na CES, estreou o que chama um portfólio de produtos de fitness ligado, incluindo o sistema de fitness UA HealthBox, um sapato inteligente e dois modelos de auscultadores sem fios, todos eles alimentados pela plataforma de saúde e fitness UA Record. Em outubro, a empresa anunciou a receita do terceiro trimestre de $1,2 bilhões.

Por que Funciona: O U na UA pode também significar “Underdog.” Mas a Pequena Empresa de Vestuário de Desempenho que poderia resolver um problema único. Under Armour também aperfeiçoou realmente sua voz e como se comunicar com sua legião de devotos.

Beats

Brand Story: Beats diz que traz a energia, emoção e excitação da reprodução no estúdio de gravação de volta à experiência auditiva e introduziu uma nova geração às possibilidades de entretenimento sonoro premium.

In a Nutshell: Beats By Dre

Measure of Success (Medida do Sucesso): A Apple adquiriu o Beats em 2014 por $3 bilhões.

Por que funciona: O fundador visível, o próprio Dr. Dre, abordou o problema dos auscultadores e, como resultado, redefiniu a forma como os consumidores ouvem música e encontrou um mercado incrível, incluindo a clientela de celebridades.

Virgin America

Brand Story: A Virgin America diz que sua missão é fazer bom voo novamente, com novos aviões, tarifas atraentes, serviço de primeira linha e uma série de amenidades que reinventam as viagens aéreas domésticas.

“A experiência Virgin America é diferente de qualquer outra nos céus, apresentando cabines iluminadas por WiFi, assentos em couro com design personalizado, tomadas elétricas e um vídeo touch-screen em cada encosto oferecendo aos hóspedes menus sob demanda e inúmeras opções de entretenimento”, a marca acrescenta.

Em uma Nutshell: Faça voar bem novamente.

Measure of Success (Medida do sucesso): Em 2015, a marca lançou uma integração com o Google Street View que permite aos consumidores percorrer as cabines dos aviões, bem como uma parceria com a Netflix, que permite aos passageiros transmitir conteúdos em voo. Também anunciou uma receita líquida de US$ 73 milhões para o terceiro trimestre de 2015.

Porque Funciona: A Virgin America resolveu o problema das viagens aéreas domésticas e refinou a experiência tipicamente monótona e às vezes dolorosa no processo, incluindo tudo, desde seu vídeo de segurança em vôo, que como mais de 11 milhões de visualizações até hoje, até seu vídeo de quase seis horas reproduzindo a experiência de voar em outras companhias aéreas. Ele não só conhece a sua voz e comunica claramente a sua mensagem ao longo de todo o processo, como também pratica o que prega.

https://www.youtube.com/watch?v=DtyfiPIHsIg

Qual é a sua história de marca preferida? Porquê?